Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Beste Gree,

Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat fijn dat je product snel geleverd is. Wat zonde dat de bezorgtijden niet naar wens zijn.

Onze standaard bezorgtijden zijn inderdaad voor een hele dag. Mocht je specifieke wens hebben zoals een avondlevering rekenen we daar geld voor. Het is logistiek een stuk moeilijker om een specifiek tijdvak vooraf te kunnen geven. Vandaar dat dit extra kosten met zich mee brengt. Wel geven we een tijdvak de avond van te voren. Zo weet je ongeveer wanneer wij langs komen op de dag zelf. Ook krijg je van ons een Track & Trace. Ook daar is het pakketje op te volgen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Goedemorgen,

Bedankt voor het plaatsen van je review. Wat vervelend dat je dochter nog zit te wachten op haar cadeau. Dat is natuurlijk bedoeling van het plaatsen van een bestelling. Je kan bij ons een snelle levering verwachten.

We zien aan de hand van je mail dat je al contact met ons hebt opgenomen. We zijn druk bezig om te kijken wat er is gebeurd met je pakketje. Op het moment dat wij meer weten nemen we direct contact met je op. Mocht je hier nog vragen over hebben, stuur ons dan een mail met je ordernummer en review naar geenglimlach@coolblue.nl. We helpen je dan graag verder.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Beste Sulaika,

Bedankt voor het achterlaten van je review. Service staat nog altijd heel hoog op ons lijstje. Het is dan ook heel vervelend om te horen dat de levering van je magnetron niet soepel is verlopen. Je kan in de toekomst beter van ons verwachten.

Aan de hand van je mail zien we dat je inmiddels een nieuwe magnetron geleverd hebt gekregen. Daarnaast hebben we je ook vergoed voor de tijd die het je heeft gekost. Je wilt in je vakantie natuurlijk niet bezig zijn met ons. Excuses dat het zo lang heeft geduurd. Hopelijk kunnen we in de toekomst laten zien hoe het wel moet. Je feedback helpt ons daar enorm bij.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Beste klant,

Bedankt voor het plaatsen van je review en dat je voor ons hebt gekozen bij het halen van een nieuwe telefoon. Je had natuurlijk graag een inruilwaarde ontvangen voor je oude telefoon. Deze service bieden wij aan zodat jij een beetje korting krijgt en wij de telefoon milieubewust kunnen verwerken.

Helaas kunnen we niet voor iedere telefoon korting bieden. Dit is wel van te voren uit te rekenen op onze website. Zo weet je voor je komst in de winkel direct wat de inruilwaarde gaat zijn. Het uitrekenen van de inruilwaarde kan je doen via: https://www.coolblue.nl/advies/alles-over-samsung-galaxy-smartphone-upgrade.html

Excuses dat je dit niet duidelijk hebt kunnen vinden. Je review helpt ons enorm om ons te verbeteren in het vinden van alle informatie. Hopelijk geniet je in ieder geval van je nieuwe telefoon. Je bent altijd welkom om je oude telefoon bij ons in te leveren.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Hi Herman,

Wat leuk dat je bij ons hebt besteld. We begrijpen dat je baalt van de lange wachttijd. Onze excuses hiervoor. Je opmerking is doorgegeven aan de afdeling die hiervoor verantwoordelijk is. Zo worden we nog elke dag een beetje beter.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Hi Sophie,

Wat enorm balen om te vernemen dat je een slechte ervaring hebt gehad in onze winkel. Dit is natuurlijk niet onze bedoeling!

Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Als je aan ons wilt doorgeven in welk filiaal je bent geweest dan zullen wij jouw klacht verder in behandeling nemen. Je kan ons bereiken via: klantenservice@coolblue.nl!

Met vriendelijke groet,
Coolblue