bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2324 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Emma/Lena 20-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben Fan van BOL!! Bestellingen worden altijd op tijd bezorgd. Mocht er iets zijn wordt je heel snel geholpen via de chat en het wordt altijd goed en snel afgehandeld. Ga zo door!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2023

Gaan we doen! 😁

Vind ik nuttig 0

Lb 20-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Koop regelmatig bij Bol.com en tot op heden nog geen problemen gehad, alles wordt netjes geregeld, ook de retouren, dus ga zo door

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2023

Bedankt dat je bij ons winkelt! 🙂

Vind ik nuttig 0

Margreet 20-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel al jaren bij bol.com en als ik iets nodig heb kijk ik ook altijd eerst op bol.com. Ik heb nog nooit problemen met ze gehad. Eén keer zou ik een levering krijgen en daar miste ik een artikel. Ik heb gelijk met ze gebeld en nadat ze hun verontschuldigen hadden aangeboden , hebben ze ook gelijk het artikel nagestuurd en was het de volgende ochtend binnen. Geen moeilijke vragen, geen extra kosten, gewoon snel en netjes opgelost. Ik beveel het zeker aan bij anderen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2023

Bedankt dat je al jaren klant bij ons bent, Margreet! 😃

Vind ik nuttig 0

Ontevreden Bol klant 15-06-2023

Algemene score

3,0

Spullen komen nooit op tijd of je krijgt het verkeerde product, en dan maar hopen dat je je geld terug krijgt. Vandaag besteld.... ergens volgende week bezorgt.... als je geluk hebt, zou hun slogan moeten zijn.
Wat een koekebakkers joh, liever 10 euro meer in de winkel betalen dan iets bij die plofkippen bestellen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2023

Beste klant,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Bart 12-06-2023

Algemene score

1,0

Telefoon gekocht bij bol.com na een jaar kreeg hij mankementen dus ik dacht vervelend, maar kan gebeuren. Ik bol.com gecontact en die gaven aan dat ik het eerst bij de partner moest proberen .
Telefoon aangetekend verstuurd , na ruim 2 weken wachten zonder enig contact zelf de partner maar gebeld en die zouden dezelfde dag nog mailen.
Uitkomst : er zitten wat beschadigingen rondom dus dit valt onder valschade dus we doen er niets aan .
Nadat ik wij er niet uitkwamen bol.com gebeld
En iedereen die ik daar spreek is het met me eens beloofd beterschap en oplossingen maar puntje bij paaltje ben ik 4 maanden verder en hoor ik niks ondanks ik om de zoveel tijd weer eens bel voor een update.

Mijn ervaring met bol.com is dat ze problemen niet oplossen en dat je dus net zo goed zonder bol.com ertussen je spullen kan kopen.
Want dat was juist de rede dat ik via bol bestelde

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-06-2023

Beste Bart,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Diny 11-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goede webshop, heel makkelijk om een bestelling te doen
Snelle en goed verzorgde levering.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-06-2023

Samen met de bezorgdiensten doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt bezorgd, Diny! 😊

Vind ik nuttig 0

Rixt 10-06-2023

Algemene score

1,0

Bol neemt privacyschade helemaal niet serieus.

Ik ben bijzonder teleurgesteld in de klantenservice van bol.com. Dit komt door de volgende situatie.
Ik kocht bij bol.com een ipad, wel in alle transparantie bij een reseller, dit zag ik pas achteraf. Ik zag hier geen gevaar in omdat de Ipad voor dezelfde prijs werd verkocht als bij andere aanbieders. Ik ga ervan uit dat als bol.com deze resellers aanbieden op hun website, zij hier enige verantwoordelijkheid voor dragen.
Echter toen ik de ipad geïnstalleerd had met mijn icloud account, bleek het al snel foute boel te zijn. Ik had namelijk een iPad ontvangen die volledig gecontroleerd werd door een ander bedrijf. Onder andere Safari en de App Store ontbraken ook. Na contact met Apple bleek dit een iPad uit een gestolen batch. Hierdoor lekte mijn gegevens direct na een ander bedrijf dat de controle had over deze gestolen iPad. Je kan je voorstellen hoe erg dit is aangezien al mijn gegevens op de icloud staan, ik zou dan ook verwachten, aangezien dit over een enorme privacyschending en data lek gaat, dat bol.com deze ernstige situatie erg grondig en serieus zou oppakken.
Helaas bleek de klantenservice nogal incompetent. Vanuit bol.com werd ik namelijk direct verwezen, eerst naar de winkel van de Coolblue om gebruik te maken van hun klantenservice, met een iPad die ik bij bol.com gekocht had! Ik ben ontzettend beschaamd na de coolblue winkel gegaan, maar aangezien zij mij ook niet meer konden helpen heb ik uiteindelijk 20 uur gebeld met Apple. Met de uitstukelijke hulp van Apple is het uiteindelijk gelukt om mijn gegevens te verwijderen.
Echter blijft dit een zeer ernstige situatie waar mijn gegevens gelekt zijn naar een voor mij onbekend bedrijf. Conclusie van dit verhaal, de ipad is ondertussen geretourneerd, maar ik ben ontzettend teleurgesteld in de medewerkers van bol.com. Ik heb meer dan 6 keer met ze gebeld en iedere keer moest ik opnieuw mijn verhaal doen en kreeg ik niet het gevoel dat ik überhaupt serieus genomen werd. Het feit dat ze mij doorgestuurd hebben naar een concurrent vind ik abominabel. Het feit dat uiteindelijk de gegevens verwijderd zijn, heeft helemaal niks te maken met de service van bol.com wat ik ontzettend ernstig vind, gezien de grootte van het probleem.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 20-06-2023

Beste Rixt,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Peggy 10-06-2023

Algemene score

8,0

Ik kijk regelmatig rond als ik iets wil kopen en bij Bol. Vind ik meestal wel wat.
Snelle levering is ook pluspunt

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-06-2023

Bedankt dat je bij ons winkelt, Peggy! 😀

Vind ik nuttig 0

Dennis 09-06-2023

Algemene score

3,0

Over het algemeen door de jaren heen een prima ervaring met bol.com. Snelle levering, makkelijk retourneren en een groot aanbod. Helaas nu wel echt een groot schandaal meegemaakt. Enkele dagen geleden heb ik een MacBook aangekocht via bol omdat de prijzen daar gunstiger liggen. Jammer genoeg was de laptop defect toen hij aankwam. Product ging niet aan en de batterij was ook niet op te laden. Na even met apple gebeld te hebben kreeg ik de bevestiging dat het product echt defect was. Direct teruggestuurd natuurlijk en ik wacht nog op restitutie. Wijze les.. Voor de kleine aankopen is bol.com prima maar voor producten van serieuze bedragen kun beter ergens anders kijken.. Bovendien kwam de MacBook gewoon via DHL in een normale kartonnen doos zonder ook maar iets van extra bescherming of aanduiding van een breekbaar product terwijl we allemaal weten hoe pakketbezorgers met pakketten omgaan..

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Beste Dennis,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Q5 09-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle service,ben altijd heel tevreden. Evt retour wordt goed behandeld en je wordt altijd goed op de hoogte gehouden via mail.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Superfijn om te lezen dat je zo tevreden bent! 🙂

Vind ik nuttig 0

Thomas 09-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Online shop met zeer groot aanbod en gemakkelijk om alles te vinden.
Daarnaast is de service geweldig en voel je je als klant veilig om online te kopen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Thomas! 😊

Vind ik nuttig 0

carola 09-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

ik vind het fantastisch dat er zo een winkel is het wordt thuisgebrachtheel goed

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Bedankt voor de mooie woorden, Carola! 😀

Vind ik nuttig 0

Wilma 09-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Fijn winkel gemak en door te googelen vaak goedkoper dan ergens anders
Bij problemen wordt je ook netjes geholpen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Mocht je problemen ervaren, dan kan je altijd rekenen op onze klantenservice, Wilma! 😁

Vind ik nuttig 0

Jack 08-06-2023

Algemene score

1,0

There are a lot of cheap copies of good products being sold. 10 years ago you were getting quality service. now there is shopdropping of cheap replicas of good products. The quality of service also significantly dropped. Finally, the app and search are terrible. I hope it would compete with amazon, but it is just moving backwards.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Hi Jack,

Thank you for your review. I would like to ask you to send an e-mail to customerservice@bol.com with a description of the complaint and an order number/customer number. You can also reach us by phone at NL: 030-3104999 / BE: 027-885999. As soon as we have received your email, we will contact you as soon as possible.

Kind regards,
Chantal from bol.com

Vind ik nuttig 0

Mike 08-06-2023

Algemene score

1,0

Very bad customer service. When return reported, they just forward my message to seller and asking him to sort it out. Weeks to have it resolved. Not recommended

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Hi Mike,

Thank you for your review. I would like to ask you to send an e-mail to customerservice@bol.com with a description of the complaint and an order number/customer number. You can also reach us by phone at NL: 030-3104999 / BE: 027-885999. As soon as we have received your email, we will contact you as soon as possible.

Kind regards,
Chantal from bol.com

Vind ik nuttig 0

Jan 08-06-2023

Algemene score

1,0

Ik plaats op 3 juni een bestelling bij BOL:
Bedankt voor je bestelling met bestelnummer 1596494621 Luxan greenfix - Onkruidbestrijder Kant&Klaar 5 liter -

E-mail 6 juni van BOL:
Beste Jan,
“Je pakket is tijdens het transport beschadigd en kon niet meer bezorgd worden. Daarom is je pakket retour gestuurd naar de partner Garden Select.
Onze excuses hiervoor.
Wat kan ik doen als ik mijn artikelen toch wil hebben?
Als je de artikelen toch wilt hebben kun je die opnieuw bestellen. Check bij het bestellen of het juiste bezorgadres is ingevuld.”

Ik neem vervolgens vandaag contact op met de chat service van BOL. Conclusie: Nadat de goederen retour zijn ontvangen door de partner van BOL, krijg ik mijn geld terug.

Wat als de goederen niet retour komen bij de partner, terwijl ik nooit wat heb ontvangen…? Het verhaal is helder voor BOL want zij hebben zelf alle berichten verstuurd. BOL neemt alleen geen verantwoordelijkheid en schuiven alles af naar de klant die het maar moet regelen met de Partner van BOL. BOL maakt ca 20% marge op al die platform deals. Ik zat 22 minuten In de chat en moet over 10 dagen niet vergeten te controleren of het geld terug is betaald…. Leuk zaken doen met BOL.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Beste Jan,

Bedankt voor je review. We hebben je klacht in behandeling via Trustpilot. We houden de zending in de gaten om zeker te weten dat de retour wordt verwerkt.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Tony 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bol.com zelf doet het goed. Toch moet je als klant alert blijven met 3rd party verkopers op het platform, zodat je geen chinese rommel koopt. Maar als het echt fout gaat, zoals laatst, dan kun je gewoon ruilen. Dus dat maakt bol.com een veilige en handige webwinkel.

Ik koop het liefst alleen producten die kunnen worden afgeleverd bij een servicepoint. Helaas kan dat nog niet met alle producten op bol.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Bedankt, Tony! 😃

Vind ik nuttig 0

Annemarie 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Er was een tijd dat ik nooit op internet iets bestelde. Ik vond het maar een hoop gedoe en als iets niet goed was, wat dan? Tot ik een keer niet anders kon (geen gelegenheid zelf in een winkel iets te kopen) en Bol.com ontdekte. Wat ging dat snel en makkelijk! Dus voortaan net als (bijna) iedereen toch maar eens kijken wat ze allemaal verkochten. En dat was heeeeel veel. Nu bestel ik regelmatig en ik moet zeggen naar volle tevredenheid.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Bedankt dat je klant bij ons bent, Annemarie! 😊

Vind ik nuttig 0

Paul 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijk winkelen van thuis uit. Gratis verzending . Vele select deals. Snelle levering. Mocht er toch ergens een probleem opduiken wordt dit vrij snel en zonder problemen opgelost. Vriendelijke medewerkers die u te woord staan. Kortom een aanrader voor iedereen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Voor vragen of bij problemen, staat onze klantenservice voor je klaar om je te helpen, Paul! 🙂

Vind ik nuttig 0

Ronneke 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zeer duidelijke omschrijving van het product, gemakkelijk in gebruik en dikwijls goedkoper.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Veel plezier met je bestelling, Ronneke! 👍

Vind ik nuttig 0

JOHAN 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Alle artikelen heel makkelijk te vinden op de site en eventuele aanbevelingen indien geen keuze gemaakt kan worden. Bij bestellen van een artikel wordt deze keurig bevestigd en heb je definitief deze af te rekenen heb je de keuze direct betalen of achteraf. Je ontvangt ook een bevestiging wanneer de artikelen worden verzonden data, tijd en je kunt ook deze wijzigen. Kortom, het is een heel fijne online winkel om te winkelen. Retourzendingen worden ook goed afgehandeld, mijn advies het is gemakkelijk om online te winkelen bij Bol.com!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Superfijn om te lezen dat je zo tevreden met ons bent, Johan! 😄

Vind ik nuttig 0

Bol.com prima 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik kom in mijn zoek toch vaak op bol com door vele aangeboden artikelen en niet altijd de duurste. De meeste keren gratis verzenden wat altijd goed verzorgd is en goede informatie.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Bedankt dat je bij ons winkelt! 🤩

Vind ik nuttig 0

Diny 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goede webshop, heel makkelijk om een bestelling te doen
Snelle en goed verzorgde levering.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Bedankt! 😀

Vind ik nuttig 0

Wazofski 07-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De shop werkt makkelijk. De spullen worden op de uiterste datum bezorgd. 1x Een probleem gehad. Medewerkster klantenservice was erg vriendelijk en het probleem was zeer snel verholpen. Ik bestel er graag!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar! 😃

Vind ik nuttig 0

Raymond 07-06-2023

Algemene score

5,0

Goede webshop maar slechte bezorging partner. Te vaak problemen met bezorging en onjuiste track and trace informatie.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023

Bedankt voor je review en je feedback, Raymond!

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews