Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3174 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,5

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Mihciel van der Meulen 03-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Eigenlijk alles aan Coolblue zit goed in elkaar, is vriendelijk maar niet overdreven amicaal, wekt goed. Assortiment doordacht.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Zeer tevreden klant 03-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Prima shop met prima service. Leveren tot aan de deur (ook vier hoog zonder lift) en namen alle verpakking mee. Er werd zelfs aangeboden om te helpen installeren.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anita 03-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

De site is erg duidelijk en overzichtelijk.
Je vindt daadwerkelijk alle benodigde informatie bij elkaar.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Erik Creugers 03-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue maakt haar slogan alles voor een glimlach telkens weer opnieuw waar. Duidelijke en eerlijke informatie voor de klant en snelle levering. Al kan dat laatste soms in de war worden geschopt door PostNL. Maar telkens ontvang ik zeer snel na de bestelling de mail dat mijn bestelling is verzonden inclusief barcode. Ook de afterservice van Coolblue is er een met een glimlach. Klopt er iets niet, product toch niet hetgeen dat je zocht? Ze bieden altijd een passende en bevredigende oplossing.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

JH 03-09-2021

Algemene score

1,0

Donderdagavond telefoon besteld, levering vrijdag. Kwam niet, geen mail of iets met uitleg verder, niets. Zaterdag en zondag ook niet. en de rest van de weke erop ook niet. Klantenservice is ten alle tijden 'onverwacht druk nu' waardoor je vreselijk veel geduld en belminuten moet hebben wil je iemand spreken. Die iemand weet het dan ook niet en plaatst de order opnieuw. En zo gaat het dagen door. Nooit geleverd, nooit een goeie reden gekregen waarom niet. Na 7 dagen iedere ochtend hetzelfde liedje te moeten horen 'hee raar, het is niet gelukt' permanent gekapt met coolboeh!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 07-09-2021

Beste Meneer/Mevrouw,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op kieskeurig.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat je zolang moet wachten op jouw bestelling. Natuurlijk hoort dit niet.

Binnen Coolblue maken wij dit natuurlijk bespreekbaar om herhaling te voorkomen. Helaas heb jij daar nu niets meer aan. Dat spijt ons.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Martin 03-09-2021

Algemene score

1,0

Centrifuge besteld voor mijn moeder van 91 jaar.
Gezien haar leeftijd gekozen voor Coolblue omdat zij zouden bezorgen, uitpakken, plaatsen en de verpakking en het oude apparaat retour zouden nemen en... dat alles met een glimlach.
Nu is de bezorging gedaan door Post-NL en die leverde het pakket af, ondersteboven (ondanks de vermeldingen op de doos) en werd niet uitgepakt, laat staan geplaatst.
Het oude apparaat is niet retour genomen.
Dat is allemaal nog tot daar aan toe maar het allerergste is dat de klantenservice telefonisch dan niet te bereiken is om even snel tot een overleg cq. oplossing te komen. Wel geprobeerd maar na een aantal keren langer dan 10 minuten in de wacht te hebben gestaan maar opgegeven.
Voortaan maar weer met een glimlach naar BCC of Expert waar ik dat soort ellende nooit meemaak.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Coolblue 07-09-2021

Beste Martin,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op kieskeurig.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat de levering anders is verlopen dan verwacht. Wij begrijpen dat je baalt. Echter vermelden wij op de productpagina met welke vervoerder er wordt geleverd en welke diensten je kunt verwachten.

Om misverstanden te voorkomen, herhalen wij dit per e-mail. Spijtig genoeg heeft deze informatie jouw niet bereikt.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Deborah 03-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gemakkelijk besteld via de site en geleverd op de dag dat ik had aangegeven via de site.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Joren 03-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Mooi overzichtelijk om alles te vinden wat je nodig hebt. Ook makkelijk te betalen en volgende dag al in huis!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Edwin 02-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Veel keuze, goede aanbieding en gemakkelijk te bestellen. Super snelle levering!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Menne Vellinga 02-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

10,0

De site is makkelijk navigeerbaar. de prijzen zijn conform de markt en levering en informatie word altijd correct gegeven.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Roon 02-09-2021

Algemene score

10,0

Topservice
Doen wat ze beloven
Geweldige site
Ik heb nooit iets te klagen over hun

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ryanne Manuel 02-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

I find the website really nice and informative, ordering goes super easy and then delivery also goes super easy. And if needed the delivery person is very helpful with setting the product up.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anoniem 02-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Coolblue is betrouwbaar en heeft een goede prijs/kwaliteit verhouding. Levering en manier van betalen is bekend en betrouwbaar

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rodney Weterings 02-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

7,0

Alles klopt rond de bestelling, van alle gemakken voorzien en ook snel. Ik bedoel met name de klantgerichtheid, de productinformatie op de site, een goede prijs/kwaliteitsverhouding enz.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mike 02-09-2021

Algemene score

1,0

Op 27-08-2021 een Samsung smartwatch besteld met online de vermelding 'Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis bezorgd". Tweemaal nooit bezorgd gekregen en we zijn nu 6 dagen, wachten op de leveringsdag (met levering ergens tussen 08:00 en 22:00uur vermelding), 74 minuten bellen met de klantenservice en uitgebreid communiceren op messenger verder. Zojuist geannuleerd waarbij de dame van de klantenservice niet echt inzichtelijk had hoe één en ander administratief door haar collegae eerder geregeld was. Nu dus maar hopen dat de retour betaling wel inderdaad uiterst 3 dagen gaat duren. Alles met een glimlach. Slechte zaak.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Elisabeth 02-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zondag namiddag besteld en de volgende ochtend voor 12 uur al in huis. Dar vind ik service!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews