bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Dennis 09-06-2023

Algemene score

3,0

Over het algemeen door de jaren heen een prima ervaring met bol.com. Snelle levering, makkelijk retourneren en een groot aanbod. Helaas nu wel echt een groot schandaal meegemaakt. Enkele dagen geleden heb ik een MacBook aangekocht via bol omdat de prijzen daar gunstiger liggen. Jammer genoeg was de laptop defect toen hij aankwam. Product ging niet aan en de batterij was ook niet op te laden. Na even met apple gebeld te hebben kreeg ik de bevestiging dat het product echt defect was. Direct teruggestuurd natuurlijk en ik wacht nog op restitutie. Wijze les.. Voor de kleine aankopen is bol.com prima maar voor producten van serieuze bedragen kun beter ergens anders kijken.. Bovendien kwam de MacBook gewoon via DHL in een normale kartonnen doos zonder ook maar iets van extra bescherming of aanduiding van een breekbaar product terwijl we allemaal weten hoe pakketbezorgers met pakketten omgaan..

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Beste Dennis,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Q5 09-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle service,ben altijd heel tevreden. Evt retour wordt goed behandeld en je wordt altijd goed op de hoogte gehouden via mail.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Superfijn om te lezen dat je zo tevreden bent! 🙂

Vind ik nuttig 0

Thomas 09-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Online shop met zeer groot aanbod en gemakkelijk om alles te vinden.
Daarnaast is de service geweldig en voel je je als klant veilig om online te kopen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Thomas! 😊

Vind ik nuttig 0

carola 09-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

ik vind het fantastisch dat er zo een winkel is het wordt thuisgebrachtheel goed

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Bedankt voor de mooie woorden, Carola! 😀

Vind ik nuttig 0

Wilma 09-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Fijn winkel gemak en door te googelen vaak goedkoper dan ergens anders
Bij problemen wordt je ook netjes geholpen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Mocht je problemen ervaren, dan kan je altijd rekenen op onze klantenservice, Wilma! 😁

Vind ik nuttig 0

Jack 08-06-2023

Algemene score

1,0

There are a lot of cheap copies of good products being sold. 10 years ago you were getting quality service. now there is shopdropping of cheap replicas of good products. The quality of service also significantly dropped. Finally, the app and search are terrible. I hope it would compete with amazon, but it is just moving backwards.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Hi Jack,

Thank you for your review. I would like to ask you to send an e-mail to customerservice@bol.com with a description of the complaint and an order number/customer number. You can also reach us by phone at NL: 030-3104999 / BE: 027-885999. As soon as we have received your email, we will contact you as soon as possible.

Kind regards,
Chantal from bol.com

Vind ik nuttig 0

Mike 08-06-2023

Algemene score

1,0

Very bad customer service. When return reported, they just forward my message to seller and asking him to sort it out. Weeks to have it resolved. Not recommended

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Hi Mike,

Thank you for your review. I would like to ask you to send an e-mail to customerservice@bol.com with a description of the complaint and an order number/customer number. You can also reach us by phone at NL: 030-3104999 / BE: 027-885999. As soon as we have received your email, we will contact you as soon as possible.

Kind regards,
Chantal from bol.com

Vind ik nuttig 0

Jan 08-06-2023

Algemene score

1,0

Ik plaats op 3 juni een bestelling bij BOL:
Bedankt voor je bestelling met bestelnummer 1596494621 Luxan greenfix - Onkruidbestrijder Kant&Klaar 5 liter -

E-mail 6 juni van BOL:
Beste Jan,
“Je pakket is tijdens het transport beschadigd en kon niet meer bezorgd worden. Daarom is je pakket retour gestuurd naar de partner Garden Select.
Onze excuses hiervoor.
Wat kan ik doen als ik mijn artikelen toch wil hebben?
Als je de artikelen toch wilt hebben kun je die opnieuw bestellen. Check bij het bestellen of het juiste bezorgadres is ingevuld.”

Ik neem vervolgens vandaag contact op met de chat service van BOL. Conclusie: Nadat de goederen retour zijn ontvangen door de partner van BOL, krijg ik mijn geld terug.

Wat als de goederen niet retour komen bij de partner, terwijl ik nooit wat heb ontvangen…? Het verhaal is helder voor BOL want zij hebben zelf alle berichten verstuurd. BOL neemt alleen geen verantwoordelijkheid en schuiven alles af naar de klant die het maar moet regelen met de Partner van BOL. BOL maakt ca 20% marge op al die platform deals. Ik zat 22 minuten In de chat en moet over 10 dagen niet vergeten te controleren of het geld terug is betaald…. Leuk zaken doen met BOL.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Beste Jan,

Bedankt voor je review. We hebben je klacht in behandeling via Trustpilot. We houden de zending in de gaten om zeker te weten dat de retour wordt verwerkt.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Tony 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bol.com zelf doet het goed. Toch moet je als klant alert blijven met 3rd party verkopers op het platform, zodat je geen chinese rommel koopt. Maar als het echt fout gaat, zoals laatst, dan kun je gewoon ruilen. Dus dat maakt bol.com een veilige en handige webwinkel.

Ik koop het liefst alleen producten die kunnen worden afgeleverd bij een servicepoint. Helaas kan dat nog niet met alle producten op bol.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Bedankt, Tony! 😃

Vind ik nuttig 0

Annemarie 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Er was een tijd dat ik nooit op internet iets bestelde. Ik vond het maar een hoop gedoe en als iets niet goed was, wat dan? Tot ik een keer niet anders kon (geen gelegenheid zelf in een winkel iets te kopen) en Bol.com ontdekte. Wat ging dat snel en makkelijk! Dus voortaan net als (bijna) iedereen toch maar eens kijken wat ze allemaal verkochten. En dat was heeeeel veel. Nu bestel ik regelmatig en ik moet zeggen naar volle tevredenheid.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Bedankt dat je klant bij ons bent, Annemarie! 😊

Vind ik nuttig 0

Paul 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijk winkelen van thuis uit. Gratis verzending . Vele select deals. Snelle levering. Mocht er toch ergens een probleem opduiken wordt dit vrij snel en zonder problemen opgelost. Vriendelijke medewerkers die u te woord staan. Kortom een aanrader voor iedereen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Voor vragen of bij problemen, staat onze klantenservice voor je klaar om je te helpen, Paul! 🙂

Vind ik nuttig 0

Ronneke 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zeer duidelijke omschrijving van het product, gemakkelijk in gebruik en dikwijls goedkoper.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Veel plezier met je bestelling, Ronneke! 👍

Vind ik nuttig 0

JOHAN 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Alle artikelen heel makkelijk te vinden op de site en eventuele aanbevelingen indien geen keuze gemaakt kan worden. Bij bestellen van een artikel wordt deze keurig bevestigd en heb je definitief deze af te rekenen heb je de keuze direct betalen of achteraf. Je ontvangt ook een bevestiging wanneer de artikelen worden verzonden data, tijd en je kunt ook deze wijzigen. Kortom, het is een heel fijne online winkel om te winkelen. Retourzendingen worden ook goed afgehandeld, mijn advies het is gemakkelijk om online te winkelen bij Bol.com!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Superfijn om te lezen dat je zo tevreden met ons bent, Johan! 😄

Vind ik nuttig 0

Bol.com prima 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik kom in mijn zoek toch vaak op bol com door vele aangeboden artikelen en niet altijd de duurste. De meeste keren gratis verzenden wat altijd goed verzorgd is en goede informatie.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Bedankt dat je bij ons winkelt! 🤩

Vind ik nuttig 0

Diny 08-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Goede webshop, heel makkelijk om een bestelling te doen
Snelle en goed verzorgde levering.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Bedankt! 😀

Vind ik nuttig 0

Wazofski 07-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De shop werkt makkelijk. De spullen worden op de uiterste datum bezorgd. 1x Een probleem gehad. Medewerkster klantenservice was erg vriendelijk en het probleem was zeer snel verholpen. Ik bestel er graag!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Onze klantenservice staat altijd voor je klaar! 😃

Vind ik nuttig 0

Raymond 07-06-2023

Algemene score

5,0

Goede webshop maar slechte bezorging partner. Te vaak problemen met bezorging en onjuiste track and trace informatie.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je review en je feedback, Raymond!

Vind ik nuttig 0

jos 61 07-06-2023

Algemene score

10,0

product voldoet aan wat je krijgt .levering altijd op afgesproken datum muv drukte bij post .nl jammer dat je de afleverdatum dan niet kan aanpassen. voor de rest bol.com co

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je review, Jos! 😁

Vind ik nuttig 0

Paul 07-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Vriendelijke klachtendienst,snelle levering
Vaak ook bij minder dan 20 oeroude toch gratis verzending!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 09-06-2023 Officiële reactie

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Paul! 😊

Vind ik nuttig 0

Anja 07-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ruim aanbod, bestellingen snel geleverd. Nog nooit problemen gehad met leveringen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 07-06-2023 Officiële reactie

We zullen altijd ons best doen om ervoor te zorgen dat je nooit problemen zult krijgen, Anja! :)

Vind ik nuttig 1

Leny1947 07-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben al heel veel jaren klant bij Bol. Altijd wordt alles keurig afgehandeld en in de gaten gehouden. Vragen worden snel beantwoord.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 07-06-2023 Officiële reactie

Heel erg bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent! Dat waarderen we 😀

Vind ik nuttig 1

Sabine 07-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Al jaren vaste klant bij Bol.com, eigenlijk nog nooit echt problemen gehad.
Een maal een probleem gehad met een foutief product wat geleverd was door een partner, met behulp van de klantenservice was dit heel snel opgelost.

Qua bezorging laten wij het meeste naar een lokaal pick-up-point sturen, dat werkt voor ons perfect.

Recent iets besteld met “zelfde dag bezorging”, wat een verademing was dat zeg! Degene die bezorgde gaf vanaf het bestellen tot op de minuut nauwkeurig aan hoe laat hij hier zou zijn, erg fijn!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

dawoud 07-06-2023

zelf ben ik ook al super lang een klant bij Bol.com en ik heb inderdaad bijna nooit problemen mee en de bezorging van binnen 1 dag dat is zo fijn, echt helemaal mee eens!

Vind ik nuttig 0

Bas 07-06-2023

Algemene score

1,0

Slechte klantenservice. Mijn zoon van 17 heeft besteld zonder toestemming. Nu heeft hij de papieren snel weg gedaan zodat we niet kunnen inzien en hij krijgt op de mail. Andwoord klantenservice we kunnen niet helpen dus moet wachten tot de aanmaning met verhoging binnenkomt na ... weken zodat ze kunnen kijken. Al meerdere keren geprobeerd achteraf betalen te laten blokeren nogal moeilijk voor bol.com

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 07-06-2023 Officiële reactie

Beste Bas,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Sansees 07-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ruim aanbod, zeker aanbiedingen zijn interessant. Top klantenservice bij retouren of garantie. Verzending altijd snel en duidelijk

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

dawoud 07-06-2023

Dat is zeker waar ik heb ook laatst een stofzuiger voor mijn moeder gekocht en het was niet zo goed als op de advertentie dus retour aangevraagd en het gaat snel dus dat is wel fijn

Vind ik nuttig 0

Angelina 07-06-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bestel al jaren bij Bol. Snelle levering en kei goede service. Goede service, vriendelijk. Soms wat problemen met een van hun partners maar het wordt door Bol altijd keurig en correct afgehandeld

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 07-06-2023 Officiële reactie

Samen met de bezorgdiensten doen we ons best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt bezorgd! 💪

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews