Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2324 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Robert 21-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0
Makkelijk, klantvriendelijk en uitgebreide keuze
Meestal aan competitieve prijzen. Uitzonderlijk zijn er onverklaarbaar hogere prijzen dan bij de concurrentie of lokale winkels. Het is aangeraden om blijven te vergelijken
Tot slot er zijn bijna nooit problemen met Bol.com en als er al eens iets misloopt wordt binnen de kortste tijd rechtgezet
Officiele reactie van Bol.com 21-03-2023

Bedankt voor je review, Robert! 😄

Reageer

G.B.H.J. 21-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
ben al jaren klant, als er iets niet goed is wordt het goed opgelost
nooit problemen
Officiele reactie van Bol.com 21-03-2023

Enorm bedankt dat je al jaren klant bij ons bent! 🤩

Reageer

Wilma 20-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Vele producten besteld . Altijd wordt ik goed op de hoogte gehouden . Ook telefonisch bereikbaar . En zeer goede service . Kortom ik ben zeer tevreden over Bol.com 👌
Officiele reactie van Bol.com 20-03-2023

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Wilma! 😃

Reageer

Linze 20-03-2023

Algemene score

10,0
Goede prijs en snelle levering en product werkt ook goed, voor de volgende keer ook weer naar BOL.COM
Officiele reactie van Bol.com 20-03-2023

Bedankt! 😊

Reageer

Tiny 18-03-2023

Algemene score

1,0
Bij Bol.com zeggen ze "volgende dag bezorgt" maar dat vergeet maar. Je kunt het 2 dagen later zelf ophalen bij een servicepunt. Waardeloos... Voor mij GEEN Bol.com meer.
Officiele reactie van Bol.com 20-03-2023

Beste Tiny,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Reageer

May 18-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
I have been a BOL.COM customer for many years and have always admired that even though the business has grown the service to the customer has not been jeopardised. This is not easy to do for a business growing at rapid pace. I will always turn to BOL.COM as my favourite and trusted online retailer for my purchases.
Officiele reactie van Bol.com 20-03-2023

Thank you very much!🤩

Reageer

nora48 18-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik heb al vele malen artikelen besteld en alle naar tevredenheid .Als er al iets niet klopte werd het snel opgelost.
Officiele reactie van Bol.com 20-03-2023

We vinden het heel fijn dat je zo tevreden bent! 😁

Reageer

Jos 17-03-2023

Algemene score

5,0
Vaak besteld totdat ik een bestelling deed met achteraf betalen bij twee radiators. Een terug gestuurd en een gehouden. Deze betaalde ik netjes de dag erna. Vervolgens kreeg ik herinneringen tot drie keer toe terwijl ik netjes had betaald. Elke keer nam ik contact op via de chate en kreeg ik te horen dit te negeren en verder deden ze er niks mee. Ik had alles op orde zo vertelde ze mij. Inmiddels krijg een weer een herinnering en nu nog meer dreigingen aan mijn adres terwijl ik netjes had betaald. Wederom contact opgenomen en nu kreeg ik een man aan de telefoon. Deze zocht het uit en vroeg meneer ik zie dat u achteraf betalen koos en netjes alles betaalde. Ik zeg ja dit klopt ! Wij hebben per ongeluk se retour terug betaald zegt deze man terwijl we niks verschuldigd waren. Onze fout maar wel wat u nog moet betalen. Ik niet beter weten dan alles op orde terug gaan zoeken. En idd hun maken een fout wat ik echt niet heb gezien omdat ik alles direct betaal altijd zo ook nu. Maar dan komt het de ten onrechte aanmanigskosten moest ik toch betalen ondanks bol.com zijn fout. Ik wil gewoon mijn gemaakte kosten betalen maar niks meer door hun gemaakte slordige fout wat mij al stress genoeg bezorgde. Toch moest dit en konden ze mij wel een tegoed bon geven. Bizar niet mijn schuld en moet betalen voor hun schuld. Bol.com maakt een fout en legt de rekening bij mij neer. Zeer slecht na zo vaak iets gekocht te hebben en trouwen betaler. Eens maar nooit meer wat is dit een slechte service en klant onvriendelijk.
Officiele reactie van Bol.com 20-03-2023

Beste Jos,

Bedankt voor je review. We hebben je klacht via klachtenkompas in behandeling genomen.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Reageer

Elisa 17-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Goede website met heel veel verschillende produkten. De bestelde produkten worden snel geleverd en mocht je iets willen retourneren, dan krijg je jouw geld snel weer terug gestort.
Het enige nadeel is dat niet alle produkten bij een ophaalpunt kunnen worden afgehaald, dan is thuis bezorgen de enige optie. Aangezien ik weinig thuis ben, wordt de bestelling alsnog afgegeven bij een ophaalpunt die soms ongunstig ligt.
Officiele reactie van Bol.com 20-03-2023

Bedankt voor je review en je feedback, Elisa! 🙂

Reageer

Jzzz68 17-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Prima webwinkel met veel aanbod. Snelle levering en een duidelijk retourbeleid. Klantenservice is top. Ze reageren snel en een oplossing wordt altijd gevonden.
Officiele reactie van Bol.com 20-03-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht! 😊

Reageer

Tobias 17-03-2023

Algemene score

1,0
Ze sturen producten ongevraagd via avondbezorging op (Cycloon). In de avond ben ik niet thuis en overdag kan je het niet ophalen (hoewel Cycloon wel de hele dag open is!). Ik kan het product dus niet in ontvangst nemen. Enorme tijd- en geldverspilling voor iedereen.

Reageer

Oma Hilversum 17-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Duidelijke site. Tot nu toe is alles goed en op tijd binnengekomen. Kan soms iets duurder zijn dan een ander product maar weet dat als je iets retour stuur ook snel je geld weer terug krijgt.
Officiele reactie van Bol.com 20-03-2023

Bedankt dat je bij ons winkelt! 😃

Reageer

Judith 17-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Gaat altijd goed als je via bol zelf besteld. Soms via externe verkopers een langere levertijd maar weinig problemen ondervonden.
Officiele reactie van Bol.com 20-03-2023

Bedankt voor je review, Judith! :)

Reageer

Leo 17-03-2023

Algemene score

1,0
Bol verkoopt iets aan mij en dus heb ik overeenkomstig de wet uitsluitend met Bol te maken. Maar wanneer er iets mis gaat, verschuilt Bol zich achter de 'partner' en schuift de schuld af richting 'partner' en weigert zelf handelend op te treden. Een verwerpelijke houding en bovendien in strijd met de wet!
Officiele reactie van Bol.com 20-03-2023

Beste Leo,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Reageer

Marianne 17-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Erg tevreden bestellingen worden netjes en op tijd bezorgd je kan zelf ook de bezorging tijd veranderen als t je niet uit komt
Officiele reactie van Bol.com 20-03-2023

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Marianne! 😁

Reageer

Martin 17-03-2023

Algemene score

8,0
Een goed bedrijf . Doet wat het zegt ,niet goed geld terug . goed georganiseerd vooral op deze manier doorgaan.
Officiele reactie van Bol.com 17-03-2023

Gaan we doen! 💪

Reageer

Ratna Jiawan 17-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik vind fijn om bij jullie bestellen soms kan ik niet betalen vriendelijk gr ratna
Officiele reactie van Bol.com 17-03-2023

Wij vinden het fijn dat je klant bij ons bent, Ratna! 😁

Reageer

Omid 17-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik bestel all jaren bij bol.com , super goed bedrijf en ze hebben alles die jij kan bestellen, super snel bezorgd en klantvriendelijk. Ik denk dat ik niet de enige bent die tevreden is over hun. Ze zijn vertrouwelijk, en goed producten, goeie prijzen, en snel bezorgen
Officiele reactie van Bol.com 17-03-2023

Bedankt dat je al jaren klant bij ons bent, Omid! 😄

Reageer

Tineke 17-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Uitstekende service , goede producten (grote selectie) en snel in huis. Retourzendingen worden altijd correct verwerkt. Directe terugbetaling
Officiele reactie van Bol.com 17-03-2023

Bedankt voor de review, Tineke! 🤩

Reageer

Jochem 16-03-2023

Algemene score

1,0
Ik zou niks bestellen bij bol .com zijn zware oplichters als jij een product retour stuurt en de verkoper neemt hem gelijk ongezien al niet aan dan krijg je alsnog de rekening tewel je het product niet eens in huis hebt zware teleurstelling bol .com weer een klant kwijt
Officiele reactie van Bol.com 17-03-2023

Beste Jochem,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Reageer

Pieter 16-03-2023

Algemene score

10,0
Prima webwinkel, bestel er regelmatig, makkelijk iets te vinden en snelle levering, en heb een Select abonnement dus dat bespaart verzendkosten. Bij regelmatig bestellen dus zo terugverdiend.
Officiele reactie van Bol.com 17-03-2023

Fijn dat je zo blij bent met ons Select abonnement! 😁

Reageer

Corine 16-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Duidelijke en snelle service. Veilig is de mogelijkheid om achteraf te betalen. Ik ben echt zeer tevreden met bol.com ook voor de e-books. Top.
Officiele reactie van Bol.com 17-03-2023

Superfijn dat je zo tevreden bent, Corine! 🤩

Reageer

Clea 15-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik bestel al jaren bij bol.com en heb nog nooit problemen gehad. De enige keer dat er iets ontbrak bij mijn bestelling, is het keurig en snel opgelost en kreeg ik het 2 dagen later al nageleverd. Super ruim assortiment en er staat overal duidelijk bij aangegeven wanneer het product geleverd wordt. Met select heb je ook nog eens altijd gratis levering en vaak korting op bepaalde producten. Top!
Officiele reactie van Bol.com 16-03-2023

Bedankt voor de complimenten! 😄

Reageer

Kim 15-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik vind hier altijd wat ik zoek voor een goede prijs. Vaak snelle levering en met select ook nog sparen voor leuke extraatjes.
Fijne, vriendelijke klantenservice die altijd zoeken naar een goede oplossing
Officiele reactie van Bol.com 15-03-2023

Voor vragen en bij problemen kan je altijd rekenen op onze klantenservice, Kim! 😁

Reageer

HansAP 15-03-2023
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Op de eenvoudig te benaderen website is een keur aan artikelen te vinden, die keurig omschreven worden. De aangegeven afspraken worden veelal zonder problemen nagekomen. Daar waar dit niet is wordt tijdig aangegeven het hoe en waarom met altijd vriendelijke excuses. Ook wanneer een artikel binnen de garantie stuk gaat, wordt er snel een goede oplossing geboden.
Zeer tevreden en beveel BOL bij iedereen aan.
Officiele reactie van Bol.com 15-03-2023

Heel erg bedankt! 😀

Reageer

Toon meer reviews