Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

HelloTV - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over HelloTV.

HelloTV stelt zich voor

HelloTV. Kom binnen in dé tv-winkel van Nederland – Voorheen PlatteTV Wat de beste TV is hangt af van wat je wensen zijn, van je kijkgedrag en natuurlijk van de plek waar je TV kijkt. Daarom gaan onze TV-specialisten graag met je in gesprek. In onze 12 winkels staan alle TV’s voor je klaar, in een inspirerende setting. Zo kun je zelf ervaren welke specifieke eigenschappen elke TV heeft. Je kunt bij ons ook terecht voor alle bijbehorende apparatuur, accessoires en een professionele installatie. Ook prettig, je kunt bij ons je oude TV inruilen, je krijgt altijd een persoonlijk aanbod én dus de beste deal. Zien we je snel in dé tv-winkel van Nederland? Ga naar HelloTV.nl en vind een winkel bij jou in de buurt.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 4423 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

9,5

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

I van den Heuvel 06-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
snelle levering, deskundige monteur. Klantvriendelijk , duidelijke uitleg . Service gericht .
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Danny de does 06-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Gevraag om mijn oude tv in te ruilen voor een grotere
Zeer goed advies gehad en een z goede prijs bezorger ook top
Oude weg en nieuwe neer zetten
Top service
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiële reactie van HelloTV 07-01-2021 Officiële reactie

Beste Danny,

Goed om te horen dat u heeft gekozen voor een inruil deal, dat is ook in deze tijd nog gewoon mogelijk. Heel veel plezier gewenst van uw nieuwe TV en hopelijk tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Jelske - PlatteTV

Vind ik nuttig 0

Reageer

Danny 06-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Goed geholpen om een grotere tv uit te kiezen en mijn oude tv in te ruilen en de berzorger ook goed geholpen top service
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Dave G. 06-01-2021

Algemene score

10,0
Gisteren was installateur D. langsgekomen om mijn nieuwe televisie op te hangen en te installeren. Hij heeft me zeer goed geïnformeerd over alle mogelijke opties en daarna echt vakwerk geleverd. Ik ben heel blij met de service en met de strakke installatie waarbij alle kabels netjes weggewerkt zijn!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Dorette 06-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Op internet de tv besteld met een mooie korting, de istallatie was super, mooi opgehangen en alles geinstalleerd, ik zou het iedereen aanbevelen!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

5 januari 2021 06-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ten eerste, de chat sessie was erg prettig, er werd genoeg ruimte gegeven om na te denken en er werd niet gedramd. Teh tweede; de TV (Smansum Frame 55) kwam sneller dan verwacht en, ten derde, instlateur D deed meer dan ik kon verwachten. Hij kwam met praktische oplossingen om de TV "mooi" op te hangen; uitgebreide uitleg na instalatie etc.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

P. Mirka 06-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Op 5 januari kwam ****. bij mij langs om onze pas aangeschafte tv op te hangen. Hij is een vriendelijke jongeman, doet serieus zijn werk en maakt tijd voor een praatje. Hij geeft adviezen en duidelijke uitleg over wat wel en niet kan/mag met de tv. Kortom, ik ben erg tevreden over dit bezoek!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Brigitte 05-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Echt zo enorm tevreden! We waren niet tevreden met onze eerste aankoop en hebben de tv gelukkig om mogen ruilen. Dat is echt zo netjes afgewikkeld! Top, echt waar. Daarnaast bij het afleveren van onze tv werkelijk hele fijne uitleg gekregen. Dank jullie wel!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiële reactie van HelloTV 06-01-2021 Officiële reactie

Beste Brigitte,

Bedankt voor uw mooie review! We willen natuurlijk dat u een TV aanschaft waar u nog jaren plezier van heeft, dus mocht de TV toch niet zijn wat u ervan verwacht, dan ruilen we de TV graag voor u om. Heel erg fijn om te lezen dat u onze service zo fijn heeft ervaren. Heel veel kijkplezier gewenst en hopelijk tot de volgende keer.

Met vriendelijke groet,
Jelske - PlatteTV

Vind ik nuttig 0

Reageer

F.w. Van den Brink 05-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Wat wij belangrijk vinden is dat de service uitstekend is, we hadden gekozen voor een installatie van de 85Q95T bij ons thuis. De medewerker technicus deed de installatie behoedzaam en met zorg verder had hij veel technische kennis in huis doe hij op een begrijpbare manier aan ons over te brengen. De uitleg was uitstekend “chapo”voor deze medewerker dit was heel belangrijk voor ons. Deze medewerker is een visitekaartje voor het bedrijf en is echt goud waard. 👍👍👍
Medewerker R.S.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Quirina 05-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0
Belde omdat ik door de bomen het bos niet meer zag (typisch vrouw 🙈) en kreeg ..... aan de telefoon. ..... hielp mij geduldig en heeft mijn 1000 en 1 vragen beantwoord. Nadat we afspraken dat hij mij ca 1,5 uur later terug zou bellen heeft hij dit ook keurig gedaan.! Ik ben dan nu ook een tv naar wens rijker en de prijs is top.!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

C. Gillenwater 05-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Very pleased with both the ease of the purchase, the TV itself, as well as the installation! Mr. (*) was excellent!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Florian 04-01-2021

Algemene score

2,0
Customer service:
Als het om verkoop gaat reageren ze snel. Bij andere dingen is de prio lager zo te zien.
Ruimschoots voor 21:00 een mailtje gestuurd, geen reactie. Terwijl ik voor de verkoop telkens binnen 20 minuten reactie had.

Update: vandaag nog 2 keer contact met ze gehad via chat. Daar wel prima geholpen. Een collega van hun heeft er een zooitje van gemaakt. Kan de klantendienst verder ook weinig aan doen.

Betaalmethodes:
Als je toevallig als nederlander in Belgie woont en iets wilt bestellen, kun je geen iDEAL gebruiken. Enkel creditcard of Bancontact. Geen idee waarom en waarom het zo moeilijk moet. Heb de order moeten plaatsen als Bankoverschrijving, dan customer service moeten contacteren, die hebben dan een iDEAL link gestuurd en vervolgens stond het land van mijn order op Nederland, wat vervolgens (volgens mij) gezeik heeft gegeven met de levering. (zie hier onder)

Delivery:
Verder belofte levering volgende dag, ook dat is niet nagekomen. Donderdag besteld, zou zaterdag geleverd worden, niets op komen dagen. Zondag werkt PostNL niet, dus 4 dagen op pakket wachten terwijl er duidelijk staat "levering op volgende dag". Er is 3 keer per mail bevestigd dat het pakket zaterdag zou komen, maar nee hoor.

xxxxx heeft een puinzooi van mijn bestelling gemaakt en nu zoekt PostNL naar een Belgisch adres in Nederland. Hierdoor is mijn bestelling nu al 2 dagen (morgen 3) later als aangegeven.
Als xxxxx niet had bestaan, was dit waarschijnlijk een 10-sterren-ervaring geweest. Maar door xxxxx is het nu grote ellende. Zonde eigenlijk.
Ben op dit moment in afwachting van een reactie en hoop op een tegemoetkoming. Een "oops sorry foutje" koop ik niet veel mee na loze beloftes.
Mocht dit goed opgelost worden, verhoog ik de score natuurlijk aanzienlijk. Maar dit ziet er tot op heden somber uit.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiële reactie van HelloTV 05-01-2021 Officiële reactie

Beste Florian,

Wat ontzettend vervelend om uw ervaringen terug te moeten lezen, onze welgemeende excuses voor hoe het bij uw bestelling verlopen is. Ik begrijp dat u hierover inmiddels ook contact met ons heeft gehad. Hopelijk wordt uw TV alsnog heel snel bij u bezorgd. Mocht u verder nog vragen hebben aan ons dan horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
Jelske - PlatteTV

Vind ik nuttig 0

Reageer

Bert 04-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Super service online via chat, zonder problemen TV omgewisseld naar groter model en daaarbovenop nog meer goed advies gekregen tijdens de smetteloze installatie van een muurbeugel.

Aanrader !
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Roelant en Sylvia 04-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Prachtige LG OLED gekocht via de site en geïnstalleerd door een zeer vriendelijke jongeman van PlatteTV Amsterdam. R. is jong maar zeer vriendelijk en kundig. Heeft met zeer veel zorg de TV opgehangen en alles uitgelegd. Afval weer meegenomen etc. Ook heeft hij de TV al voor een groot deel ingesteld. Super bedankt R. ik denk dat ze in Amsterdam blij met je kunnen zijn; van hot naar her rijden in die bus met die zware toestellen en dan zelfs aan het eind van de dag in het overwerk nog zo positief zijn en vakwerk leveren. Een dikke 10 voor jou en je team in Amsterdam!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiële reactie van HelloTV 05-01-2021 Officiële reactie

Beste Roelant & Sylvia,

Bedankt voor jullie leuke review. Ontzettend leuk om uw ervaring met onze installateur én het team van PlatteTV Amsterdam terug te lezen. Hopelijk heeft u heel erg veel plezier van jullie nieuwe TV. Mochten wij jullie verder nog ergens mee kunnen helpen, dan horen we het graag. Tot de volgende keer!

Met vriendelijke groet,
Jelske - PlatteTV

Vind ik nuttig 1

Reageer

Robert 04-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Goede service, keurig op tijd
Installateur D. heeft alles perfect geïnstalleerd en de TV keurig opgehangen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Fam.Hermsen 03-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Probleem met 3 jaar oude LG TV. Super opgelost door Platte TV. Aanbieding gekregen van LG en Platte TV voor nieuwe LG TV. En deze ook weer aangeschaft met ook weer 3 jaar Pixel garantie.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Coen 03-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Fantastisch goed geholpen! Super blij met mijn nieuwe tv.
De live chat werkt hartstikke goed, je wordt meteen geholpen.
Voor mij een 10+
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

K&K 03-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Nadat we online een mooi voorstel van Platte TV hadden ontvangen, hebben we een paar dagen later een bezoek gebracht aan de shop in Breda om de TV in het echt te bekijken en de koop eventueel af te ronden. Daar zijn we snel en op een vakkundige wijze geholpen. Ondanks het feit dat we ter plekke geen bewijs meer hadden van het blijkbaar scherpe online aanbod, zijn de TV en de muurbeugel zonder verdere discussie tegen deze prijs verkocht. Ook werden we in de winkel er al op attent gemaakt dat we vanwege de grote drukte nog een paar weken moesten wachten voordat de TV kon worden opgehangen en geïnstalleerd. Voor ons geen enkel probleem. Eerder dan verwacht toch een afspraak kunnen maken met installateur .. Een correcte, vriendelijke en deskundige vakman die erg nauwkeurig te werk ging. Hij nam ook ruim de tijd om alles goed uit te leggen. We zijn dan ook zeer tevreden over het totaalplaatje.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Jessey Voorn 03-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik vond de service oprecht uitstekend. Danny was erg beleefd en behulpzaam. Hart voor de zaak en wist goede tips te geven over de tv en stond open om elke vraag te beantwoorden.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Hendrik-Dirk 03-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Inruil & aankoop via de app: was de eerste keer maar ging prima, netjes en succesvol! Goede prijs en snel geholpen. Aflevering uitstekend. Ook nog geholpen met afstellen wandbevestiging.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Maurice 03-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik had een Philips tv op het oog en plaatste mijn bestelling bij platte tv. De winkelmedewerkers lieten me weten dat het gekozen model een prima keuze was, maar dat deze uit het assortiment zou verdwijnen.
Ze boden me een alternatief product aan in ongeveer dezelfde prijscategorie, maar dan een segment hoger! Voor een zeer scherpe aanbieding heb ik gekozen voor het alternatief.

Naast de scherpe aanbiedingen leveren zij ook snelle en goede service op het gebied van klantencontact.
Ik heb een nette en duidelijke mailwisseling mogen ervaren.

Mijn dank is groot!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

J. Kamphuis 03-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0
In een van de filialen netjes geholpen. Goed advies, geen opdringerige verkoper in mijn nek gehad, netjes advies gekregen. Een en ander even laten bezinken en vervolgens online op hun website nog eens gekeken welke het moet worden. Overal op de website wordt aangegeven: vraag naar je korting, informeer naar de beste prijs etc. 2x geprobeerd, via de chat, en in beide gevallen kreeg ik nul op het rekest en wordt er geprobeerd een ander (nieuwer) model tv aan te praten dan waar ik naar informeer (Sony KD-65XG9505 o.a.) Laatstgenoemde tv is elders te krijgen voor € 1.199,00 en kost bij plattetv.nl € 1.508,00. Hier kon € 1.500,00 van gemaakt worden, terwijl het nieuwere model mij aangeboden werd voor € 1.499,00. Extra korting kan zogezegd niet op overjarige/uitlopende modellen. Dus het nieuwe model is goedkoper dan het uitlopende model. Bijzonder.. Maargoed, de claim dat plattetv.nl altijd de goedkoopste is, is dus niet helemaal waar. Vandaar niet meer dan een voldoende. Met zo'n prijsverschil (€ 309,00) ga ik de televisie uiteraard elders kopen. Desondanks kan ik de winkel wel aanbevelen vanwege het goede advies en een ruim assortiment.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiële reactie van HelloTV 05-01-2021 Officiële reactie

Beste J. Kamphuis,

Bedankt voor het schrijven van uw review. Jammer om te vernemen dat we uiteindelijk geen deal met u hebben kunnen bereiken. Op het moment van de prijsaanvraag stond de TV bij ons dusdanig scherp geprijsd dat er geen extra korting meer berekend kon worden. Inmiddels heeft u de TV ergens ander aangeschaft, maar we hopen u in de toekomst toch nog eens terug te zien. Veel plezier met uw nieuwe TV.

Met vriendelijke groet,
Jelske - PlatteTV

Vind ik nuttig 0

Reageer

Murat 02-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Installateur D heeft ons heel erg goed geholpen. Zelfs met de dingen wat we niet over hadden nagedacht/gekocht. Hij nam zijn tijd deed zijn werk netjes en schoon! Eerlijk advies. Heel erg bedankt.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Florian 02-01-2021

Algemene score

1,0
Als het om verkoop gaat reageren ze snel. Bij andere dingen is de prio lager zo te zien.
Ruimschoots voor 21:00 een mailtje gestuurd, geen reactie. Terwijl ik voor de verkoop telkens binnen 20 minuten reactie had.
Verder belofte levering volgende dag, ook dat is niet nagekomen. Donderdag besteld, zou zaterdag geleverd worden, niets op komen dagen. Zondag werkt PostNL niet, dus 4 dagen op pakket wachten terwijl er duidelijk staat "levering op volgende dag". Er is 3 keer per mail bevestigd dat het pakket zaterdag zou komen, maar nee hoor.
Ben op dit moment in afwachting van een reactie en hoop op een compensatie. Een "oops sorry foutje" accepteer ik in dit geval niet.
Mocht dit goed opgelost worden, verhoog ik de score natuurlijk aanzienlijk.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1
Officiële reactie van HelloTV 05-01-2021 Officiële reactie

Beste Florian,

Wat ontzettend vervelend om uw ervaringen terug te moeten lezen, onze welgemeende excuses voor hoe het bij uw bestelling verlopen is. Ik begrijp dat u hierover inmiddels ook contact met ons heeft gehad. Hopelijk wordt uw TV alsnog heel snel bij u bezorgd. Mocht u verder nog vragen hebben aan ons dan horen wij dat graag van u.

Met vriendelijke groet,
Jelske - PlatteTV

Vind ik nuttig 0

Reageer

Irma 02-01-2021
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Televisie gekocht bij de winkel in Amsterdam. Goede service, vriendelijk en deskundig personeel.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews