bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2328 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Robin 23-03-2023

Algemene score

1,0

De bezorging van de wasmachine door Dynalogic was een ramp. De bezorgers waren erg onvriendelijk. Zouden het apparaat op zijn plek zetten, uitpakken en aansluiten en de oude retour nemen. Zeiden op een heel onvriendelijke manier dat zij dat niet van plan waren en dat ze wel iemand anders zouden sturen en zijn er toen snel vandoor gegaan. Daarna de klantenservice van bol gebeld. Ik heb 2 personen gesproken en dat waren 2 totaal verschillende ervaringen. De eerste was erg vriendelijk en behulpzaam nav mijn klacht over de bezorging. Maar omdat ik daarna niks meer hoorde ben ik terug gaan bellen en kreeg ik een onaardige meneer aan de telefoon die niks kon vinden over het vorige contact, gaf aan mij niet verder te kunnen helpen, de oplossing stond niet in zijn handboek.. en hij kon me ook niet kon doorverbinden met iemand die dat wel kon. Ik moest de wasmachine maar retourneren en hing toen op.. Ik ga hierdoor nooit meer grote producten bij bol bestellen of bij elk ander bedrijf die met Dynalogic werkt ondanks dat Dynalogic uiteindelijk dag later weer terug is gekomen. Zoals we behandeld zijn door de eerste bezorgers en klantenservice meneer willen we niet meer meemaken.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-03-2023

Beste Robin,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Gretha 23-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel vrij veel bij bol.com. Het is en prima site met goede afhandeling ook bij terug sturen artikel.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-03-2023

Bedank dat je voor onze winkel kiest, Gretha! 😄

Vind ik nuttig 0

MJE Veldhoven 23-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com is een topper.
Altijd goed geregeld, op tijd en achteraf betalen is fijn.
Goed dat je nu ook kunt aangeven dat er evt geen doos van bol.com om het bestelde heen zit.
Goed voor het milieu.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-03-2023

Bedankt voor de complimenten! 🤩

Vind ik nuttig 0

Eric 23-03-2023

Algemene score

1,0

Nadat ik een retour heb verstuurd en de bevestig daarvan ontvangen, heb ik de fout gemaakt mijn account op te zeggen voordat ik de retourbetaling heb ontvangen. Inmiddels 2 maanden geleden gebeurd en nog steeds geen betaling ontvangen. Vandaag voor de zoveelste keer gebeld met Bol maar te horen gekregen dat zij niets voor me kunnen betekenen. Rechtstreeks benaderen van de partner, Bestores, is helaas ook onmogelijk.

Vandaag maar een klacht ingediend bij thuiswinkel.org

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-03-2023

Beste Eric,

Bedankt voor je review. We nemen je klacht in behandeling via de Thuiswinkel.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Maurice 23-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

Bol.com is een prima winkel om bij te kopen.
Waar je echter heel goed op moet letten is dat je niet via een zogeheten "Partner" van Bol.com koopt.
Het gaat goed als het goed gaat, maar zodra je wat hebt... vreselijk!!
Ze blijven gewoon volhouden dat het vooral niet aan hun ligt. En als je denkt dat je er uit bent, komen ze weer met nieuwe argumenten om het maar niet op te lossen!
Bol.com moet echt beter letten op de partners die ze toelaten, voor de rest prima.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-03-2023

Bedankt voor je review en je feedback. We gaan ermee aan de slag! 😊

Vind ik nuttig 0

Jos 23-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik koop best veel op Bol.com, er is veel keuze en de prijzen zijn goed. Ook kun je eenvoudig zoeken, daar hou ik van.

Het is een betrouwbare club, ook al komt het bij een andere leverancier vandaag dan hoef ik mij geen zorgen te maken dat ik het niet krijg, tenminste, ik heb het nog nooit meegemaakt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-03-2023

Zorgeloos vanuit je luie stoel, kan je bij onze webwinkel bestellen, Jos! 🤩

Vind ik nuttig 0

BloomingseasonsShrmln 23-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bol.com is een van mij to go site om binnen Nederland verschillende producten te bestellen. Tegenwoordig heb je ook wat partners die verschillende producten aanbieden vanuit een andere website waar de kwaliteit van de product minder zijn, maar het toch voor de hoofdprijs via bol.com aanbieden. Vind dit wel een beetje jammer, dat hier niet goed wordt bekeken, voordat het op de website komt te staan, want is soms wel moeilijk te onderscheiden! Maar al met al slaag ik meestal wel bij bol.com na een kritische overweging voor de keuze van een product.

Het is fijn dat de levering een paar dagen duurt of vaak de volgende dag binnen is.
De klantenservice is vaak ook heel behulpzaam, vriendelijk en denken mee voor een oplossing wat heel gunstig is.

Wat ik soms wel mis is een uitgebreide foto galerij van een product. Gelukkig kunnen de producten altijd weer terug als het tegenvalt!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-03-2023

Bedankt voor de review! 🙂

Vind ik nuttig 0

Uitstekende service 22-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Uitstekend. Ook bij een door mij verkeerde aankoop wordt zonder poespas teruggenomen.
De postbode komt het pakje de andere dag ophalen.
Ik was al trouwe klant maar nu ben ik nog trouwer.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-03-2023

Heel erg bedankt voor je vertrouwen en je aankopen! 😊

Vind ik nuttig 0

Koekiemonster 22-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Groot assortiment ,overzichtelijk ,snelle levering die gemakkelijk is te volgen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-03-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht! 😄

Vind ik nuttig 0

Jansen 22-03-2023

Algemene score

6,0

Voorheen kocht je gewoon bij Bol.com.
Tegenwoordig moet je opletten of het niet van een externe verkoper wordt gezonden.
Bol geeft goede service maar op het moment dat het bij een ander verkoper vandaan komt en je hebt een probleem dan moet je goed volhouden voordat Bol zijn aansprakelijkheid neemt.
Als dat lukt lossen ze het heel netjes op maar ik vind het vervelend dat ik moet opletten waar het vandaan komt.
Ik zou graag een extra tabblad hebben met “ verkoop door Bol” en “ externe verkoop” daar zou ik op letten met het maken van m’n keuze.
Daarnaast betaal ik voor premium, echter ik heb nog nooit een product diezelfde dag thuisbezorgd gekregen.
Iets wat ze wel beloven maar geldt dus niet voor externe verkopers.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-03-2023

Heel erg bedankt voor je review en je feedback! Dit waarderen we😊

Vind ik nuttig 0

Tinne 22-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ruime keuze, snelle levering. Sommige artikelen zijn wel duurder dan elders.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-03-2023

Bedankt dat je bij ons winkelt, Tinne! 😀

Vind ik nuttig 0

Sarah 22-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com is mijn lieveling webshop ik bestel veel dingen daar, ze hebben meestal alles en de prijzen zijn laag. De medewerker zijn super vriendelijk en komen altijd met een oplossing. Levering is meestal de volgende dag thuis

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-03-2023

Bedankt voor je mooie woorden, Sarah! 😁

Vind ik nuttig 0

CE 22-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Soms voelt het goed iemand een compliment te geven, het mag wel eens gezegd worden ….. In dit geval telefonisch medewerker Richard van bol.com: heel vriendelijk, een luisterend oor en oplossingsgericht. Nogmaals een hartelijk dank!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

We zullen de complimenten aan Richard doorgeven! 🙂

Vind ik nuttig 0

Samy 22-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De meest ideale digitale winkel waar men zoveel spullen en goederen kan vinden. Het heeft niet alles maar heel veel zaken zijn hier terug te vinden. Ook kan deze als inspiratie dienen omdat men toch wel wat ideeën opdoet.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

Bedankt voor je vertrouwen in ons, Samy! 😁

Vind ik nuttig 0

D Donders 22-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Service is altijd goed en snelle levering .
Ook prettig is dat ze werken met transporten die ook savonds leveren en of afhaalpunten hebben .
Dat is een verademing .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

We vinden het erg fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze service! 🤩

Vind ik nuttig 0

Henny 22-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bestellen bij BOL vind ik prettig omdat het vertrouwd is en de leveringen altijd goed gaan. Ook evt. retouren worden goed afgehandeld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, Henny! 😀

Vind ik nuttig 0

Edward 22-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede App en website.
Ruim voldoende keus en snelle levering.
Eventuele problemen worden zeer snel en klantvriendelijk opgelost.
Voor mij een aanrader!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Edward! 😁

Vind ik nuttig 0

Jac 22-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Fijne en goede app, snelle levering (als PostNL meewerkt). Veel keus.
Bestel graag bij bol.com

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

We vinden het fijn dat je bij ons besteld, Jac! 😃

Vind ik nuttig 0

Prinses 22-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind dit een goede website. Altijd goed geholpen, als we klachten hadden. De bezorging is meestal op tijd.
Ook retourneren is geen probleem. Klantvriendelijkheid staat hoog aangeschreven, en is ook zo.
Ik raad deze winkel zeker andere aan. Al vele malen besteld, meestal naar alle tevredenheid.
Ook achteraf betalen is makkelijk.
Bol.com is TOP! 👍👍👍

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

Enorm bedankt voor de complimenten! 🤩

Vind ik nuttig 0

Obed 22-03-2023

Algemene score

8,0

Tot nu toe zeer tevreden. Gemakkelijk bestellen snelle levering en goede communicatie.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

We doen ons best om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Obed! 😃

Vind ik nuttig 0

Brenda 22-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zeer tevreden over de snelle en goede service van Bol.com! Door het ruime en afwisselende aanbod weet ik hier altijd wel te slagen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

Het doet ons goed om te lezen dat je zo blij bent met onze service, Brenda! 😄

Vind ik nuttig 0

Marretje 21-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne webwinkel, ruime keus, uitstekende service. Ik bestel al jaren bij Bol,com en nog altijd dik tevreden. Als ik iets nodig heb ga ik eerst hier kijken en zoeken en meestal slaag ik hier ook.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

Bedankt dat je bij ons winkelt! 😊

Vind ik nuttig 0

Sacha 21-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Al jaren bij bol.com besteld, altijd een fijn gevoel bij omdat ik zeker weet dat het goeie product er op tijd is.
Ik kan heel veel pluspunten opnoemen, het enige wat ik mee heb gemaakt is een te grote doos met een klein product..
Voor mij de beste webshop!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

Bedankt voor je mooie woorden, Sacha! 🤩

Vind ik nuttig 0

Lydewy 21-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben super blij met de service van Bol.com.
Snelle levering en afhandeling van het bestelde product.
Mocht er toch iets mis gaan, dan wordt je netjes en correct geholpen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

Wij zijn blij met jou! 🙂

Vind ik nuttig 0

Top! 21-03-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

ik bestel graag bij bol.com dit doe ik eigenlijk al jaren (voorheen via een ander emailadres). Maar ik kan hier met veel onderbouwing schrijven altijd goede service, mooie scala aan verkoopproducten en mocht er een keer iets misgaan. Dan wordt dit door een medewerker graag hersteld. Dus ik zou iedereen Bol.com aanprijzen. Wel jammer dat de inpakservice er niet meer is en dat je niet een kaartje met afzender erbij kunt sturen. Enige 2 minpunten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-03-2023

Bedankt voor je review en je feedback! We gaan ermee aan de slag 😃

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews