Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

Coolblue.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Coolblue.nl.

Coolblue.nl stelt zich voor

Voor 23.59 uur besteld, morgen gratis in huis. Zelfs op zondag. Bij Coolblue kies je uit ruim 60.000 producten, van tablets tot stofzuigers. Je krijgt altijd persoonlijk en specialistisch advies, online en in onze 13 winkels. Voor vragen kun je 7 dagen per week tot 23:59 bij onze klantenservice terecht. Via de telefoon, maar ook makkelijk via social media. Je kunt 30 dagen nadenken over je aankoop. Toch niet helemaal tevreden na je aankoop? Geen probleem. Retourneren is gemakkelijk en altijd gratis.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 3709 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:
Reviewdatum (nieuwste eerst)
Rob 01-02-2022

Algemene score

2,0
Zou de volgende dag geleverd worden hiervoor een dag vrij genomen en gewacht kwam niets.
bij inloggen stond de status op inpakken en waarschuwing dat het erg druk is bij Post.nl.
nog 6 dagen gewacht bleef op status inpakken staan en toen maar gaan bellen met de klanten service.
reactie er is iets mis gegaan geef hem nu vrij na een week geleverd heeft me 2 vakantie dagen gekost erg jammer!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Coolblue 04-02-2022

Goedemiddag Rob,

Fijn dat je de tijd hebt genomen om een klacht te schrijven. Het is natuurlijk heel vervelend als je pakketje te laat aankomt. We begrijpen dat je beter van ons had verwacht.

We willen je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice: dan voorzien we je van een oplossing en een mooie compensatie voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

Aale 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Goed aanbod met uitgebreide info en vegelijking van producten. Fijne speaker van sony voor een mooie prijs. Alexa is er ook blij mee!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Hcm 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Snel afgeleverd. Vriendelijke bezorgers, duidelijke communicatie. Helemaal prima!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Eileen 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Product zoals omschreven! Levering conform afspraak en de webshop is uitvoerig en duidelijk .
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Geert 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Je kan de apparaten in de shop goed met elkaar vergelijken en Coolblue's keuze is eigenlijk super makkelijk, gelijk het juiste apparaat voor een goede prijs. 's avonds nieuwe smartphone besteld en 's ochtends voor 10 uur al in huis, gebracht met het fietsje.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Relinde Siedenburg 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Mijn pakket werd gewoon op een zondag afgeleverd, een zondag! Nou ik ken echt geen andere winkel of webshop die dat doet. Super blij mee en het product is nog kwaliteit ook. Wel een beetje prijzig maar daar heb ik niks op tegen
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Erwin 01-02-2022

Algemene score

8,0
Alles, zoals gewoonlijk, door Coolblue weer keurig geregeld! Jammer alleen dat PostNL roet in het eten gooide en de beloofde levering op zondag niet is nagekomen.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2
Officiele reactie van Coolblue 04-02-2022

Goedemiddag Erwin,

Wat leuk dat je bij ons hebt besteld! Jammer dat de levering met PostNL niet goed is gegaan.

We willen je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice: dan voorzien we je van een mooie compensatie voor de vertraging.

Veel plezier van je nieuwe aanwinst!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

Karin 01-02-2022

Algemene score

10,0
Het is een makkelijke app, waarin je al je bestellingen en aankopen kan zien. Ik heb op zaterdagavond iets gekocht en zondagochtend kon het al bezorgd worden.
Je kan zelf kiezen welke dag en dagdeel je het beste uitkomt, of je kan kiezen om het in een vestiging op te halen.
Nog nooit problemen met een product gehad.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Irene 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik heb op zaterdag iets besteld en het was de volgende dag al in huis. Normaliter bezorgen de meeste bedrijven niet op zondag. Het was een brievenbus pakketje, maar de bezorger heeft het pakketje alsnog persoonlijk overhandigd.

Een goede en snelle service!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Saskia 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Echt goede service van Coolblue. Een robotstofzuiger die dacht ook de trap mee te kunnen nemen… Ondanks dat de robot al 1,5jr oud was deze ter reparatie aangeboden. Keurig een spiksplinternieuwe retour gestuurd gekregen.
De levering op zondag, wat mij ook heel goed uitkwam :-)
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Gwen 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Goede service en producten. De reservering ging snel en ook het ophalen van het product ging soepel.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Rens 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Bezorgservice is top, veel informatie over producten en goede service achteraf mocht er iets mis zijn.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Ton 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

5,0
Vorige week donderdag keuken weegschaal gekocht. Ivm klacht eerder gekocht product . Kreeg een tegoed van Coolblue. Zou zaterdag geleverd worden, kreeg een sms’je dat het geleverd was, wel raar ik was gewoon thuis maar geen bel gehoord en geen product geleverd. Heb toen gelijk klanten service gebeld, kreeg na 48 minuten iemand aan de lijn die dit door ging zetten om het uit te zoeken. Zou maandag uiterlijk vandaag bericht krijgen. Heb tot nu toe nog niets gehoord of gezien. Geen mail of app dat het goed zou komen. Beetje jammer.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Coolblue 04-02-2022

Goedemiddag Ton,

Fijn dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Wat jammer dat jouw weegschaal nog niet is gearriveerd! We snappen dat je hier niet blij mee bent.

We willen je vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice. We zullen je dan voorzien van een passende oplossing en uiteraard compensatie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

Carmen 01-02-2022

Algemene score

1,0
Wasdroogmachine besteld, deze is bij de eerste keer dat die aan ging gaan branden. Goddank stonden we er naast en hadden we meteen de stekker eruit gehaald en 112 kunnen bellen. Had toevallig coolblue terwijl het gebeurde aan de lijn, omdat het deurtje aan het piepen was. Alleen de medewerker bied nog een keer hetzelfde product aan, we vervangen hem wel. In totaal meer dan 3 uur aan de telefoon gezeten, waarvan 2.5 uur in de wacht. Nog steeds absoluut niet het gevoel gehad dat ik serieus genomen wordt.
Deze wasdroogcombi word voor geadverteerd om aan te zetten terwijl je op werk zit via de app, zodat je thuis komt met een lekkere schone was. Dit was ook ons plan, alleen last-minute van plan verandert. Als we dat niet hadden gedaan was ons huis afgebrand incl. huisdieren.
Nu nog een laatste smeekbede maar via facebook gestuurd of ze aub op zijn minst nieuwe kopers kunnen vragen de eerste keer dat ze het apparaat gebruiken thuis kunnen zijn, al is het zonder context, hopelijk doen ze daar nog wat mee.
Maar ik vind het zeer jammer hoe dit is aangepakt, hoe aardig de mensen aan de telefoon ook zijn ze hebben de handvaten niet om hier iets mee te kunnen doen. En als situaties gevaarlijk worden, zou daar toch iets mee moeten gebeuren lijkt me.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1
Officiele reactie van Coolblue 04-02-2022

Goedemiddag Carmen,

Hartelijk dank voor het schrijven van deze review. Wat schrikbarend dat een nieuw apparaat in de fik is gevlogen! We kunnen ons inbeelden dat dit een flinke indruk op je heeft gemaakt.

Wil je ons alsjeblieft benaderen op geenglimlach@coolblue.nl? Vermeldt hierbij je ordernummer. We willen dit heel erg graag voor jou, maar ook voor andere toekomstige klanten oplossen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

thijs 01-02-2022

Algemene score

2,0
Vervolg op eerdere review: bestelling 6081225 is nog beroerder dan verwacht. Het pakket is blijkbaar kwijt, maar ik kan wel een nieuwe bestelling doen....en betalen! Of rustig wachten totdat falend Budbee ook volgens Coolblue te laat is en erna nog 5 dagen op mijn geld wachten. Ik bied zelf aan om het in een winkel op te halen, maar procedures zijn procedures. Doodzonde. Fouten kunnen gemaakt worden, maar netjes afhandelen is blijkbaar lastig. Alles voor een glimlach maar vandaag even niet.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1
trme 01-02-2022

Update: ook het vervolg contact zwaar teleurgesteld. Eigen bezorgdienst wordt niet ingezet, het overgemaakte bedrag zal over een dag of 5(hopelijk) worden teruggestort. Bestellen en betalen gaat vlot, vervolgens geen levering, niet meedenken, procedures boven klantenservice stellen en durven afsluiten met: alles voor een glimlach. Leuker kunnen we het niet maken...

Vind ik nuttig 0

Reageer

Tim 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik had het vrijdag avond bestelt. Zou zaterdag geleverd worden. Heb de volgende ochtend direct een berichtje gekregen dat het pas maandag ging lukken door postnl.
Maandag binnen het aangegeven tijdsbestek binnen gekregen.

Prima
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

TaiChiShop.nl 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Als altijd: Goede keuze bij CoolBlue en supersnel geleverd!
Keurig verpakt en onbeschadigd de volgende dag mijn mijn nieuwe 32 inch HP monitor ontvangen.

Iedere keer als ik iets bestel bij CoolBlue, weet ik dat het goed gaat.
De glimlach op het bestelbusje klopt helemaal: service met een BIG smile.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Rijn 01-02-2022

Algemene score

5,0
De bestelling heb ik telefonisch gedaan. Keurig te woord gestaan door een medewerker, ook al zit je wel erg lang in de wacht(na terug bellen door jullie) voordat je werkelijk iemand aan de telefoon krijgt.
Ik wilde de vriezer laten aansluiten en plaatsen en omdat het op internet niet als optie aangevinkt kon worden, heb ik de bestelling telefonisch gedaan.
Keurig werd de vriezer op tijd bezorgd, maar toen ik zei dat ie naar de 1e verdieping moest, wilde 1 van de bezorgers(de woordvoerder) het niet doen. Vlgs hem had ik dat niet afgesproken en zo'n grote vriezer was niet gewoon, om die naar boven te tillen. De evt beschadigingen aan de trap muur, zouden voor mijn eigen risico zijn!!!
Ik weigerde de vriezer te accepteren ,indien zij hem niet zouden aansluiten en plaatsen, na heel veel gepraat hebben zij hem toch naar de eerste verdieping getild. ( de 2e man die erbij was, was wel bereid hem naar boven te tillen en haalde zijn collega over)de vriezer op de goede plek geschoven en de stekker in het stopcontact gedaan, aan de stelwieltjes gedraaid zodat ie niet wiebelde. Van waterpas zetten was geen sprake, dat hebben mijn man en ik later zelf maar gedaan!
De bestelling op zich vond ik prima maar het bezorgen was super slecht. Echt slechte bezorgservice!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Coolblue 04-02-2022

Goedemiddag Rijn,

Bedankt voor het delen van je review. Oei - wat vervelend dat de levering van je vriezer zo is verlopen. We snappen dat dit niet is wat je had verwacht.

Om je van een mooie compensatie te voorzien willen we je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan per mail, telefonisch of via social media. We hopen je snel weer een glimlach te kunnen bezorgen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

M.Kuijer 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ze deden wat beloofd is.
S avonds uitgezocht en besteld, de andere dag al bezorgd.
Hartelijk dank hiervoor.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Megans 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Coolblue is top! De service, de vriendelijke medewerkers, de bereikbaarheid, de snelle levering. Nul nul punten:)
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Ricardo 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
perfecte en snelle service, in de ochtend een afspraak gemaakt om een nieuwe mobiel te kopen en kon deze direct ophalen bij een van de coolblue winkels!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Gert Tromp 01-02-2022

Algemene score

9,0
Betrouwbare webwinkel met een fantastische, persoonlijke klantenservice. Altijd bereid om mee te denken.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Huismuts 01-02-2022

Algemene score

9,0
Duidelijke omschrijvingen op de site, snelle. levering.
Bij schade/ kapotte apparaten worden keurig geanalyseerd en gerepareerd..
Daar kunnen veel anderen een voorbeeld aan nemen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

paula 01-02-2022
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Ik vind het belangrijk om een goede keuze te maken: goede kwaliteit voor een redelijke prijs. Coolblue geeft duidelijke informatie waardoor ik overzichtelijk kan zien waar ik uit kan kiezen. De mogelijkheid om producten te vergelijken is ook handig. Ik kijk altijd naar de feedback van anderen en ook naar de Coolblue tips om eventuele miskopen te vermijden. Het is super dat je kan zien hoe snel je je aankoop in huis hebt. Onze koffiemachine was kapot, dan is het fijn de volgende dag al een nieuwe in huis te hebben, maar er zijn ook dingen waar ik niet zo’n haast mee heb.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Tamara 01-02-2022

Algemene score

3,0
Waardeloze ervaring. 2 Items stonden beschikbaar, besteld (iPad and Apple pen) Toen was de iPad opeens niet meer beschikbaar, dus daar moest ik even op wachten. Geen probleem. Apple pen was beschikbaar en ging dezelfde avond op de post. Wachten en wachten maar hij kwam niet binnen. Vervolgens kwam de iPad binnen na een paar dagen. Terwijl die nog steeds niet beschikbaar was op de site en die andere pen kwam nooit. Na 2,5 week er toch maar eens achteraan gegaan. Ik had begrip voor de kerst en de drukte en stelde in die zijn mijn kind teleur maar vond dat we in de huidige maatschappij begrip moesten hebben voor de winkeliers. Er werd een onderzoek ingesteld en ik bleef “vrolijk” een week wachten. Weer bellen en toen kreeg ik alsnog het Product toegestuurd na een belachelijke verklaring dat ook mijn buren het pakket niet hebben ontvangen. Vond het nogal veel gevraagd maar uiteraard teken ik en werk ik mee. Aardige mevr/meisje aan de lijn gehad die het dus allemaal snel heeft geregeld. Korting gekregen door de lange wachttijd. Een dag later kwam ik erachter dat ik de korting niet gestort kon krijgen en moet ik perse iets nieuws kopen om hiervan gebruik te maken. Ik vroeg of ze liever hadden dat ik het ging retouren om het vervolgens opnieuw te bestellen. Zij zouden dat hem mogen aanbieden als tweedekans en nog meer verlies hebben? Als ik dat zou doen vonden ze het maar flauw! Nou ik vind jullie flauw want ik moet nu iets kopen wat ik helemaal niet wil. Mijn glimlach is ver te vinden en voel dus echt niet dat ze alles doen voor een glimlach. Wat ik zeg dat meisje heeft me keurig behandeld maar deze “klachtenbehandelaar” is om te huilen. Erg jammer Coolblue.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Officiele reactie van Coolblue 04-02-2022

Goedemiddag Tamara,

Bedankt voor het schrijven van je klacht. Wat jammer dat de levering van de iPad en Apple pen niet naar verwachting is gegaan! We snappen dat je hier een negatieve ervaring aan hebt overgehouden.

De geboden sorry voucher is inderdaad niet inwisselbaar voor een geldbedrag. We hopen dat je met deze korting iets leuks kan uitzoeken zodat we je bij de volgende order een positieve ervaring kunnen bezorgen.

We hopen dat je klacht inmiddels helemaal verholpen is. Indien dit niet zo is willen we je vragen om contact op te nemen met geenglimlach@coolblue.nl. We zullen dan ons best doen om je alsnog te laten glimlachen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews