bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2324 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Rayhana 19-02-2022

Algemene score

1,0

Bestelling van 130 euro gedaan van meerdere producten en hierbij een kortingsbon van 20 euro gebruikt. Bij retour van 1 artikel wordt de kortingsbon geaccrediteerd en krijg ik mijn geld niet terug. Zelfs niet na contact en uitleg dat het item wat ik geretourneerd heb vervolgens van mijn eigen geld al opnieuw had besteld. Slechte afhandeling en ik zit nu alsnog met een kortingsbon die ik ws niet ga gebruiken. Ik ga hier niet opnieuw bestellen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 3

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Beste Rayhana,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Popol 19-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben altijd goed verzorgd met bol,com ,nooit geen problemen gehad, de vriendelijkheid van X ook nog en echt een superwinkel waarvan je alles kunt kopen, doe zo voort medewerkers van bol.com, ik zal er altijd zijn voor jullie.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Enorm bedankt voor je review en complimenten! 😃

Vind ik nuttig 1

Henk 18-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ze verkopen zeer veel, makkelijk bestellen en je mag achteraf betalen. Wat ik erg belangrijk vind is service. Dat is bij bol.com enorm goed. Het kan gebeuren dat een product niet naar wens is of defect, het is bij mij alle keren ongelooflijk goed opgelost tot. Dat vind ik echt top.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Je kan altijd op ons rekenen, Henk!💪

Vind ik nuttig 0

Rob 18-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben al meer dan 10 jaar klant bij bol.com, en op zich zegt dat al genoeg, een reden dat ik al zo lang klant ben is omdat ik wordt geloofd en gewaardeerd als klant, voorbeeld daarvan is dat ik eens een probleem had met een product en dat werd zonder verwijten of opmerkingen van dat het aan mij lag opgelost achter af lag het wel aan mij maar ook toen was het geen probleem sterker nog het product waarvan ik dacht dat het niet werkte mocht ik zonder kosten houden.
Grote klasse, en ik blijf klant.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Enorm bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent, Rob! We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat er nog meer jaren bij komen!😃

Vind ik nuttig 0

Mariette 18-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De site is erg overzichtelijk. Goede zoekfuncties. Reviews bij de producten zijn ook erg fijn. Laatst een pop ontvangen, waarvan het geluid bleef hangen. Snel contact gekregen met de klanteservice en werd direct een nieuwe pop opgestuurd en zo konden we ook makkelijk de 'oude' weer terug sturen in de verpakking. En hadden we geen gehuil van dochterlief omdat ze paar dagen zonder haar pop zat!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar, Mariette! :)

Vind ik nuttig 0

Auxi 18-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Voor mijn is een perfecte bedrijf, alles wat ik besteld heb is goed en op tijd bezorgd zo als ze zelf afspreken.
Ik ben erg blij er mee

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Wij zijn blij met jou, Auxi! :)

Vind ik nuttig 0

Ben Burger 18-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Makkelijk te bestellen - Goede afhandeling - correcte levering - en niet moeilijk doen als er toch 'n keer wat mis gaat !

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Je kan altijd op ons rekenen, Ben! 👍

Vind ik nuttig 0

Mien 18-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Wij bestellen al heel wat jaartjes bij bol. com. En zijn zeer tevreden. Er is veel variatie. En ze doen wat ze beloven

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Dank dat je al zoveel jaar bij ons besteld, Mien! Daar zijn we erg blij mee 😃

Vind ik nuttig 0

Joost 18-02-2022

Algemene score

9,0

Prettige winkelen. Komt afspraken na. Fijne Select regeling. Breed assortiment

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Bedankt voor je review, Joost! 😃

Vind ik nuttig 0

ChayShe 18-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle levering, goed verpakt, goede service als een product niet goed is
Prima kwaliteit

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Goed om te lezen dat je zo blij bent met onze service! 💪

Vind ik nuttig 0

jean 18-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Veel aanbod en voor een tientje per jaar altijd gratis verzenden. Uiteraard vergelijk ik wel eerst de prijs met andere aanbieders, maar meestal zit het ook met de prijs wel goed. Al met al de online shop waar ik de meeste aankopen doe.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Jean!

Vind ik nuttig 0

Bol.com de winkel voor iedereen! 18-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com is mijn favoriete online winkel!
Ik ga niet vaak de deur meer uit gezien mijn leeftijd en bestel graag via deze winkel.
Supersnel en heel klantvriendelijk! Een uitkomst voor mensen zoals ik!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Dank voor de complimenten! 😃

Vind ik nuttig 0

Diana 18-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

altijd snel geleverd, zeker wanneer je kiest voor select voordeel. Ik ben dus tevreden met bol.com

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Fijn dat je zo tevreden bent, Diana! :)

Vind ik nuttig 0

Tinepine 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik shop al jaren op Bol.com en ben er heel tevreden over. De pakketjes worden snel bezorgd, de retouren snel verwerkt en als er iets mis is kun je makkelijk contact opnemen. Al meerdere keren gehad dat ik ontzettend goed ben geholpen door de klantenservice en wanneer er iets mis ging ontving ik zelfs een cadeautje voor mijn kindje. Heel attent en meestal heel vriendelijke mensen. Je word er goed geholpen en het is een fijne website om op te shoppen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022

Bedank dat je al zoveel jaar klant bij ons bent, Tinepine! Dat waarderen we enorm.

Vind ik nuttig 0

Willeke 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gewoon topbedrijf.
Al jaren ben ik klant bij Bol. Ik heb er ook al heel veel pakjes van ontvangen. Als ik iets nodig heb kijk ik eerst daar. Snelle levering, veel betaalmogelijkheden, ook achteraf.
Klantenservice goed bereikbaar via telefoon en chat en zeer vriendelijk. Als er een probleem is word dit goed opgelost.
Garantie en reparatieafdeling ook goed geregeld. Als iets kapot is kan het retour en word het nagekeken. Je word goed op de hoogte gehouden over het proces. Niet meer te repareren is geld terug. Wel binnen de garantieperiode uiteraard.
Mijn nummer 1 winkel.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

Bedankt voor de complimenten, Willeke! 😃

Vind ik nuttig 0

Uilke 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel al reeds lang bij Bol.com heel veel keus aan artikelen en goede kwaliteit bovendien snelle levering en vooral als je lid bent van select zeer aanbevolen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

Dank voor je vertrouwen en je aankopen! 😃

Vind ik nuttig 0

Paula 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben al heel lang klant bij Bol.com. Met het enorme aanbod en de snelle levering van de producten is dit vaak de eerste site die ik bezoek wanneer ik iets nodig heb. Meestal heb ik snel gevonden wat ik zocht. Top!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

Bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent, Paula!

Vind ik nuttig 0

Petra 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Veel keus. De app werkt heel handig. Snelle levering van de producten en een goede service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

Fijn dat je zo blij bent met onze service, Petra! :)

Vind ik nuttig 0

Aanrader 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Weerstation was snel goed, en duidelijk verzonden. Zeker een aanrader. Ook de side is heel goed. Veel keus.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

Veel plezier met je nieuwe weerstation! 😃

Vind ik nuttig 0

Koos 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wat je ook nodig hebt, het is er te vinden. Snelle verzending en met Select nog meer opties. Ze hebben goede afspraken gemaakt met derden en je kunt in de meeste gevallen kiezen voor achteraf betalen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

Dank voor je review, Koos! 👍

Vind ik nuttig 0

Nico 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel al jaren bij Bol.com. Breed aanbod, snelle levering, meestal een redelijke prijs. Voor een laag bedrag ben je Select-klant en heb je gratis bezorging, retouren worden opgehaald. Ideaal.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lieve van Avezaath 16-02-2022

Algemene score

10,0

Klantenservice is super! Pakketje was niet aangekomen, na bellen de volgende dag gratis opnieuw gestuurd en volgende dag in huis, top! Zelfs koekjes opgestuurd gekregen als excuses, te attent!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! :)

Vind ik nuttig 0

Sariah 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Sinds begin dat Bol.com bestaat ben ik al klant en altijd tevreden over de service. Zelfs als een keer iets niet goed gaat, waarbij de fout meestal bij de vervoerder ligt laat Bol.com zich altijd van zijn beste kant zien qua service.
Als ik iets niet kan vinden bij een ander kan ik het wel vinden bij Bol.com. De leveringen zijn snel en goede updates over je bestelling via de mail. Ook de ervaringen met verkopers via Bol.com verlopen goed. Qua website navigatie vind ik Bol.com echt één van de beste webwinkels die er bestaan. Navigeren gaat erg gemakkelijk. De website is altijd lekker snel en nooit problemen met iets niet te kunnen vinden. Een aantal jaren geleden ( 2012 ) had ik een aantal items besteld die maar niet afgeleverd werden door de vervoerder. Deze producten zou ik meenemen voor een baby shower in Canada en precies 5 minuten nadat we naar het vliegveld reden kwam de vervoerder. Mijn ouders hebben op mijn kosten de producten opgestuurd naar Canada en wat was ik blij dat deze echt een dag voor de baby shower binnen kwamen bij mijn grootouders.
Nadat ik terug in Nederland was had ik dit verhaal medegedeeld aan Bol.com en kreeg ik een tegoedbon.
Dit is mij heel erg nagebleven. Zeker omdat mijn nichtje , waarvoor de baby shower was, intussen is overleden.
Het zijn de kleine dingen die verschil maken en je een wereldse beleving kunnen geven als klant.
Door deze service probeer ik ook altijd zo met mijn klanten om te gaan. Om die beleving te geven die ons zo speciaal doet voelen.
Ik ben echt heel dankbaar voor Bol.com. Het heeft mijn leven een heel stuk makkelijker gemaakt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

En wij zijn jouw ontzettend dankbaar dat je klant bij ons bent, Sariah! 💙

Vind ik nuttig 0

Pieter 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Vooral bij het zoeken naar een specifieker artikel (bijvoorbeeld een boek en/of geluidsdrager) ben ik zelden of nooit teleurgesteld geraakt in Bol.com!! Ondanks de inmiddels enorme omvang van deze webwinkel, bestaat er nog stééds een oprechte klantgerichtheid. Ter illustratie schets ik u het volgende voorbeeld:

Bij het verzilveren van het ontstaan van meerdere (zover ik mij kan herinneren) Bol.com cadeaukaarten bood dat mij destijds de gelegenheid om een kwalitatief beter bekendstaande portemonnee aan te schaffen. Echter ten gevolge van een, op dat moment, technisch mankement binnen het betalingssysteem van Bol.com konden mijn cadeaukaarten niet meer ingewisseld worden ter bekostiging van de betreffende portemonnee... Dat was voor mij, òòk na telefonisch overleg met de klantenservice van Bol.com, best wel een teleurstelling. Ondanks dat ik mij realiseer dat het een luxe probleem betrof; had ik op deze wijze een uitermate mooie en zinvolle bestemming aan mijn cadeaukaarten kunnen geven! Enkele dagen later kreeg ik in een mooie verpakking een robuuste chocolade muffin opgestuurd met een excuus kaartje erbij van Bol.com!! Dat waardeerde ik enorm en nog stééds, getuige het gegeven dat ik dat moment blijf koesteren!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

We zijn heel blij om te lezen dat je zo tevreden bent, Pieter! 😃

Vind ik nuttig 0

Albert 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Alles gaat naar wens. Vlotte bezorging van de meeste producten. Geen klachten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

Goed om te lezen dat je zo blij bent met onze webwinkel! 😃

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews