bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Maureen 08-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com is een geweldig platform voor allerhande producten en aanbieders. Ik maak graag gebruik van deze website, ook hun klantenservice is top.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-03-2022 Officiële reactie

Bedankt voor de complimenten, Maureen! :)

Vind ik nuttig 0

Joost 08-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De meest betrouwbare winkel van Nederland en België! Ik bestel regelmatig bij bol.com, en soms gaat er wel wat mis, dat is onvermijdelijk. Maar de manier hoe zij het oplossen, het gemak van retourneren, is echt ongekend.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-03-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Joost! 😃

Vind ik nuttig 0

Herlinde 08-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Correcte en snelle verwerking van orders, goede dienst na verkoop en vlot contact met klantendienst.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-03-2022 Officiële reactie

Je kan altijd op ons rekenen, Herlinde! :)

Vind ik nuttig 0

Logitech slim folio 06-03-2022

Algemene score

4,0

Heb vorig jaar februari een “Logitech slim folio toetsenbord” aangeschaft waar twee jaar garantie op zit. Artikel gaat scheuren en ipad klemt er niet meer in. Contact met Bol.com op genomen en zou een retour/reparatie formulier krijgen. Dit kwam niet dus opnieuw gebeld. Blijkt het artikel via een “partner” geleverd en bol doet er geen zaken meer mee (kan ook niet want blijkt failliet te zijn). Moet zelf Logitech benaderen. Als het niet lukte moest ik contact met klantenservice opnemen. Bij Logitech wordt ik niet verder geholpen moet via verkoper en alles gaat daar in het engels.
Maar weer met klantenservice gebeld en krijg dan een link waar het mee zou moeten lukken maar helaas kom ik weer op de site van Logitech uit waar je niet verder kunt komen. Inmiddels vele keren met klantenservice van Bol.com gebeld en niets verder gekomen.
Dus als je iets aanschaft bij Bol.com dat via een “partner” wordt verkocht en garantie op zit wordt een probleem en moet je het maar uitzoeken. Terwijl op de doos van het product staat wat de garantietermijn is.
ERG JAMMER

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 07-03-2022 Officiële reactie

Beste Logitech,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Cumali Atli 05-03-2022

Algemene score

1,0

ik had bestelling gedaan ik zou die vandaag gaan ontvangen in me brievenbus daarom had ik ook besteld en ik zag is die ook al bezorgd maar niet dus en ik heb contact gedaan met bol.com en die mevrouw (yasmina) zegt ik denk is een scan fout is en de kans groot is dat ik die product dinsdag of woensdag krijg.

Dus omdat die mevrouw denkt een scanfout is ik moet zo lang gaan wachten en als ik die product niet krijg dan is pech dan ik ben voor niks betaald.

waarom zou ik nog zolang ga wachten terwijl ik zou die vaandag gaan krijgen en daarom heb ik ook besteld dit vind ik echt raar hoor.

En mevrouw Yasmina van Klantservice was ook niet klantvriendelijk ....

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 07-03-2022 Officiële reactie

Beste Cumali Atli,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

wim landmeter 04-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Alles wat een mens nodig kan hebben is hier verkrijgbaar, tegen lage prijzen en verschillende kwaliteitsnormen. een goede begeleiding in het online winkelen, nagenoeg zonder risico! gaat er iets mis is het prettig te weten dat problemen echt worden opgelost. Af en toe kunnen er cadeautjes gegeven worden, heel verrassend! Een klein minpunt is de SELECT. Beloften worden wel waar gemaakt in de grote steden, maar ik als klant ervaar bepaalde geneugten van het SELECT niet, waaronder spoedbezorging!
Gelukkig komen alle producten aan, en deze voldoen aan de verwachtingen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 07-03-2022 Officiële reactie

Heel erg bedankt voor je review en je feedback, Wim! 😃

Vind ik nuttig 0

Anja Oudhof 03-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke website, ruime sortering en snelle levering. Als het een zeldzame keer misgaat is de klantenservice vriendelijk en hulpvaardig.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-03-2022 Officiële reactie

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Anja! 😃

Vind ik nuttig 0

Van der Spek 03-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel bij bol.com ruim 12 jaar. Echt nog nooit iets vervelends meegemaakt. Als ik een artikel terugstuur wordt dit ook op de juiste manier afgehandeld. Nooit gezeur of moeilijke antwoorden gekregen.
Ook altijd correct te woord gestaan als je telefonisch contact hebt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 04-03-2022 Officiële reactie

Ontzettend bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent! Dat waarderen we enorm! 😃

Vind ik nuttig 0

Vanlotje 03-03-2022

Algemene score

5,0

Nooit problemen gehad met ze tot vandaag. We hadden een droger besteld die vandaag werd afgeleverd. Echter ze mochten hem niet zonder de verpakking boven instaleren vanwege evt. schadeclaims. Dus ik bel op hun aanraden met Bol.com om te zeggen dat wij de evt. schade dan wel voor onze rekening nemen. Maar nee, de policy was dat het niet mocht. Einde verhaal. Dus nu hebben we hem maar retour gestuurd want wij kunnen hem niet naar boven sjouwen. Het rare is dat Expert waar we nu de droger hebben gekocht dit wel gewoon doet. Zonder verpakking. Ook zij vonden dit maar een rare toestand, want juist met de verpakking erom gaat de boel veel sneller glijden als ze hem de trap op moeten tillen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 03-03-2022 Officiële reactie

Beste Vanlotje,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Natalya van bol.com

Vind ik nuttig 0

Paul 02-03-2022

Algemene score

3,0

Bol prima, behalve in keuze van bezorger post.nl. Bol is verantwoordelijk voor die keuze, helaas zelf als « select klant’ nu 4 x op een rij een besteld artikel niet volgens afspraak op tijd geleverd onder vermelding van post met de smoes niet thuis .
Kennelijk een foute bezorger (bedrijf), tijd voor actie.
Verder op die mooie site van Bol iets meer ruimte vrijmaken over ‘hoe een klacht in te dienen’..

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 03-03-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je review en je feedback punten. We gaan hiermee aan de slag, Paul!

Vind ik nuttig 0

Jitske van Joolen 02-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com werkt zorgvuldig,efficiënt en accuraat.Hier ben ik zeer tevreden over,maar.....zij hebben een contract gesloten met bezorgdienst Post.nl en dát is jammer.Postnl werkt niét zorgvuldig,laat vaak geen bericht achter of deponeert,zoals mij gisteren overkwam,een duur brievenbuspakket in de verkeerde brievenbus.En als je in een appartement woont,waar er 4 van zijn,en in totaal ruim 80,zoek dán maar eens uit waar het gebleven is.Dit geeft een deuk in mijn vertrouwen.Hoop dat bol.com tevreden klanten wil blijven behouden en dít signaal serieus neemt.Want..helaas,ik heb (té)vaak problemen met Postnl

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 03-03-2022 Officiële reactie

Heel erg bedankt voor je review en je feedback. We gaan ermee aan de slag.

Vind ik nuttig 0

Ja 01-03-2022

Algemene score

1,0

Zeer slecht bedrijf, 2 weken geleden een spatscherm voor in de keuken besteld, 1 dag voor levering werft ons de mogelijkheid geboden een ander afleveradres te kiezen daar wij die dag redelijk vaak niet thuis waren. Afleveradres de Hema, na sluitingstijd bezorgd en toen gelijk teruggestuurd naar leverend bedrijf, Bol.com medewerker vond het vervelend maar moest nog maar 2 dagen afwachten, slecht bedrijf en personeel. Inmiddels geld teruggevraagd en ben benieuwd hoe lang dit gaat duren, krijgt vervolg. O.Strik

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 02-03-2022 Officiële reactie

Beste Ja,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Ruud 01-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke website, nette prijzen en goede aanbieding. Mocht er iets mis gaan dan is er een fijn klantenteam dat je snel en professioneel helpt

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-03-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Ruud! 😃

Vind ik nuttig 0

Ger 01-03-2022

Algemene score

1,0

Boevenbende, ik snap niet dat Bol.com zaken doet met dit soort partijen. Op de website staat dat het product voorradig is en als je dan besteld krijg je te horen dat levering 2 weken langer duurt. Na 2 weken nog niets ontvangen, via bol.com contact opgenomen en vervolgens krijg je te horen dat het product niet leverbaar is. Mijn ongenoegen geuit bij bol.com maar dienomen met een zwak excuus dat ze niet verantwoordelijk zijn voor hun partners. Maar tot mijn verbazing adverteert deze partner nog steeds met dit product "op voorraad" en zelfs 20 euro goedkoper. Ik vind het schandalig dat bol.com niets doet tegen dit soort praktijken, maar ja die verdienen natuurlijk lekker aan die partners.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-03-2022 Officiële reactie

Beste Ger,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Robin 01-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Een duidelijke site met goede klanten service. Levertijden en condities zijn afhankelijk van de partners op de site, maar 9 van de 10 keer gaat dit altijd goed.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-03-2022 Officiële reactie

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice :)

Vind ik nuttig 0

Riet 01-03-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Uitstekende service en mogelijkheid om achteraf te betalen! Bovendien veel producten verkrijgbaar!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-03-2022 Officiële reactie

Heel fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze service, Riet! 😃

Vind ik nuttig 0

John Koelma 28-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goed bedrijf, snelle afwerking, zeer belangrijk, en het contact met de klant is dik in orde. ook als als de bezorging eens een keertje uitloopt wat bijna nooit gebeurd al met al dik tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-02-2022 Officiële reactie

Doet ons goed om te lezen dat je zo tevreden bent, John! 😃

Vind ik nuttig 0

Esther 27-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel zeer regelmatig via bol.com en vind de nieuwsbrieven, de site, de snelle levering, de vlotte communicatie en het goed op de hoogte worden gehouden van het tijdstip van de bezorging van de bestelde producten erg prettig. En af en toe komt er zomaar een leuke attentie in de vorm van een bedankmail met animatie o.i.d. in je inbox, gewoon als aardigheidje. Kan ik zeer waarderen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-02-2022 Officiële reactie

Bedankt dat je kiest voor onze webwinkel, Esther!

Vind ik nuttig 0

Sjuulke 26-02-2022

Algemene score

9,0

Duidelijke advertenties, snelle leveringen, ruime keus, vaak reviews bij de producten beschikbaar.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-02-2022 Officiële reactie

Fijn dat je zo tevreden bent, Sjuulke! :)

Vind ik nuttig 0

Marijke Blokzijl 26-02-2022

Algemene score

10,0

Bol.com is een fijne winkel, enorm veel keus en niet duur. Betrouwbare en snelle afhandeling en gaat er een keer wat mis, dan lossen ze dat sympathiek op. Ik vind de website ook praktisch werken.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-02-2022 Officiële reactie

Enorm bedankt voor je review, Marijke! 😃

Vind ik nuttig 0

Frenk62 26-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De reden van het bestellen bij bol.com is de goede ervaring de goede service en select keuze en de klantvriendelijkheid bij vragen via klantenservice. Ik heb nog nooit geen klachten gehad bij een bestelling alles werd netjes afgehandeld bij evt retour artikel
Veel bedrijven kunnen hier een voorbeeld aan nemen hoe Bol.com te werk gaat ,altijd snelle kevering

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 28-02-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Frenk!

Vind ik nuttig 0

Bolleke 25-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bestel regelmatig wat bij Bol.com puur vanwege het gemak en zeker tijdens de Coronatijd was het heel handig. Als er een probleem met een product is wordt het keurig opgelost.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-02-2022 Officiële reactie

Fijn om te lezen dat we je juist in die tijd goed konden helpen!😊

Vind ik nuttig 0

geerten snoek 25-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com is een winkel die alles heeft een snelle levering verzorgd en als je bij select aangesloten bent prima geregeld want dan komen ze je retourzending ook nog thuis ophalen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-02-2022 Officiële reactie

Goed om te horen dat de voordelen van Select goed van pas komen!

Vind ik nuttig 0

JP 25-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

al verschillende artikelen besteld en stipt geleverd gekregen, over het algemeen goede prijs/kwaliteit en betrouwbaarheid

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-02-2022 Officiële reactie

Wat fijn dat je ons vertrouwt! 🌹

Vind ik nuttig 0

FvM 25-02-2022

Algemene score

10,0

Persoonlijk nooit een probleem gehad bij Bol.com.
Eventueel een product dat retour moest, ging zonder problemen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 25-02-2022 Officiële reactie

Geen problemen is ons doel! Fijn dat we die bij jou behalen.😁

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews