Ik kan mezelf een Coolblue-er noemen. Als je hier in huis Coolblue roept begint alles te trillen. Alles komt bij hen vandaan. Zelfs deze MacBook waar ik de review mee schrijf.
Ben altijd tevreden geweest over Coolblue. Levering was snel, service wat top! iets kapot of achteraf toch niet goed? Terugsturen kon altijd. Voor onze nieuwe winkel hebben we een aantal goederen nodig. Ik begon bij de oven en Wasmachine. Deze hebben wij besteld op zondag en zouden woensdag worden geleverd. Duurt al wat langer dan we waren gewend maar dat is prima. Ik heb er voor gezorgd dat ik thuis was. De boel moest natuurlijk worden aangesloten alvorens vrouw lief van haar werk thuis kwam. Hele woensdag geen Coolblue. Krijk ik ineens een mailtje, Sorry, vandaag niet bezorgd. terwijl ik in de ochtend nog een sms kreeg met een tijdsvak. Evengoed even gebeld. Zou vrijdag worden bezorgd. Zelfde verhaal als eerder beschrevenen, ook met dezelfde afloop. Geen Coolblue, geen wasmachine geen oven.. weer bellen. Zaterdag word het nu geleverd. Inmiddels ben ik over de zeik, ik zorg dat ik mezelf vrijmaak, maar het is voor niks. Zaterdag, een mooie lente dag, loop ik de hele dag in en rond het huis, want Coolblue zou immers komen. tussen 09.00 en 18.00 uur. Om 18.00 uur weer een Coolblue. Gebeld en bedankt voor de rit. Stort het geld zsm maar terug. Ik annuleer de boel. Ik ben er onwijs klaar mee aan het lijntje gehouden te worden. Ze komen niet meer een sorry op niveau. Een klant is niks waard blijkt, ja een korting van 40 euro kon ik krijgen. het gaat mij niet zozeer om heel veel meer retour krijgen. Maar 40 euro krijgt een ieder met een klacht. Deze klacht is elke keer maar opgestapeld. Er zat voor een paar duizend euro in de pijplijn. van een soundbar, tv tot koffieapparaat voor de winkel. Maar ze verdommen het om goed en inhoudelijk naar de zaak te kijken. Dat vind ik serieus een kwalijke zaak. Want op deze manier, zijn ze mij kwijt als klant.
