Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3174 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,5

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Yvette 27-12-2021

Algemene score

6,0

Altijd goede ervaringen gehad met Coolblue. Helaas nu problemen met de bezorging van mijn nieuwe tv. Communicatie hierover door de bezorger is slecht, voor niets een hele avond zitten wachten. Ook de dag erna is het mis gelopen met de bezorging. Vriendelijk geholpen door de klantenservice, alleen heeft dat de bezorging niet versneld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 04-01-2022

Beste Yvette,

Wat vervelend dat jouw bestelling niet op de afgesproken dag geleverd is. Ook erg jammer dat wij je niet op tijd op de hoogte hebben gebracht van de vertraging. Onze oprechte excuses voor deze ervaring!

Ik heb meteen het één en ander uitgezocht en zie dat de televisie uiteindelijk op 27 december is geleverd. Als tegemoetkoming voor de vertraging heb je van ons een Coolblue voucher ontvangen.

Wij hopen dat de voucher van pas zal komen en wensen je nog veel plezier toe van jouw nieuwe tv!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Willem 27-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Fijne website, duidelijke product uitleg, goede prijzen en geen praatjes maar echte service !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ilija Balta 27-12-2021

Algemene score

1,0

Op 18 december een bestelling geplaatst via de Coolblue app en met mijn tegoedbon en cadeaukaart betaald, 199€ (75€ tegoed en 124€ cadeaukaart van Primera). Geen bevestiging per e-mail ontvangen. Verder was de bestelling ook niet op mijn Coolblue account te zien. Wel screenshots gemaakt van de app dat de bestelling succesvol was.
Een dag later Coolblue klantenservice gebeld om navraag te doen, 30min in de wacht. Zij konden de bestelling niet vinden. Wel tijdens dat gesprek opnieuw hetzelfde product besteld waar ik gedeeltelijk met mijn tegoed van 75€ heb betaald en aangezien ze mijn de cadeaukaart van 124€ niet konden vinden zouden ze dit via de backoffice navragen en oplossen. Een dag later geen nieuws. Nog een dag later krijg ik een e-mail dat ik 124€ moet betalen als ik mijn bestelling wil krijgen. Per e-mail een reactie gestuurd van alle bewijzen, maw het bewijs van de geslaagde bestelling via de app die volledig betaald was, mijn cadeaukaart van 124€ en de codes die erbij hoorden. Een dag later kreeg ik een e-mail dat ze dit gaan uitzoeken via de backoffice en dat het goed komt, geen zorgen zeiden ze natuurlijk. Nu zijn we weer 3 dagen later en helemaal geen nieuws. 199€ nergens te bekennen en het product dat ik besteld had ook niet. Ongelooflijk

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Windows2000 27-12-2021

Algemene score

10,0

Coolblue is een bedrijf met zeer goede service beleving direc na de order al leuke mailtjes voor de "wachttijd" en product-informatie van het product wat je gaat ontvangen. Ook naast de track&trace ook een kwartier van te voren een sms dat de (fiets)koerier onderweg is en dan binnen de 15 minuten aankomen zit goed in elkaar.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Gerben 27-12-2021

Algemene score

7,0

Gekozen voor coolblue vanwege een waardebon van het werk. Coolblue is niet de goedkoopste. Hebben wel een service die je kunt bellen. Je kan wel eens heel lang in de wacht moeten hangen. Levering was wel ultra snel de laatste bestelling.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rudie Klein 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik kon makkelijk vinden waar ik naar zocht en voor een goede prijs.
Snelle levering.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Chantal 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke omschrijving van producten, prima prijs en mooie updates van de bezorging

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Theo 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Top winkel. Had zelf wat fout gedaan met de bestelling en daardoor mijn cadeaukaaart verspilt maar met 1 belletje was het weer zo geregeld

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

KBS 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Voor kerst nog een stofzuiger gekocht en opgehaald. Ik moest in de rij wachten maar kreeg wel een kop koffie aangeboden. Super netjes. In de winkel was alles ook snel geregeld. Fijne service!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Theo 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Een behulpzame dame van coolblue aan de lijn die me goed heeft geholpen. Betaling liep vlot en binnen de beloofde tijd mijn laptopje in huis. Hoe blijer kan ik zijn in deze hectische tijd met een goed advies en snel geleverd. Geweldig cool. Thanks

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jan W B 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Betrouwbare site, goede eerlijke info, zeer goede prijzen, makkelijk betalen, product binnen 24hr binnen. Perfect.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Greet 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goed en supersnel gegaan. Goed bestelproces, mooie aanbieding en zeer snelle levering`

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ko 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zeer toegankelijke site en zeer correcte afhandeling. Het sturen van tips voor gebruik is een hele goede zet.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marc 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Coolblue heeft een prettige website om op te winkelen. Bestellen gaat soepel en mijn bestelling was de volgende dag al bezorgd. Helemaal tevreden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Willem 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Levering was snel en volgens planning. Tussendoor goed op de hoogte gehouden op een leuke manier. Tussendoor nog een duidelijke handleiding ontvangen hoe mijn toestel geïnstalleerd moest worden.

Werkt makkelijk en snel en je wordt goed op de hoogte gehouden na je aanschaf

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Thom 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Coolblue biedt een goed overzicht van de producten en eigenschappen. Daarnaast worden de producten tegen een goede prijs aangeboden. Het bestellen werkt ook vlekkeloos met vele betaalmogelijkheden. Bezorgmogelijkheden zijn ook ideaal met een winkel in de buurt.

Voor mij de onlinewinkel om naartoe te gaan als ik iets zoek!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Femke 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De site is duidelijk en het aanbod is groot! Bezorging is altijd snel en als je vragen hebt is het makkelijkst om met medewerkers in contact te komen. Meer dan tevreden!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Frank 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prima aanbod, goede prijs en ook daadwerkelijk de volgende dag geleverd. De bezorgers waren op tijd en belden zoals afgesproken een krartiertje van tevoren. Zelfs het naar binnen tillen van een zware bbq was geen enkel probleem. Topservice!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

J.H.Velkers 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Overzichtelijk en mooie aanbiedingen en duidelijke uitleg van het product.
Goede track&trace en mailcontact.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Michael van der Meul 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

In de mail stond dat de bezorger een kwartier van te voren bellen. Dat is niet gebeurd, maar dat is niet zo erg. Ze waren alleen drie kwartier eerder dan het opgegeven tijdvak....ook niet erg omdat ik gewoon al thuis was. Ik vraag me alleen af of ze alsnog terug zouden komen binnen het opgegeven tijdvak als ik er nog niet zou zijn geweest. Verder prima service

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

LHodge 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Medewerkers zijn altijd attent en er werken mensen die weten waar ze het over hebben. Mijn laatste ervaring was dus een click en collect en ook dat verliep soepel, zodra een medewerker die ik nog niet had gesproken mij zag werd er altijd gevraagd of ik al geholpen ben dus je voelt je gezien en gehoord.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Damming 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke website, snelle en nette levering, duidelijk en open in communicatie en veel keus.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

rink 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

4,0

shop is prima , levering is prima , wasmachine doet alleen nog niet wat hij moet doen , droger is prima

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Coolblue 04-01-2022

Beste Rink,

Wat leuk dat je een wasmachine en -droger hebt aangeschaft bij Coolblue. Wel jammer dat je problemen ervaart met de werking van jouw nieuwe wasmachine natuurlijk!

Ik zie dat wij beide apparaten inmiddels voor je hebben omgeruild en vertrouw erop dat de machine naar tevredenheid draaien. Is dit onverhoopt toch niet het geval? Laat ons dit dan weten via: klantenservice@coolblue.nl, zodat wij voor een oplossing kunnen zorgen.

Nog veel schoon en droog wasgoed toegewenst!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

PdR 26-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

s avonds de droger defect meteen een nieuwe besteld volgende dag geleverd en oude machine meegenomen door Coolbleu.
Zelf naar boven gebracht en aangesloten en draaien maar top.
afvoerslang overgezet deze word er niet standaard bijgeleverd let daarop.
op de site is het wel eens onduidelijk welk type slang je nodig hebt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

S 26-12-2021

Algemene score

1,0

Retour kwijtgeraakt bij coolblue. Wacht nu al 3 maanden op mijn 500 euro. Alles met een glimlach toch? Voor mij nooit meer coolblue!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Toon meer reviews