bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2329 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

BVB 21-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Een prima bedrijf en je wordt keurig en correct geholpen!
Ik vind Bol.com een echte aanrader!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-04-2022

Fijn dat je zo tevreden bent, BVB! :)

Vind ik nuttig 0

RogerH 20-04-2022

Algemene score

3,0

Bestelde tot voor kort eigenlijk alles via Bol.com. De laatste tijd laat de service veel te wensen over. Met name doordat ze externe aanbieders hebben toegelaten tot hun platform. Ik heb nu al een paar bestellingen waarbij er problemen zijn. De een heeft een gebrekkige klantservice waarbij de communicatie allesbehalve vlekkeloos verloopt. En bij de andere moet je heel veel moeite doen om je artikel geretourneerd te krijgen en je geld terug te ontvangen.

Ik was altijd blij met Bol, maar de liefde is nu toch echt wel over, tenzij ze nu stappen gaan ondernemen om de service te verbeteren, want dit kan echt niet....

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-04-2022

Beste RogerH,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Drenth 20-04-2022

Algemene score

8,0

Bestel bijna altijd alles bij bol.com, nog nooit problemen gehad. Voelt vertrouwd en heeft vaak alles wat je zoekt. Wanneer iets niet goed is, ook snel je geld terug. Ik beveel bol.com aan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Erik 20-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Al jaren kopen wij bij Bol.com en waarom? je kan hier bijna alles kopen voor meestal goede prijs en je hebt het snel in huis. Is er wat mee dan helpt de klantenservice je direct hiermee. Top bedrijf!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-04-2022

Enorm bedankt voor de complimenten, Erik! 😃

Vind ik nuttig 0

j.Reinders 20-04-2022

Algemene score

3,0

Normaal zeer tevreden. Maar oplossing ,schade bij de laatste levering onvoldoende opgelost!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Beste J. Reinders,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

An 20-04-2022

Algemene score

8,0

Makkelijk om alles te vinden. Heel overzichtelijk. Je kan ook makkelijk verschillende wikkels vergelijken.
Meestal ook snelle levering en een top klantendienst.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Doet ons goed om te lezen dat je zo tevreden bent, An! :)

Vind ik nuttig 0

Peanut 196 20-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijk zoeken naar het juiste item, snelle levering en bij onenigheid met leverancier snelle interventie en afwikkeling

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Je kan altijd op ons rekenen! 😃

Vind ik nuttig 0

Ying 20-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijn dat er een hele grote keuze is. Vindt er meestal wel wat ik zoek. De leveringen zijn altijd volgens afspraak op tijd als Post.nl zijn werk doet daar gaat het nog wel eens mis helaas. Maar verder een tevreden klant.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Fijn dat je tevreden bent, Ying! :)

Vind ik nuttig 0

van damme 20-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

vind het een goede shop vanweege de groote keus en dat je het op een foto kan zien hoe het lijkt.vrijwel altyd op tydt anders de dag erop.door select litmaatschap gratis bezorging het hele jaar. wat ook bevald is het achteraf betalen en het gemak van betaalen.met ideal

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

We zijn blij om te lezen dat je de Select service goed vindt! 😃

Vind ik nuttig 0

marco 20-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

betrouwbaar goede service en lage prijzen nog nooit problemen gehad en ik koop er heel veel heb ook de bol.com service

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Marco! :)

Vind ik nuttig 0

van damme 20-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

ben naar bol gegaan vanwege de keus .wat de levering betreft dat is altyd in orde geweest en was bijna altijd op tijd.anders de dag erop.kan bol aanbe velen bij een ander

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest! :)

Vind ik nuttig 0

Martien 20-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke website, ook als de leverancier extern is. Alles wordt duidelijk aangegeven, je wordt goed op de hoogte gehouden van de voortgang. Dat de bezorgers soms te lui zijn om naar tweehoog te komen en daarom maar zeggen dat je niet thuis was, is Bol.com niet aan te rekenen. Ik doe graag zaken met Bol!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Bedankt!😃

Vind ik nuttig 0

Jolinda 19-04-2022

Algemene score

1,0

Oplichters.
Mijn retour is geweigerd omdat ik alles netjes teruggestuurd heb.
Krijg alsnog een rekening .
Wat zijn dit voor praktijken!
Bol.com lost niks op leverancier geeft zich niet thuis reageert nergens op. Al dagen mee bezig.
Betalen voor een artikel die je netjes retour gestuurd hebt?

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Beste Jolinda,

Dank voor je review. We hebben je klacht in behandeling genomen via Trustpilot en klachtenkompas.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Peter de Geus 19-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Snelle levering, en het contact is altijd goed.
Niet alles gaat vlekkeloos, maar dat is overal zo, maar over het algemeen ben ik zeer tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

We zijn blij om te lezen dat je zo tevreden bent, Peter!

Vind ik nuttig 0

Kramer 19-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com een winkel naar je wens. Bijna alles te verkrijgen. SUPER! Ik heb ook Select genomen, omdat ik zovaak er iets koop en als ik nu iets koop onder de 20 euro altijd gratis verzendkosten. Ideaal! Aanrader!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Bedankt! :)

Vind ik nuttig 0

Anit 19-04-2022

Algemene score

8,0

Vind het altijd heel fijn om bij bol te bestellen.
De levering is snel en goed.
En als er iets niet goed is staat er een vriendelijke medewerker om het met je op te lossen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! 😃

Vind ik nuttig 0

H. 19-04-2022

Algemene score

8,0

Inmiddels al wat jaren klant van bol.com. altijd tevreden geweest over hun producten en service. Helaas laatste tijd minder tevreden. Met name snelheid in de service/retour afhandeling. Gemerkt dat de goede personen helaas vertrokken zijn en de nieuwe minder klantvriendelijk/klantgericht zijn. Er zijn nog enkele goede over, maar merk toch duidelijk een dalende kwaliteit. Hierdoor besloten om voorlopig even niet meer bij bol.com te shoppen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Bedankt voor je review en je feedback. We gaan ermee aan de slag. We hopen je in de toekomst toch weer van dienst te kunnen zijn :)

Vind ik nuttig 0

Christine 19-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Blij dat ik deze winkel heb leren kennen ! Echt fantastisch ! Ruime keuze en alles is steeds prima verlopen van begin tot eind.
Alles is overzichtelijk en wijst zichzelf uit. Alles is altijd op tijd geleverd geweest. Ik ben dus dik tevreden.
Ik wil ook eens een dikke pluim geven aan de vaste persoon die bij mij aanlevert. Hij laat de bel twee maal rinkelen. Ik zeg dat hij het pakketje op de brievenbus mag stellen (woon in een appartementenblok) en ik bedank hem. Hij zegt tot ziens en weg is hij. Top ! Bedankt BOL en alle medewerkers !

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Enorm bedankt voor de complimenten, Christine! Dat waarderen we 😃

Vind ik nuttig 1

Stella 19-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Keer op keer kies ik voor bol.com omdat ze er bijna alles hebben wat ik zoek, van luiers tot luxe stofzuigers. De website en ook de app zijn erg duidelijk en makkelijk in gebruik. Door een eigen account te hebben log je zo in en is de bestelling snel en simpel afgerond. Het product heb ik vaak al de volgende dag in huis, wat ik erg leuk en prettig vind. Waarom ik ook vaak voor bol.com kies is omdat ik onder een nieuw product ook kan kiezen voor tweedehandse artikel van particulieren. Er staat bij in welke staat de producten zijn, dus heb je wederom veel keus. Retourneren is eigenlijk nooit nodig, maar indien nodig, gaat dit zeer soepel.
Regelmatig vind ik er scherpere prijzen dan in de winkels te vinden zijn. Daarom kan ik iedereen bol.com aanraden. Kijk voordat je iets elders koopt eerst op bol, want wie weet hebben ze wel een mooie aanbieding…

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Enorm bedankt voor je review. Heel fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! 😃

Vind ik nuttig 0

HenkC 19-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima platvorm. Ruim assortiment en goede kwaliteit die worden verkocht door de andere bedrijven die aangesloten zijn. En..... mocht er toch nog iets niet in orde zijn dan wordt dit snel opgelost.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen! :)

Vind ik nuttig 0

Karen 19-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede webshop, makkelijke app. Slechts 1 keer al nood gehad aan de klantenservice en deze heeft me goed geholpen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Karen! :)

Vind ik nuttig 0

VIviane 19-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com is een topbedrijf.
Je kan er van alles en nog wat kopen.
En steeds met de beste service en dikwijls aan leuke prijsjes een echte aanrader.
Ben een zeer tevreden klant.
En ook altijd behulpzaam als het iets langer duurt.
Een fijn en leuk topbedrijf verdiend dikke 5 sterren.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Ontzettend bedankt voor de complimenten! 😃

Vind ik nuttig 0

M 19-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne site, veel is er te vinden/kopen.
Informatie is goed; koop je hetgeen via Bol.com zelf of een andere winkel/leverancier, wanneer het pakket wordt geleverd, enz. Via 'select' kan je helemaal zelf je bezorgmoment kiezen. Via mail word je op de hoogte gehouden.
Ze bieden naast betalen per Ideal en creditcard ook de mogelijkheid om achteraf te betalen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Fijn dat je zo tevreden bent met onze Select service! :)

Vind ik nuttig 0

John 19-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Een web winkel met veel keus.
Een goede klantenservice al is dat persoonlijk natuurlijk.
Snelle leveringen en met select een jaar lang gratis bezorging en retourneren voor maar een klein bedrag.
Al blijf ik wel scherp op de prijs letten aangezien de prijzen erg kunnen fluctueren.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Bedankt voor je review! 😃

Vind ik nuttig 0

Collinda Feberwee 19-04-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Zowel de makkelijkheid met bestelling plaatsen kan, zou ik ook wel fijn vinden als er bij staat door welke pakketdienst het geleverd wordt, en soms vind ik de levertijd van sommige producten wel lang, en soms kan je bij bijvoorbeeld veiligheidsschoenen geen 2 paar bestellen en dat vind ik wel jammer, maar ook het contact met de klantenservice is top en ze kijken ook mee als je vragen hebt en ik heb het contact via messenger fijn gevonden, iedereen is hulpvaardig, en krijgt ook snel een reactie.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-04-2022

Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar, Collinda! 😃

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews