De oude tv eruit en, mede aangestoken door jullie tv-reclames en de black-friday-periode, de zoektocht naar een nieuwe gestart. eerste halte: de Hello TV-winkel in het nabije Utrecht. Gratis de auto voor hun deur geparkeerd en via de uitnodigende open deur naar één hoog. Een ruime etage, zwart bekleed met gordijnen zodat de schittering van vele tv's je opvallend welkom heette. We moesten even wachten tot een verkoper beschikbaar was, want ondanks het vroege uur waren er al 3 klanten ons voor. Na een paar minuten alvast rondkijken werden we aangesproken: "Waarmee kan ik helpen?". Met onze voorbereide informatie bij de hand, voerde hij ons langs de voorkeuren die we hadden aangestipt. Helder, duidelijk, deskundig en met oog en oor voor wat we zochten, werden we te woord gestaan. Alle tijd beschikbaar ondanks de binnenkomende nieuwe klanten; onze begeleiding ging voor. We zijn ruim een half uur binnen geweest en werden met aangename coaching naar onze aankoop geleid. Met een uitvoerige uitleg over alle aspecten van gebruik, instructie, garanties en onze 5-jaars verzekering, konden we de aankoopbeslissing nemen. Samengevat: opvallende observaties waren de aandacht voor onze inbreng, de voortdurende deskundige bereidheid uit te leggen wat nodig was en de coulante begeleiding en sjouwhulp tot aan de vlak voor de deur gereed staande vertrekauto. Hulde hoe jullie de bedrijfsfilosofie in praktijk brengen. Is er dan niets negatiefs te melden? Nou vooruit: het uitpak- en opslagmateriaal (pallet, papier en karton) lagen nog bij de in- en uitgang te wachten op opruimactie.
