Na lang gespaard te hebben, heb ik op 30 september 2022 de nieuwe AirPods Pro besteld. Bestel regelmatig omdat vaak alles goed gaat, en als er iets niet helemaal goed gaat, het vaak meteen opgelost wordt.
De bestelling zou volgende dag geleverd worden, maar helaas niks ontvangen. Ook meteen bij de buren gecontroleerd, maar ook zij hadden helaas niets ontvangen. Op de website van Coolblue staat dat het in 98 procent van de gevallen vaak nog binnen de 5 werkdagen erna bezorgd wordt, en mocht dat toch niet zo zijn, dan moet je even contact opnemen.
Dat heb ik na die 5 werkdagen dus gedaan, en er werd een onderzoek gedaan bij de bezorgdienst. Na een aantal dagen kreeg ik een mail dat zij zeggen dat hij bij de buren is afgeleverd. Voor de zekerheid nogmaals naar de buren gegaan, maar zij zeggen niets te hebben ontvangen. Dit heb ik meteen teruggekoppeld aan Coolblue, waarop zij nog verder onderzoek gingen doen.
Hierna is er nog een bezorger aan de deur geweest, om te checken of het inderdaad klopte. Ik heb ook aangegeven dat de buren niets hebben ontvangen.
Vervolgens gaven ze aan dat ze de volgende werkdag met een terugkoppeling zouden komen, maar dit gebeurde niet. Hierna hebben ze meerdere keren aangegeven binnen een bepaalde termijn erop terug te komen, maar constant werden deze afspraken niet nagekomen. Zelf moest ik constant contact opnemen, maar kreeg maar geen antwoord.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik op 14 oktober een mail met de mededeling dat ze geen oplossing kunnen bieden en ik ook geen bestellingen meer kan plaatsen bij Coolblue.
Vervolgens krijg ik maar heel weinig antwoord op mijn mails met oproep tot uitleg, en deze geven ze dan ook niet.
Uiteindelijk ben ik nu bijna 300 euro kwijt, zonder oordopjes, en zonder geld terug.
