bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Joke 16-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Je kan er alles vinden wat je nodig hebt van haarspeld tot koelvrieskast zo ideaal even naar bol en je hoeft de deur niet meer uit.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Joke! 😃

Vind ik nuttig 0

Ikke 16-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Bol is altijd snel en makkelijk zoeken,
Mail omtrent producten mag van mij wel wat minder

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review en feedback! We nemen het mee 😊

Vind ik nuttig 0

Rudy 16-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik winkel online meestal via Bol.com, vanwege de zeer ruime keuze, de goede zoekfunctie, en de optie om leveranciers voor eenzelfde product te kunnen vergelijken. Ook heb ik nog nooit een probleem gehad met betalingen of leveringen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, Rudy! 🙂

Vind ik nuttig 0

Edward 16-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne webshop, mooi assortiment, eigenlijk vind ik altijd wel wat ik zoek. Meestal snelle levering, zo niet dan ligt dat aan de externe partij.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt! 😀

Vind ik nuttig 0

Brenda 16-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Gemak, groot assortiment, groot vergelijk met andere aanbieders, snelle bezorging.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Samen met de bezorgdiensten doen we ons best je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen! 💪

Vind ik nuttig 0

tanja 16-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

ik ben altijd super tevreden met bol.com super snel veel keuze en altijd netjes geleverd vooral blijven zo

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Tanja! 🥳

Vind ik nuttig 0

De jong 16-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Alles wat ik heb besteld is echt goed ontvangen en de service zijn uitstekend

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Heel fijn om te lezen dat je zo te spreken bent over onze service! 🙂

Vind ik nuttig 0

BenGit 16-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goed bedrijf met duidelijke afspraken een leuk spaarprogramma en de prijzen van de producten zijn redelijk geprijsd.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt! 😄

Vind ik nuttig 0

Ron 16-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ruime keuze, betrouwbaar, snelle levering, duidelijke voorwaarden, retour voorwaarden ook duidelijk en makkelijk.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en aankopen, Ron! 😁

Vind ik nuttig 0

El 16-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijk om iets te vinden op de website en altijd snelle levering. Ook steeds vriendelijk bij extra vragen.
Als je het nergens anders niet vind, waarschijnlijk wel via bol.com. Bepaalde producten zijn ook goedkoper dan elders.
De kwaliteit is ook altijd uitmuntend. Nog nooit problemen ondervinden, in tegenstelling tot sommige andere websites. Is dan ook heel betrouwbaar. Zelfs als het tweedehands items zijn!
Als ik iets zoek, kijk ik altijd eerst bij bol.com, ik raad dit mijn familie en vrienden ook vaak aan.
Ik vind het ook leuk dat af en toe artikelen in je verlanglijstje aan mindere prijs komen te staan.
Zelfs de track and trace is vrij up to date. Voor mezelf toch ook een belangrijk aspect.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt dat je ons aanbeveelt! Dat waarderen we😃

Vind ik nuttig 0

Max Vermeij 16-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik heb voor bol.com gekozen vanwege de mogelijkheid om bij een pakketpunt te laten bezorgen. Niet iedere webwinkel doet dat. Bij gewone bezorging op mijn huisadres levert PostNL de goederen de laatste tijd ofwel beschadigd, ofwel gewoon helemaal niet (!) aan. Er wordt dan gelogen dat ik niet thuis geweest zou zijn, en ik kan de zending helemaal aan de andere kant van de stad gaan ophalen. Klagen bij PostNL helpt niet, hun klantenservice is verschrikkelijk slecht (als je ze al kunt bereiken).

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, Max! 😀

Vind ik nuttig 0

StefiCP 16-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol is een goede partner, die bij geschillen het heft in handen neemt en een oplossing zoekt voor de klant. Altijd blij met mijn aankopen, het contact met de klantendienst, ... Misschien staan hun producten wel iets duurder dan bij bv Amazon, maar hier heb je wel een goede customerservice indien er iets fout loopt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je mooie woorden! 😊

Vind ik nuttig 0

Peter 16-07-2024

Algemene score

9,0

Zeer makkelijk om te bestellen, betalen.
Levering gebeurd zo snel mogelijk, zoals vermeld bij bestelling.
Zeer vriendelijke en correcte klantendienst

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Voor vragen of bij problemen kan je altijd rekenen op onze klantenservice, Peter! 💪

Vind ik nuttig 0

Peter 16-07-2024

Algemene score

8,0

Over het algemeen is bol wel goedkoper
Als je het ergens anders goedkoper vind gaan ze niet mee in de prijs. Jammer
De spulletjes worden meestal op tijd geleverd

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review! 🙂

Vind ik nuttig 0

Remon 16-07-2024

Algemene score

8,0

Artikelen in de shop zijn makkelijk te vinden, en overzichtelijk. Bij problemen met de aankoop is de klantenservice goed en snel bereikbaar. (wachttijd onder de minuut). Over de levertijden wordt je goed op de hoogte gehouden via de mail, en ruim 90% komt op de aangegeven tijd aan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Bedankt! 🥳

Vind ik nuttig 0

Tjen 16-07-2024

Algemene score

9,0

Zeer ruim aanbod. Kwalitatief zeer goede producten. Steeds correcte en snelle levering.

Ruime keuze. Kwaliteitsvolle producten. Voldoen volkomen aan de omschrijving. Snelle en correcte leveringen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 17-07-2024 Officiële reactie

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Tjen!😄

Vind ik nuttig 0

Iwan 15-07-2024

Algemene score

6,0

Ik ben geruime tijd klant bij BOL.COM en heb eigenlijk nog niet eerder de klantenservice nodig gehad.
Helaas heb ik laatst toch een vervelende ervaring gehad met een vrij kostbare aankoop waar ik een cadeaubon van €75,00 euro voor wilde gebruiken.
Bij deze aankoop heb ik de cadeaubon ingewisseld en werd in mindering gebracht op de aankoop.
Tot zover alles prima.
Echter bleek bij ontvangst dat ik het verkeerde model had besteld.
Dus keurig alles weer ingepakt en aangemeld voor retours.
Het juiste model uiteindelijk gevonden en opnieuw besteld .
Nu blijkt het dus dat de cadeaubon niet meer gebruikt kan worden voor de 2e bestelling en ik de 2 bestelling volledig moet betalen en de cadeaubon maar moet bewaren voor een volgende aankoop.
In het kader van klanttevredenheid vind ik dit echt een min puntje en ben redelijk teleurgesteld in BOL
Daarom een 6e als waardering

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review en feedback, Iwan! We gaan ermee aan de slag.

Vind ik nuttig 0

William 15-07-2024

Algemene score

6,0

Een 6 omdat ik niet al te kritisch wil zijn. Ik bestel niet veel via bol.com maar onlangs bestelde ik een artikel dat niet goed beviel. Volgens de regels teruggestuurd waarna ik veronderstelde dat terugbetaling binnen 14 dagen zou plaatsvinden. Inmiddels meer dan 3 weken verder en nog geen terugbetaling gezien. Toegegeven: in het 4e antwoord van bol.com gebruikte ik 1x een uitroepteken waarna een antwoord van bol.com compleet met uitroepteken terug werd ontvangen. Niet alleen voldoet men niet aan de eigen toezeggingen maar men wordt ook nog....bijdehand.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Beste William,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Vind ik nuttig 0

Alex 14-07-2024

Algemene score

3,0

Ik bestel al jaren artikelen via Bol, meestal naar tevredenheid. Een tijdje terug heb ik echter een ontzettend slechte ervaring van hun werkwijze omtrent een klacht. Als er iets mis gaat, loop je het risico dat Bol absoluut niet thuis geeft! Het gaat om twee luchtontvochtigers die ik via een partner van Bol, JustAnotherStore, heb gekocht. Deze twee apparaten gingen beide na ongeveer anderhalf à twee jaar kapot. Een apparaat kan een keer snel kapot gaan, maar allebei in twee jaar tijd vind ik onacceptabel. De partner gaf echter aan dat de garantieperiode van twee jaar verstreken is. Ik heb daarop aan gegeven dat het mag zijn dat er een garantieperiode is van twee jaar, maar dat ik een klacht wil indienen dat ik het een ondeugdelijk product vind als beide in 2 jaar tijd kapot gaan. Dat ik dan helaas net te laat ben voor de garantieperiode maakt mijn inziens weinig uit. Ik kwam echter niet verder bij zowel de partner als Bol. Ik heb het artikel besteld bij Bol maar zij bleven verwijzen naar de partner. Uiteindelijk wilde ik mijn klacht bij een geschillencommissie indienen, maar ook daar raakte ik van het kastje naar de muur. De geschillencommissie van de partner (Keurmerk), gaf aan dat ik bij de geschillencommissie van Bol moest zijn (Thuiswinkel). Toen ik daar mijn klacht indiende, gaven ze echter ook aan dat ik bij de andere partij moest zijn. Lang verhaal kort is dat ik uiteindelijk geen geschil aan heb kunnen melden, ik bleef maar met een kluitje het riet ingestuurd worden en beide verklaarden zich niet ontvankelijk. Ondanks meerdere pogingen om hulp voor een onafhankelijk oordeel omtrent mijn klacht, werd ik gewoonweg afgeserveerd. Bol presteerde het zelfs dat ik mijn vraag hoe ik mijn klacht kon indienen over het feit dat ik geen geschil kan aanmelden, alleen schriftelijk per post kon indienen. Kennelijk hanteren ze een ontmoedigingsbeleid om klachten in te kunnen dienen. Ik snap niet dat medewerkers daar aan meewerken.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Beste Alex,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Vind ik nuttig 0

Saskia 12-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol is betrouwbaar. Wanneer ergens iets niet goed gaat, bijv. Een product niet aankomt, iets na bepaalde tijd stuk gaat, dan kom ik er altijd uit met bol. De webwinkel heeft de service hoog in het vaandel staan. Wanneer ik een webwinkel niet ken, kijk ik altijd bij bol of ze hetzelfde product aanbieden omdat ik dan zeker weet dat het goed gaat met mijn bestelling. Supertevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en aankopen, Saskia! 😊

Vind ik nuttig 0

Swoka 12-07-2024

Algemene score

10,0

Over het algemeen heb ik zeer goede ervaringen met Bol. Bij defect wordt het product zonder morren weer terug genomen, dan wel gerepareerd. En in het geval van tweedehands wordt het geld netjes terug gestort. De chatbot is een drama, zoals bij alle sites waar ze gebruikt worden. De menselijke klantenservice is daarentegen wèl goed.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 16-07-2024 Officiële reactie

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Swoka! 👍

Vind ik nuttig 0

zjivar 11-07-2024

Algemene score

3,0

Het inloggen is altijd een groot probleem bij mij, maar alles erom heen is wel goed geregeld. Als eerst word ik altijd automatische uitgelogd na het wegklikken van de site. Dan als ik later op nieuw wil inloggen geeft het aan dat mijn wachtwoord altijd verkeerd is en blokkeert het mijn account voor een paar minuten NA 1 "verkeerde" POGING. Ik weet 100% zeker dat ik het goede wachtwoord gebruik, want die kopieer ik altijd naar mijn notities dus een type fout kan niet. Om weer toegang te krijgen tot mijn account moet ik altijd een nieuw wachtwoord aanvragen (ik zit nu al op het 10de nieuwe wachtwoord). Ik schrijf nooit een review, maar dit is zo hinderlijk dat nooit toegang kan krijgen tot een account waar ik een subscriptie op heb.

Voor de rest is de hele winkel goed, maar het kost wel altijd wel een hele erge hoop ergernis om 15 minuten bezig te zijn met inloggen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Beste Zijvar,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Vind ik nuttig 0

Pieter 11-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com: een internet verkoop organisatie met een zeer ruim assortiment op alle vlakken die ook nog eens scherp in koopt en verkoopt en daarnaast als finishing touche de producten ook nog een franco huis levert. Dus geen bezorg kosten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt! 🙂

Vind ik nuttig 0

Pierre de Barrage 11-07-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het bestelproces verloopt gemakkelijk en er is een zeer ruim aanbod van goederen etc. Daarnaast verloopt ook de communicatie na het bestellen prima. Je wordt goed op de hoogte gehouden gedurende het hele proces tot en met de aflevering/bezorging. De e=mails die je ontvangt zijn vriendelijk en geven goede informatie. Kortom zeer tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht! 😄

Vind ik nuttig 0

Bolzelf 11-07-2024

Algemene score

8,0

Bol en zijn leveranciers zijn altijd snel. Maar daarna de levering....Zowel NPPost als DHL maken er een potje van.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 16-07-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review en feedback!

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews