bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Denise 31-05-2024

Algemene score

1,0

Wat een slechte service als er iets niet goed gaat!!!
Mijn vader is pasgeleden overleden, en morgen is de begrafenis. Veel te regelen, zo ook kleding. Ik dacht, die bestel ik bij bol.com, want vandaag besteld is morgen in huis, staat er dan bij.
Ik heb in totaal 5 bestellingen gedaan. 3 gingen er fout:
Een jurkje voor mijn dochter, kreeg ik een heel ander artikel voor. Vieze verpakking met een dode vlieg erin.
Een wit overhemd voor mijn partner, is vertraagd met de post.
Een ketting van Guess: is nog niet eens verzonden en komt pas over een paar dagen.

Gisteren zou ik het overhemd en de ketting binnen krijgen, dat was niet zo. Direct contact opgenomen. Mevrouw vond het maar moeilijk om deze 3 problemen op een rijtje te krijgen, haalde bestellingen en informatie door elkaar. Alles op een rijtje zetten lukte ook niet.
Ze zou in overleg gaan en terugbellen. Dat deed ze ook, maar kwam met geen enkele oplossing. Excuses heb ik overigens ook niet gekregen. 1 woord: RESPECTLOOS!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Beste Denise,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol

Vind ik nuttig 0

Camiel 30-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Over het algemeen alles te vinden en binnen de gestelde tijd bezorgt. Ook goede nazorg en retourneren mocht dat nodig zijn.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Bedankt dat je voor onze webwinkel kiest, Camiel! 🥳

Vind ik nuttig 0

MargaO 30-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Helaas zijn diverse winkels in mijn gemeente verdwenen. Daardoor kan ik nogal wat spullen niet dichtbij kopen. Daarvoor ga ik graag naar Bol.
Ik koop het liefst van Bol zelf en niet van andere verkopers, die via Bol verkopen. Dan blijkt de kostprijs nogal eens hoger dan op hun eigen website.
De manier waarop Bol de producten op de website toont en beschrijft, geeft mij meestal voldoende informatie voor een goede keus. Ik heb daardoor nog nooit een teleurstellend product gekocht.
Een aandachtspunt is soms de bezorging. Ik probeer zo te bestellen dat Bol voldoende tijd heeft voor mijn bestelling. Ook wil ik voorkomen dat bezorgers voor niets voor mijn deur staan. Ik ben op de dag van bezorging altijd netjes thuis. Helaas komt het de laatste tijd voor dat de bezorgdatum zonder overleg door de bezorger wordt gewijzigd. Het voelt dan als het doorschuiven van hun bezorgprobleem naar mij als klant.
Ook valt op dat brievenbuspakketten als bezorgd worden afgetekend, terwijl het op dat moment niet is bezorgd. Er wordt gezegd dat ik dan een dag (of 2 dagen) moet wachten, omdat het alsnog bezorgd kan worden.
Daarom twijfel ik of ik nog boeken (dat is bijna altijd mijn brievenbuspakketje) bij Bol blijf bestellen.
Over Bol zelf dus zeer tevreden, maar wel voor Bol een aandachtspuntje t.a.v. de bezorging.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. We nemen je feedback mee 😊

Vind ik nuttig 0

Belinda 30-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik kan bijna altijd alles vinden bij Bol, en door select lid te zijn altijd gratis en snel bezorgd

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze Select service, Belinda! 🙂

Vind ik nuttig 0

Frank 30-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Waarom een tien? Omdat BOL als bedrijf dat verdient. Punt uit! Punctueel en altijd accuraat in de levering. Waarschijnlijk bestel ik wekelijks wel iets, van iets voor een klein bedrag tot de grotere zaken.
Altijd klopt het en ook op de achterliggende bedrijven die via BOL leveren is niets op aan te merken.
Zelfs bij een verschil in aanschafprijs kies ik voor BOL omdat de aftersale dat dubbel en dwars het waard is!
Frank

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je mooie woorden, Frank! 😃

Vind ik nuttig 0

Lake 30-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik vind bol.com overzichtelijk en betrouwbaar. En het is Nederlands georiënteerd in tegen stelling tot die ander, en dit roept ook vertrouwen bij mij. Een enkele keer als je via een partner besteld van bol.com wilt het pakketje nog wel eens 1 of 2 dagen later komen dan gepland. En dit is het enigste nadeel dat ik kan bedenken.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 31-05-2024 Officiële reactie

Je kan altijd op ons rekenen! 😊

Vind ik nuttig 0

M12 30-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Mijn laatste aankoop was deze week. ik ben heel tevreden over Bol. De service is altijd goed, de artikelen ook en de klantvriendelijkheid is groot,

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Veel plezier met je bestelling! 😃

Vind ik nuttig 0

Tien 29-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Al jaren klant bij Bol.com. Communicatie is perfect en de klantenservice is enorm behulpzaam. Eigenlijk nooit problemen, maar wanneer er wel iets is, dan wordt het in goed overleg direct opgelost. Zeer tevreden klant dus.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

We hopen dat er nog vele jaren bij komen, Tien! 😁

Vind ik nuttig 0

rAz 29-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bol is voor mij altijd het startpunt van de zoektocht naar een nieuw product. Heel vaak eindigt het bij Bol ook. Bestellingen komen meestal binnen 24 uur binnen. Mocht het product niet bevallen gaat de retour ook soepel. geld wordt snel geretourneerd. Vaak is Bol de goedkoopste, dit doordat Bol een platform geeft aan leveranciers die hun product vaak voor scherpe prijzen aanbieden. Al met al ben ik tevreden met Bol en zijn leveranciers!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen! 😀

Vind ik nuttig 0

Leny 29-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Een fijne webwinkel, altijd op tijd geleverd. Mooie spullen en leuk om eerst bij Bol te kijken, meestal een goede prijs, en veel keus.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je mooie woorden, Leny! 😄

Vind ik nuttig 0

Altrez 29-05-2024

Algemene score

5,0

Groot assortiment, maar opgepast met de uitspraak: vandaag besteld, morgen geleverd. Meerdere malen toch 2 dagen mogen wachten, aanvraag voor avondlevering, komt men toch in de namiddag leveren.
Beloftes zijn moeilijk na te komen.
Iets moeilijk te vinden en je hebt geen problemen met valse beloftes, dan is deze winkel top. Heb je iets dringend nodig, dan kan je hier zeker niet op rekenen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Beste Altrez,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol

Vind ik nuttig 0

Nathalie 29-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd super leuk en zeer gemakkelijk om bij bol.com te bestellen! Steeds snelle en goede leveringen. Groot aanbod. Ik ben een zeer tevreden klant!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

De keuze is reuze! 😊

Vind ik nuttig 0

Oma paard 29-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ben heel erg tevreden over bol.com, 9 van de 10 pakketjes worden heel snel geleverd en zijn ook goed , heb 1x meegemaakt dat ik niet het gene geleverd kreeg wat ik had besteld

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft! 😄

Vind ik nuttig 0

Jolanda 29-05-2024

Algemene score

5,0

Ik bestelde een artikel, kreeg iets totaal anders. Terug laten halen, en als ik het artikel nog wil moet ik opnieuw bestellen? Dus bol maakt een fout en ik heb werk eraan. Artikel staat nog altijd hier want ook ophalen is een hele uitdaging……
Nou, ik schijn veel gekocht te hebben, want daarom dit review…….. maar voorlopig ben ik even klaar met jullie

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Het spijt ons dat je een verkeerd artikel geleverd heb gekregen. Zodra de retour is aangekomen in ons magazijn, zullen we de retour zo spoedig mogelijk verwerken.

Vind ik nuttig 0

Jannie 29-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

De meeste artikelen zijn bijna altijd voorradig en snel in huis. Eigenlijk heb ik nooit echte problemen met de bestellingen bij Bol. Ook retouren en betalingen verlopen probleemloos. Alleen PostNL veroorzaakt wel eens vertraging door te late bezorging.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review en feedback! :)

Vind ik nuttig 0

Maphbelgië 29-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Klantenservice staat hier voor de volle 100% op de eerste plaatst!
Snelheid en effectiviteit horen hier ook nog bij.!!
Problemen na de aankoop? Geen zorgen, hier zit je goed!
Bedankt voor de goede service!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! 😁

Vind ik nuttig 0

Frans Coenen 29-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Geleverd product was volgens verwachting goed, de verzending en levering volgens afgesproken tijdstip liep ook volgens afspraak. De communicatie rond uitlevering van een besteld product is bij Bol.com Top! Tevens is de kwaliteit goed voor een voordelige prijs, hetgeen mij heeft doen besluiten om bij Bol.com te bestellen. Bestel site is gebruiksvriendelijk en de zoekfunctie werkt uitstekend. Kortom: Een aanrader dus van een tevreden klant.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

We vinden het heel fijn dat je bij ons winkelt, Frans! Bedankt 😀

Vind ik nuttig 0

M.aerts 29-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik vind het een hele fijne overzichtelijke site.
Altijd volop keuze en binnen een paar dagen in huis!
Ik shop graag bij bol.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Bedankt! 🙂

Vind ik nuttig 0

Jostha 29-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Het is best makkelijk om bij bol.com wat te bestellen en je heb het de volgende dag of een dag later

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Superfijn om te lezen dat je zo te spreken bent over ons! 😃

Vind ik nuttig 0

Petra 29-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind de service echt super, pakket is nooit aangekomen. Jullie hebben dit meteen opgelost, terwijl dat de fout bij de pakket dienst ligt en niet bij jullie. Nogmaals bedankt voor de goede service

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Jij bedankt dat je klant bij ons bent, Petra! 🥳

Vind ik nuttig 0

Cornelis 29-05-2024

Algemene score

10,0

Een betrouwbare winkel met normale prijzen. Ook de onder verkopers vallen onder hun verantwoording en is dan je aanspreekpunt. Daar heb ik al wat ervaring mee gehad.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen, Cornelis! 🙂

Vind ik nuttig 0

Wim Baardse 28-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bestellen gaat makkelijk, de berichten mbt de levering kloppen, niks te mopperen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Wim! 😊

Vind ik nuttig 0

Tilly 28-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

Het is erg makkelijk om iets bij Bol te bestellen. Veel keus ook. Helaas komt niet alles op de beloofde dag. Soms komt iets ook helemaal niet. Het wordt wel weer opgelost maar het blijft lastig. Ik kwam er ook achter dat regelmatig de prijs opgehoogd is met portokosten. Ik heb select en zou dus zonder portokosten geleverd moeten krijgen. Ik zie dit bij Bol partners.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review en feedback! 😀

Vind ik nuttig 0

Jean Foubert 28-05-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Al vele bestellingen geplaatst, en steeds goede informatie en perfecte levering.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

We hopen dat je nog heel lang klant bij ons blijft, Jean! 😄

Vind ik nuttig 0

R.C. Heins 28-05-2024

Algemene score

3,0

Ik vind het jammer dat Bol zijn partners niet goed screent. Er is veel oplichting onder de webshops. Helaas heb ik met zo'n partner dat probleem mogen ervaren. Het werd uiteindelijk door de druk van Bol wel opgelost en dat is dan weer wel fijn. Maar het is jammer dat je als consument dus nu ook op je hoede moed zijn bij een altijd betrouwbaar bedrijf als Bol.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 30-05-2024 Officiële reactie

Beste R. C. Heins,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews