bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Siem Roest 12-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Het assortiment is zeer uitgebreid en tegen redelijke prijzen, zeker als men van de aanbiedingen gebruik maakt. Het bestelde wordt keurig op tijd geleverd en ook de retourzendingen verlopen naar wens. Kortom: zeer tevreden over bol.com en ik hoop er nog lang gebruik van te kunnen maken!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 12-09-2023 Officiële reactie

De keuze is reuze! 🥳

Vind ik nuttig 0

roybird 12-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

veel producten , gemakkelijk bestellen , altijd keurig op tijd bezorgd , producten zijn van goede kwaliteit , geen problemen met betaling , mogelijkheid achteraf betalen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 12-09-2023 Officiële reactie

Fijn om te lezen dat je zo blij met ons bent! 😊

Vind ik nuttig 0

Kees W. 12-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Altijd vlotte levering en duidelijke communicatie over het proces. Zeer tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 12-09-2023 Officiële reactie

We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Kees! 😀

Vind ik nuttig 0

Aes 12-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Al meer dan 10 jaar mijn favo winkel. In al die jaren is er maar 1x iets mis gegaan en dat werd voorbeeldig opgelost!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 12-09-2023 Officiële reactie

Bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent! Dat waarderen we enorm 😁

Vind ik nuttig 0

Fatima 12-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Hier vind je letterlijk alles wat je nodig hebt. Ik hou van Bol. Kan vandaag bestellen en morgen heb ik het in huis, van pampers en billen doekjes, tot een alles zuiger. Love it!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 12-09-2023 Officiële reactie

Bedankt dat je bij ons winkelt, Fatima! 😊

Vind ik nuttig 0

Mevr.kooij 12-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Keurig afhandelen en als al een probleem is wordt het keurig en snel opgelost
Ben zeer tevreden over BOL.COM

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 12-09-2023 Officiële reactie

Superfijn dat je zo tevreden bent! 😄

Vind ik nuttig 0

Con 12-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede online winkel met groot assortiment. Soms ook interessante aanbiedingen (was-strips, parfums,..)
Het feit dat bestellingen bij externe shops via bol.com lopen, geeft vertrouwen (mede gelet op de ervaringen in het verleden met bol.com). Bestellingen boven een bedrag zonder verzendkosten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 12-09-2023 Officiële reactie

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, Con! 🙂

Vind ik nuttig 0

Kees 12-09-2023

Algemene score

5,0

Bol.com was altijd voor mij een betrouwbare winkel. Maar de laatste 3 aankopen zijn niet goed gegaan. 1 aankoop zou geleverd zijn door Dhl maar helaas niets ontvangen. 2 andere aankopen zijn vertraagd waarbij hiervan ik speciaal voor 1 ben thuisgebleven . Al met al gaat voor mijn gevoel Bol.com helaas achteruit met de betrouwbaarheid en dienstverlening.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 06-09-2023 Officiële reactie

Beste Kees,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Nelleke 1967 12-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goed en overzichtelijk ingedeeld.
Eenvoudig en gemakkelijk te bestellen .
Netjes verpakt en vlot afgeleverd.
Zeker aan te raden als je tijd te kort heb.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 12-09-2023 Officiële reactie

Bedankt dat je ons aanbeveelt, Nelleke! 😁

Vind ik nuttig 0

Bart 12-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben al jarenlang een tevreden klant bij Bol.com.
Als ik iets niet goed vind kan ik het altijd heel makkelijk retour sturen. Het wordt dan gewoon thuis opgehaald zodat je niet de deur uit hoeft.
Het enige nadeel is dat op de rekeningen vaak geen BTW staat vermeld waardoor ik de rekening moet opvragen bij de leverancier. Dit gaat overigens bijna altijd heel makkelijk (en snel).
Verder hebben ze een groot assortiment en kan ik vaak kiezen op welke dag ik het bezorgd wil hebben.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 12-09-2023 Officiële reactie

We hopen dat je nog heel wat jaren klant bij ons blijft, Bart! 😀

Vind ik nuttig 0

Annie 12-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Heel goede ervaringen met Bol.
Bestellingen worden binnen de gestelde termijn geleverd. Mocht dit toch niet lukken dan krijg ik bericht, met boeken bijvoorbeeld waarvan de releasedatum is uitgesteld
En mocht het niet lukken krijg je je geld terug. Helemaal top!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 12-09-2023 Officiële reactie

Je kan altijd op ons rekenen, Annie! 👍

Vind ik nuttig 0

FeyenoordFan 11-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

De laatste tijd komen niet alle bestellingen aan. De afhandeling door bol.com vind ik teleurstellend maar ze blijven wel mijn favoriete online winkel.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Laura 11-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben altijd erg tevreden over mijn aankopen altijd.
Als er wat is kan ik de klantenservice makkelijk bereiken en tot nu toe zijn ze altijd vriendelijk.
Het enige nadeel vind ik dat de manier van inpakken beter kan. Spullen zitten vaak in te grote dozen waardoor het heen en weer schuift en dan beschadigd. Dat vind ik jammer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

René 08-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ben al jarenlang een tevreden klant bij Bol.com.
Bol.com heeft een uitgebreid assortiment en over het algemeen een snelle levertijd. Heb nu Bol.com select, dus ik betaal voortaan ook geen bezorgkosten.
En bij veel producten heb je het gemak dat je deze kan laten afleveren bij een pick-up point. Dus niet lang thuis wachten wanneer je product wordt geleverd.
Een ander pluspunt vind ik de mogelijkheid om achteraf te kunnen betalen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Willem 08-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

BOL.com komt zijn afspraken wat levering betreft na. Verder is BOL.com ook de voordeligste als je ook rekening houdt met verzendkosten.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Boodschappentrolley 08-09-2023

Algemene score

4,0

Mijn 86-jarige moeder een boodschappentrolley cadeau gedaan in januari die door omstandigheden pas 2,5 maand in gebruik genomen kon worden. Toen bleek een rits kapot (nogmaals: trolley was nog niet eerder gebruikt). Hier telefonisch melding van gemaakt. Reactie zou volgen bleef uit.

Vanaf begin juni mailtjes gestuurd, uiteindelijk na mail 10 moest ik contact opnemen met de leverancier... die geen reactie stuurde. Terug naar bol.com in totaal 20 mailtjes verder blijkt dat ik 'm zelf moet repareren en dat er nu na 9 (!) maanden geen garantie meer zit op dit nog steeds praktische nieuwe en ongebruikte product ..... . Over dit antwoord 'zelf repareren' heeft bol.com dus 3 maanden gedaan. Echt slecht dit!
(Noot: Op grond van de EU-wetgeving moet u de consument minstens 2 jaar garantie bieden)

Na 20 mailtjes met de klantenservice is het nu klaar; had ik maar niet gereclameerd. wat een slecht gevoel geeft dit.
(Eén medewerker vond het gebeuren vorige maand heel sneu en stuurde me koekjes. Dat was een aardig gebaar)

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Hans van der Louw 06-09-2023

Algemene score

10,0

Ruim assortiment, goede prijzen (vergeleken met bijv Amazon, maar ook MediaMarkt) en Select is echt een geweldige uitvinding. Bol.com is voor mij echt de 'to go to'-website, voor (bijna) alles!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 06-09-2023 Officiële reactie

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht, Hans! 🙂

Vind ik nuttig 0

Leon 06-09-2023

Algemene score

8,0

Heel veel artikelen, heel snel leverbaar tegen meestal concurrerende prijzen. Alleen jammer dat als je meerdere artikelen besteld daar afzonderlijke leveringen van gemaakt worden. Bol zou kosten uit kunnen sparen en voor het milieu zou het ook beter zijn als ze de orders eerst zouden verzamelen en dan pas naar de klant versturen. Ook gemakkelijk vind ik het overzicht dat je hebt van verschillende modellen en/of fabrikanten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 06-09-2023 Officiële reactie

Bedankt dat je bij ons winkelt, Leon! 😄

Vind ik nuttig 0

Marceline Mangal 05-09-2023

Algemene score

4,0

Vaak dingen besteld bij bol.com, alles werd snel geleverd alleen de dvd's niet ik heb 1 maand gewacht op 1 dvd en nooit aangekomen, en veel klopt er niet aan de dvd's zoals de ondertiteling als de dvd 20 minuten afspeelt stopt het vanzelf
En de medewerkers van de chat zijn onvriendelijk ze laten je liever wachten en willen dat je het met de verkoper uitvecht inplaats van zelf de betaling van je product te annuleren
Ze reageren niet goed op klanten, mensen willen daar niet werken als je mijn chat geschiedenis terugleest begrijp je wat ik bedoel

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 06-09-2023 Officiële reactie

Beste Marceline,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

henna 05-09-2023

Algemene score

10,0

alles te bestellen bij Bol.com. goede service, niet goed geld terug, snelle service

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 06-09-2023 Officiële reactie

Fijn dat je zo te spreken bent over onze service, Henna! 🙂

Vind ik nuttig 0

Emiel 05-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol is voor mij ideaal om iets te bestellen en ook de services is gewoon goed. Zijn niet altijd de goedkoopste maar dat is geen probleem. Zo ook de services met verzenden is goed koop en goed.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 06-09-2023 Officiële reactie

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, Emiel! 👍

Vind ik nuttig 0

Emiel 05-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol is voor mij ideaal om iets te bestellen en ook de services is gewoon goed. Zijn niet altijd de goedkoopste maar dat is geen probleem. Zo ook de services met verzenden is goed koop en goed.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 06-09-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Emiel! 😊

Vind ik nuttig 0

n van der weide 05-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Daar mijn kobo reader vast liep heb ik deze naar bol opgestuurd voor reparatie. De reader kon niet hersteld worden en ik heb het aanschafbedrag terug gekregen. Daar de nieuwe reader 30 euro duurder was geworden heb ik dit na telefonisch overleg zonder enige terughoudendheid ook gekregen. Ik vind dit grote klasse van bol !!!!!! De nieuwe reader is naar alle tevredenheid in gebruik genomen. Nogmaals Hartelijk dank. N. van der Weide

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 06-09-2023 Officiële reactie

Hopelijk heb je veel plezier van je nieuwe e-reader! 😁

Vind ik nuttig 0

Eveline 05-09-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Eigenlijk alleen maar positieve ervaringen met bol.com.
Ruim assortiment, snelle levering., achteraf betalen gaat prima. Retourneren ook geen probleem.
Mailtjes m.b.t. bestellingen e.d. mogen wel wat minder

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 06-09-2023 Officiële reactie

We doen ons best om ervoor te zorgen dat je alleen maar zulke positieve ervaringen hebt, Eveline! 👍

Vind ik nuttig 0

Firos 05-09-2023

Algemene score

3,0

Onlangs een bestelling gedaan van twee Macbooks voor de zaak. Macbooks waren afgehandeld door collega’s, maar niet teruggekoppeld. Na vele contact momenten heb ik een terugbetaling ontvangen en de producten elders gekocht. Vervolgens krijg ik een factuur gestuurd of even deze alsnog kan voldoen omdat deze toch zijn afgehaald. Bij controle bleek dit te kloppen. Uitgelegd dat het om een misverstand gaat en ik af zie van de producten. De producten zaten zonder overigens wel in apple doos en geseald maar zonder bruine karton in de bol.com doos, wat ik niet gewend ben. Na vele contact momenten geven ze niet langer thuis en moet ik zelf maar zien hoe deze te retourneren. Ik zit nog in mijn bedenktijd. Echt heel slecht dit!!! Na jaren als trouwe klant te zijn geweest zal ik dan ook nooit meer iets bestellen hier. Ik ga wel naar een concurrent toe.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

webcare-15 06-09-2023 Officiële reactie

Beste Firos,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews