bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2324 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,8

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Peter 28-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

ik kan verwachten dat ze doen wat ze zeggen snelle leveringen ook met retourneren het gaat allemaal goed
ik ben in de jaren tevreden over Bol, ook de producten zijn prima
ik heb nog nooit een probleem gehad, ik bestel mijn ding en betaal netjes, verder geen enkel probleem

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Wij doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat er nog meer jaren bij komen, Peter! 😃

Vind ik nuttig 0

Angelique 28-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke website. Levertijden kloppen. Vaak snelle levering. Je wordt goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Wij zijn altijd erg tevreden en bestellen hier graag.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Heel fijn dat je zo tevreden bent, Angelique! :)

Vind ik nuttig 0

har 28-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

super winkel, snelle levering, service zoals service bedoeld is!!!
gewoon heel goed. altijd nazorg , er word altijd gevraagd of artikel geleverd is als er geen track en trace is.
bij retouren nooit moeilijk doen, en geld ook snel weer terug gestort.
in alle jaren als klant heb ik slechts 1 keer iets terug gestuurd, maar super geregeld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Har! 😃

Vind ik nuttig 0

Christel 28-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Beste winkel die er is alles is er te vinden .zeker aan te bevelen de moeite waard op deze shop

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Bedankt! :)

Vind ik nuttig 0

Rika van Schie 28-12-2021

Algemene score

10,0

Bol. Com heel groot assortiment, eenvoudige website, snelle levering. En mocht er iets niet goed zijn dan super snelle reaktie en terug storten geld ook zeer snel. Echt een aanrader.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Je kan altijd op ons rekenen, Rika! :)

Vind ik nuttig 0

Dirk Jan 28-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik heb eigenlijk nooit geen klachten over Bol.com Ze komen altijd de afspraken na. Super betrouwbaar. En ook niet duur !

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Doet ons heel goed om te lezen dat je nooit klacht hebt. Wij doen onze uiterste best om dit zo te houden, Dirk Jan! 😃

Vind ik nuttig 0

pj 28-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Top site, tot nu toe loopt alles naar wens met de bestellingen, vlot geleverd

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Angela 28-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Heb altijd erg snel de pakketjes binnen. bol.com heeft veel leveranciers dus van alles wel wat. Ook zijn ze super goed in het oplossen van problemen mochten deze wel voorkomen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Dank voor je vertrouwen en je aankopen, Angela! :)

Vind ik nuttig 0

Marina Mertens Theo Derboven 28-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Als ik iets nodig heb, ga ik steeds eerst bij Bol kijken. Jaren gaat dat goed tot de 2 laatste leveringen die zijn op een afhaalpunt geleverd wat niet gevraagd is. Met het voorlaatste pakket heb ik mijn ongenoegen laten weten en heb een kaartje gehad dat het niet meer zou gebeuren. Het laatste pakket was weer naar het ophaalpunt. Veronderstel dat diegene die levert dat gemakkelijk vindt, maar wij niet. Hoop dat het in de toekomst terug normaal verloopt, want als ik naar een afhaalpunt moet kan ik naar de winkel ook zonder bij Bol te bestellen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Heel erg bedankt voor je review en je feedback!

Vind ik nuttig 0

Peter 28-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Heerlijke winkel om te shoppen, het tijdstip van bezorgen klopt altijd en mochten er problemen zijn staan ze je met chat en evt telefonisch te hulp

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar, Peter! :)

Vind ik nuttig 0

j.briels 28-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

het is gemakkelijk te bestellen en het product word op tijd geleverd ik bestel al jaren bij bol.com nooit geen klachten over gehad
ik raad andere het zeker aan

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je nooit klacht zult hebben! 😃

Vind ik nuttig 1

Pat 28-12-2021

Algemene score

10,0

Wanneer ik iets wil aanschaffen zoek ik altijd op bol.com. die heeft betrouwbare leveranciers en mocht er onverhoopt toch iets misgaan dan lost Bol het tot tevredenheid op!!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Ontzettend fijn om te lezen!😃

Vind ik nuttig 0

Stefan Tibben 28-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Altijd een zeer goede product omschrijving duidelijk over de levering en gratis verzending. Je krijgt goede info wanneer je bestelling binnen komt

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Fijn dat je zo tevreden bent, Stefan!

Vind ik nuttig 0

Soumaia Bouchouz 27-12-2021

Algemene score

1,0

Al jaren vaste klant bij bol.com maar nooit heb ik een bedrijf er zo op achteruit zien gaan als bol.com. Pakket kwijtgeraakt door hun koerdiensten? Dan moet je nog zoveel
Papieren invullen!!! Je stuurt iets retour omdat het kapot is en valt onder je garantie? Ze spelen het kwijt en dan word ik vergoed op een afgesloten rekening en dan vinden ze het plots? En dan kreeg ik telefoon letterlijk met deze woorden: “ vergeet het de artikel word niet opgestuurd” wat een arrogantie!!!!!!! Nooit meer voor mij!!! Nooit!!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Beste Soumaia,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Paul Bokma 27-12-2021

Algemene score

1,0

Artikel besteld bij partner. Product voldoet op 4 punten niet aan de omschrijving. Retour gestuurd en hier een bevestiging van gekregen dat het terug gestuurd is. Ook hier laat de partner weer verstek gaan. Na ruim 3 weken staat de factuur nog open en krijg ik van Bol aanmaningen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Beste Paul,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Janneke 27-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com beschikt over een heel uitgebreid assortiment waardoor er wel voor ieder wat wils is. Of het nu een fotolijstje is, iets voor de hond of een mixer/keukenmachine. De spullen worden altijd snel en accuraat geleverd.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Cetiner 27-12-2021

Algemene score

1,0

Op 22 september 2021 heb ik bestelling 1270345406 geplaatst. Deze order is helaas niet bezorgd bij ons. De TT link van PostNL gaf aan dat er vertraging was, vervolgens gaf de link aan dat deze bezorgd is bij de buren, kort daarna dat het niet bij de buren maar bij een PostNL locatie was bezorgd, na het verversen van de pagina was het opeens opgehaald. Nog even verder stond er weer bij ophaalpunt en dan opeens opgehaald.

Tijdens dit proces van hierboven heb ik een chat gestart met Bol en de mederwerker die meekeek (top persoon die mij top heeft geholpen overigens) vond het ook vreemd en vroeg mij even af te wachten. Dagen tot weken afwachten was er helaas nog steeds geen pakketje in (eigen) handen. Dan moest ik telkens gaan wachten omdat het 'hogerop' besproken zou worden.

Maanden verder en ik heb niets gehoord. Ik start een chat vandaag 27 december 2021 en krijg te horen dat er is besloten dat ik het pakketje heb ontvangen en dus niets kan doen. Belachelijk en onacceptable voor een bestelling van 1968 euro. En dan nog adverteren dat het wel eens fout kan gaan maar altijd geregeld zal worden!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 29-12-2021

Beste Centiner,

Bedankt voor je review. Op 27 december om 09:53 uur heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie omtrent de terugbetaling.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van bol.com

Vind ik nuttig 0

Csilla 25-12-2021

Algemene score

2,0

Shitty customer service. Article arrived only partially. It takes 10 minutes to get through to chat robot. Then you get to Nora who simply quits the chat even though you are answering to her. No way to get back to any other customer service employee. Shitty service

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 27-12-2021

Hi Csilla,

Thank you for your review. Sorry the contact went like this. The partner you placed the order with sent you an email on December 25 with more information.

Kind regards,
Chantal from bol.com

Vind ik nuttig 0

Ria 24-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com doet wat er gezegd wordt en zelfs meer. Ben zeer tevreden kan Bol.com aan iedereen aanbevelen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-12-2021

Heel fijn dat je zo tevreden bent, Ria! 😃

Vind ik nuttig 0

W. Mulder 24-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik heb mijn product online besteld bij bolcom en wat ik zocht was erg gemakkelijk te vinden en het bleek ook nog goedkoper te zijn dan bij de winkels die bij kieskeurig werden aangemerkt als goedkoopste winkel voor mijn product. Ik heb nog even telefonisch contact gehad en men stond mij allervriendelijkst te woord. Ik heb de inductiekookplaat vervolgens besteld en alles ging even gemakkelijk. Er werd in de email gesteld dat de levering wat langer kon duren in verband met drukte etc. Tot onze verrassing werd de kookplaat na 2 dagen al afgeleverd. Al met al hulde voor Bol.com

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-12-2021

Enorm bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

W.E. ter Mull 23-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Al jaren koop ik mijn boeken hier en ben heel tevreden! Er gaat vrijwel nooit iets mis. Met name het kopen van E-books wat ik veel doe voor studie zijn handig te downloaden. De laatste tijd koop ik soms ook andere artikelen. Mijn dank voor de goede services!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-12-2021

Heel erg bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent! Dat waarderen we enorm😃

Vind ik nuttig 0

Boudewijn 23-12-2021

Algemene score

1,0

Sinds een jaar alleen nog maar slechte ervaringen met bol.com te late leveringen , incomplete leveringen , en bij de klanten service wordt je ook niet echt gehoord, problemen worden niet opgelost

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-12-2021

Beste Boudewijn,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Gerlinda 23-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede winkel, groot assortiment.
Goed bereikbaar voor vragen. Als er een probleem is dan wordt dit keurig opgelost!!!
Ik ben heel blij met Bol!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-12-2021

En wij zijn blij met jou, Gerlinda! 😃

Vind ik nuttig 0

Driessens 23-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Er zijn producten die je besteld en na een jaar nog niet geleverd zijn alsook de belofte wanneer je select bent dat het product dat je besteld hebt de dag erna er zal zijn is ondertussen ook al achterhaald. Maar al bij al toch tevreden

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-12-2021

Bedankt voor je review en je feedback!

Vind ik nuttig 0

Carla 23-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Veel keuze in producten, groot assortiment. Geleverde producten hebben tot dusver altijd aan onze verwachting voldaan. Levering op afgesproken tijden, communicatie dmv mail over de levering ook altijd correct. Achteraf betaling mogelijk, dit is fijn omdat ik het product graag eerst wil zien, daarna betalen, factuur staat dan al klaar, perfect! Kortom wij zijn zeer tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 23-12-2021

Doet ons goed om te lezen dat jullie zo tevreden zijn, Carla! 😃

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews