Toen eenmaal de keuze was gevallen voor een bepaald model televisie, heb ik PlatteTV hierover een berichtje gestuurd. Wat daarop volgde, was vlot mailcontact met antwoord op al mijn vragen en onduidelijkheden, ook in het weekend. Volgens mij een nette prijs voor een mooie televisie (lager dan bij andere winkels), waarbij mijn oude televisie opgehaald zou worden en zelfs nog wat zou opleveren. Ook werd er goed advies uitgebracht over een bijpassende muurbeugel, en werd hierin goed meegedacht. (vlak op de muur of meedraaiend) Erg prettig. Ook deze werd aangeboden voor een prijs wat lager lag dan elders. Zelfde verhaal geldt voor een nieuwe bijpassende receiver. Als laatste werd er meegedacht over een aanvullende verlening van de standaard garantie, een schoonmaakset voor het scherm en HDMI-kabels. Sommigen kunnen dit opvatten als het aansmeren van producten, echter vond ik het prettig dat het werd aangegeven. Men was totaal niet opdringerig. HDMI-kabels hoefden voor mij niet, de verlenging van de garantie en de schoonmaakset vond ik wel zo prettig. Eenmaal het plaatje compleet en betaald, werd ik een werkdag later gebeld voor een afspraak voor de levering. Wat iets duidelijker had gemogen is de (automatische) bevestiging dat de betaling binnen was (deze kreeg ik niet), maar ook daarop werd netjes geantwoord per e-mail.
Enkele dagen later bedacht ik mij dat het misschien wel handig zou zijn als de televisie door PlatteTV kon worden opgehangen. Dit bleek geen enkel probleem, en ook daar rolde een goede prijs uit. In de planning hoefte niets aangepast te worden, wat erg prettig is.
Op de dag van levering kreeg ik een telefoontje dat de chauffeur ziek was en de afspraak verschoven moest worden. Alle begrip voor (gezondheid gaat voorop), echter hoor ik daar als klant geen hinder van te ondervinden; ik heb immers een zakelijke afspraak met PlatteTV als bedrijf en niet met de chauffeur persoonlijk. Daarnaast had ik de middag vrijgehouden, wat nu eigenlijk voor niets was, en ik nog een middag moest vrijhouden. De afspraak kon een dag later. En die afspraak verliep bijzonder prettig. Een vriendelijke en vakkundige jongeman vertelde zeer duidelijk wat hij allemaal deed, vroeg mij op bepaalde momenten om hulp waarbij hij goed en geduldig aangaf wat de bedoeling is, dacht goed mee bij het plaatsen van de televisie, en heeft de klus wat mij betreft uitmuntend geklaard.
Rest nog de nalevering van de receiver, want die is helaas nog niet voorradig. Levertijd 2-4 weken, waarvan 2 weken net gepasseerd zijn, dus daar kan ik nog niets over zeggen.
Geen 10, maar als men de (automatische) bevestiging van betaling beter doet en beter zorg kan dragen voor continuïteit bij afwezigheid van ingepland personeel, kan dit zeker wel een 10 worden.
Al met al zal ik PlatteTV 100% aanraden bij bekenden, en zal ik geen seconde twijfelen om wederom zaken met hen te doen. (kers op de taart zal dan zijn als men de 10 kan halen, waarvan ik stellig geloof dat dat mogelijk is)
