bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Tinepine 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik shop al jaren op Bol.com en ben er heel tevreden over. De pakketjes worden snel bezorgd, de retouren snel verwerkt en als er iets mis is kun je makkelijk contact opnemen. Al meerdere keren gehad dat ik ontzettend goed ben geholpen door de klantenservice en wanneer er iets mis ging ontving ik zelfs een cadeautje voor mijn kindje. Heel attent en meestal heel vriendelijke mensen. Je word er goed geholpen en het is een fijne website om op te shoppen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 21-02-2022 Officiële reactie

Bedank dat je al zoveel jaar klant bij ons bent, Tinepine! Dat waarderen we enorm.

Vind ik nuttig 0

Willeke 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Gewoon topbedrijf.
Al jaren ben ik klant bij Bol. Ik heb er ook al heel veel pakjes van ontvangen. Als ik iets nodig heb kijk ik eerst daar. Snelle levering, veel betaalmogelijkheden, ook achteraf.
Klantenservice goed bereikbaar via telefoon en chat en zeer vriendelijk. Als er een probleem is word dit goed opgelost.
Garantie en reparatieafdeling ook goed geregeld. Als iets kapot is kan het retour en word het nagekeken. Je word goed op de hoogte gehouden over het proces. Niet meer te repareren is geld terug. Wel binnen de garantieperiode uiteraard.
Mijn nummer 1 winkel.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022 Officiële reactie

Bedankt voor de complimenten, Willeke! 😃

Vind ik nuttig 0

Uilke 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel al reeds lang bij Bol.com heel veel keus aan artikelen en goede kwaliteit bovendien snelle levering en vooral als je lid bent van select zeer aanbevolen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022 Officiële reactie

Dank voor je vertrouwen en je aankopen! 😃

Vind ik nuttig 0

Paula 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben al heel lang klant bij Bol.com. Met het enorme aanbod en de snelle levering van de producten is dit vaak de eerste site die ik bezoek wanneer ik iets nodig heb. Meestal heb ik snel gevonden wat ik zocht. Top!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022 Officiële reactie

Bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent, Paula!

Vind ik nuttig 0

Petra 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Veel keus. De app werkt heel handig. Snelle levering van de producten en een goede service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022 Officiële reactie

Fijn dat je zo blij bent met onze service, Petra! :)

Vind ik nuttig 0

Aanrader 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Weerstation was snel goed, en duidelijk verzonden. Zeker een aanrader. Ook de side is heel goed. Veel keus.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022 Officiële reactie

Veel plezier met je nieuwe weerstation! 😃

Vind ik nuttig 0

Koos 17-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Wat je ook nodig hebt, het is er te vinden. Snelle verzending en met Select nog meer opties. Ze hebben goede afspraken gemaakt met derden en je kunt in de meeste gevallen kiezen voor achteraf betalen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022 Officiële reactie

Dank voor je review, Koos! 👍

Vind ik nuttig 0

Nico 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel al jaren bij Bol.com. Breed aanbod, snelle levering, meestal een redelijke prijs. Voor een laag bedrag ben je Select-klant en heb je gratis bezorging, retouren worden opgehaald. Ideaal.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Lieve van Avezaath 16-02-2022

Algemene score

10,0

Klantenservice is super! Pakketje was niet aangekomen, na bellen de volgende dag gratis opnieuw gestuurd en volgende dag in huis, top! Zelfs koekjes opgestuurd gekregen als excuses, te attent!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022 Officiële reactie

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! :)

Vind ik nuttig 0

Sariah 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Sinds begin dat Bol.com bestaat ben ik al klant en altijd tevreden over de service. Zelfs als een keer iets niet goed gaat, waarbij de fout meestal bij de vervoerder ligt laat Bol.com zich altijd van zijn beste kant zien qua service.
Als ik iets niet kan vinden bij een ander kan ik het wel vinden bij Bol.com. De leveringen zijn snel en goede updates over je bestelling via de mail. Ook de ervaringen met verkopers via Bol.com verlopen goed. Qua website navigatie vind ik Bol.com echt één van de beste webwinkels die er bestaan. Navigeren gaat erg gemakkelijk. De website is altijd lekker snel en nooit problemen met iets niet te kunnen vinden. Een aantal jaren geleden ( 2012 ) had ik een aantal items besteld die maar niet afgeleverd werden door de vervoerder. Deze producten zou ik meenemen voor een baby shower in Canada en precies 5 minuten nadat we naar het vliegveld reden kwam de vervoerder. Mijn ouders hebben op mijn kosten de producten opgestuurd naar Canada en wat was ik blij dat deze echt een dag voor de baby shower binnen kwamen bij mijn grootouders.
Nadat ik terug in Nederland was had ik dit verhaal medegedeeld aan Bol.com en kreeg ik een tegoedbon.
Dit is mij heel erg nagebleven. Zeker omdat mijn nichtje , waarvoor de baby shower was, intussen is overleden.
Het zijn de kleine dingen die verschil maken en je een wereldse beleving kunnen geven als klant.
Door deze service probeer ik ook altijd zo met mijn klanten om te gaan. Om die beleving te geven die ons zo speciaal doet voelen.
Ik ben echt heel dankbaar voor Bol.com. Het heeft mijn leven een heel stuk makkelijker gemaakt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022 Officiële reactie

En wij zijn jouw ontzettend dankbaar dat je klant bij ons bent, Sariah! 💙

Vind ik nuttig 0

Pieter 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Vooral bij het zoeken naar een specifieker artikel (bijvoorbeeld een boek en/of geluidsdrager) ben ik zelden of nooit teleurgesteld geraakt in Bol.com!! Ondanks de inmiddels enorme omvang van deze webwinkel, bestaat er nog stééds een oprechte klantgerichtheid. Ter illustratie schets ik u het volgende voorbeeld:

Bij het verzilveren van het ontstaan van meerdere (zover ik mij kan herinneren) Bol.com cadeaukaarten bood dat mij destijds de gelegenheid om een kwalitatief beter bekendstaande portemonnee aan te schaffen. Echter ten gevolge van een, op dat moment, technisch mankement binnen het betalingssysteem van Bol.com konden mijn cadeaukaarten niet meer ingewisseld worden ter bekostiging van de betreffende portemonnee... Dat was voor mij, òòk na telefonisch overleg met de klantenservice van Bol.com, best wel een teleurstelling. Ondanks dat ik mij realiseer dat het een luxe probleem betrof; had ik op deze wijze een uitermate mooie en zinvolle bestemming aan mijn cadeaukaarten kunnen geven! Enkele dagen later kreeg ik in een mooie verpakking een robuuste chocolade muffin opgestuurd met een excuus kaartje erbij van Bol.com!! Dat waardeerde ik enorm en nog stééds, getuige het gegeven dat ik dat moment blijf koesteren!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022 Officiële reactie

We zijn heel blij om te lezen dat je zo tevreden bent, Pieter! 😃

Vind ik nuttig 0

Albert 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Alles gaat naar wens. Vlotte bezorging van de meeste producten. Geen klachten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022 Officiële reactie

Goed om te lezen dat je zo blij bent met onze webwinkel! 😃

Vind ik nuttig 0

Miranda 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben erg tevreden over de service, het assortiment en de snelle levering van Bol.com. Geen ervaring met verkeerde producten enzovoort, dus daar geen oordeel over.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022 Officiële reactie

Ontzettend fijn om te lezen dat je zo tevreden bent, Miranda! :)

Vind ik nuttig 0

Nooit meer BOL.COM 16-02-2022

Algemene score

1,0

Beeldscherm geretourneerd. Beschadigd geraakt tijdens vervoer door BOL.com. Bol weigert te vergoeden. Ik heb een vervoersverzekering en vraag daarom om de vrachtbrief. Deze heb ik nodig voor mn verzekering. Bol weigert een vrachtbrief te overleggen. Weg € 1000,00 Wat een vreselijk slechte service. Nooit meer BOL.com!!! AMAZON here we come.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 3

robert 16-02-2022

Jullie hebben al gereageerd en zijn niet op mijn klacht ingegaan.
Is deze reactie voor de review lezers? Tis toch belachelijk dat jullie geen vrachtbrief willen overleggen? Jullie laten de klant gewoon barsten.
Case 86047252

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022 Officiële reactie

Beste klant,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Margreet 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com heeft een zeer ruime sortering goederen en de levering is altijd snel en goed. Contact via Twitter of Klantenservice per e-mail gaat ook prima.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022 Officiële reactie

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Margreet! :)

Vind ik nuttig 0

Peter 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Geweldige en betrouwbare winkel, goede service
en garantie, ben zeer tevreden over
Bol.com

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022 Officiële reactie

Enorm bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

robert 16-02-2022

Kom maar eens wanneer er echt een probleem is, dan geeft bol niet thuis.

Vind ik nuttig 0

Fabiënne 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind de service van Bol.com erg fijn. De bezorging is vaak snel en wanneer ik een product retour moet sturen krijg ik altijd de juiste hulp. Daarnaast ook fijne ervaringen met het oplossen van andere problemen zoals een verkeerd geleverd product of een beschadigd product.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022 Officiële reactie

Bedankt voor de complimenten! 😃

Vind ik nuttig 0

Marjan 16-02-2022

Algemene score

9,0

Goede webshop. Met select ben ik ook erg blij.
Snel verzonden. Duidelijke informatie.
Als er een keer een probleem is, is het ook snel opgelost .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022 Officiële reactie

Fijn dat je zo blij bent met onze Select service, Marjan! 😃

Vind ik nuttig 0

Bert Janssen 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima webshop en meestal goede service! Wanneer door een toeleverancier wordt geleverd dan neemt Bol niet zelf de verantwoordelijkheid maar verwijst naar deze.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Bert! :)

Vind ik nuttig 0

Angela 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bestel erg vaak bij Bol. Niet alleen omdat de leuke aanbiedingen, maar vooral omdat de service goed is. Als je zo vaak als ik bestel gaat er ook weleens wat mis. Dit word altijd zonder gedoe opgepakt en gecorrigeerd. Vriendelijk personeel ook erg belangrijk! Ik ben tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022 Officiële reactie

Onze klantenservice staat dag en nacht voor je klaar, Angela! :)

Vind ik nuttig 0

HHH 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Mijn voordeel is dat al het positieve wat ik zou willen schrijven al gezegd is door andere klanten.
Dus ik hoef niet in herhalingen te vervallen en kan kort zijn: Voor mij (ons) is BOL een prima winkel met een uitstekende service. (Dat laatste hebben wij kort geleden (wederom) ervaren naar aanleiding van een beschadigd geleverde wasmachine).
Een negatieve ervaring heb ik (nog) niet meegemaakt. (Noch door BOL zelf noch door de verkooppartners).

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022 Officiële reactie

We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je geen negatieve ervaringen zult hebben! 😃

Vind ik nuttig 0

Ir 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle goede service , ook retouren altijd naar volle tevredenheid afgehandeld en ook als er een klacht is altijd naar volle tevredenheid opgelost ik vind het zeer prettig winkelen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022 Officiële reactie

Fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze service! 👍

Vind ik nuttig 0

Absolute aanrader 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prettig bedrijf met grote keuze en klantvriendelijke service.
Absolute aanrader!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022 Officiële reactie

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! :)

Vind ik nuttig 0

NteA 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel regelmatig via Bol.com. Ze hebben bijna alles en de levertijd staat duidelijk vermeld. Retourzendingen zijn ook makkelijk te regelen, ze komen het soms zelfs thuis ophalen! Regelmatig leuke mails en acties. Ik ben erg tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen! 😃

Vind ik nuttig 0

Capes 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

100% tevreden over de service en het bestelproces bij Bol.com! Met het Select abonnement heb je het vaak nog dezelfde dag zonder verzendkosten in huis en het retourbeleid is zeer betrouwbaar en efficiënt ingericht. Kortom Bol.com is 1 van de meest betrouwbare webwinkels die er zijn.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022 Officiële reactie

Doet ons heel goed om te lezen dat je zo tevreden bent, Capes! 😃

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews