bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Jane Austen 06-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke bestelinfo, zonder veel verrassingen achteraf, vaak leuke aanbiedingen en veel keus.
Zou wel graag nog zien dat je alles bij een afhaalpunt zou kunnen bezorgen, maar bij de partners kan dat vaak niet.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Het zou natuurlijk veel sense & sensibility hebben dat we in de toekomst je deze optie wel kunnen aanbieden! Bedankt voor je feedback, Jane. 😊

Vind ik nuttig 0

Esther 05-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super fijne webshop.
Altijd alles correct geleverd en een super snelle levering waar je van op aan kunt.
Door select ook geen verzendkosten.
Echt een aanrader

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

We zijn echt blij met je review, Esther!

Vind ik nuttig 0

peter 05-08-2022

Algemene score

8,0

Snel geleverd en stevig verpakt aangekomen het product zoals beschreven klopt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je review, Peter!

Vind ik nuttig 0

H 05-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Webshop met veel keuze
En super service ook als er iets niet klopt of of wat mist bij bestelling word t snel opgelost

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

We staan voor je klaar, H!

Vind ik nuttig 0

Jac van den Akker 04-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Prima shop. Winkel er graag en door mijn select abonnement snel en gratis geleverd. Een aanrader voor iedereen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Onwijs bedankt voor je aanbeveling, Jac!

Vind ik nuttig 0

Jose 04-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Heb weer via bol.com besteld de oordopjes van jbl werkt super goed ben er erg tevreden mee

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Dat klinkt ons als muziek in de oren, Jose!

Vind ik nuttig 0

Francien Timmermans 04-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel graag bij bol.com de aanbieding voor 9.95 gratis verzenden het hele jaar is mooi meegenomen en je kan bijna alles krijgen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

We waarderen je als klant, Francien!

Vind ik nuttig 0

Ria 04-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

ik vond hier de aanbieding. Ik kon kiezen op welke dag ik het geleverd wilde hebben. ik ben overblijfmoeder en had nog geen schoolvakantie, dus het kwam prima uit dat ik zelf een dag kon kiezen. Bol.com blijft je op de hoogte houden wanneer ze ongeveer aankomen en dat was fijn, daar kon ik rekening mee houden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

We staan voor je klaar, Ria!

Vind ik nuttig 0

Joyce 03-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Fijne website met heel veel producten.
Het is ook makkelijk om iets te zoeken op de site
Kortom ik ben er erg tevreden over.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Dankjewel voor je complimenten, Joyce!

Vind ik nuttig 0

WimV 03-08-2022

Algemene score

9,0

Uitgebreid assortiment kwaliteitsproducten tegen een goede prijs. Fijne website waar zoeken en bestellen werkt zoals het moet. Aanbieders en producten vergelijken is simpel zodat ik snel een juiste keuze kan maken. Levering van producten gaat bij mij altijd naar wens. Bol.com is een webwinkel waar ik vertrouwen in heb.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen, Wim!

Vind ik nuttig 0

Jo 03-08-2022

Algemene score

10,0

Makkelijk in gebruik en alles volgens afspraak geleverd.
de bezorging is ook afhankelijk van de koerierdiensten welke helaas niet altijd juist afleveren.
Dit wordt wel regelmatig gecontroleerd door Bol.Com

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

We staan voor je klaar, Jo!

Vind ik nuttig 0

Wendy 03-08-2022

Algemene score

1,0

Had bij Bol.com een Moodo aroma diffuser besteld. Ik kreeg deze geleverd door hun partnerbedrijf RaTaPlan in Heerhugowaard.
Helaas bleek het de foute kleur te zijn (wit in plaats van zwart).
Via Bol.com een retour aangemaakt en het pakket dezelfde dag (22 juli) teruggestuurd naar het partnerbedrijf, zoals op het retourticket stond dat door Bol.com was aangemaakt.
Het pakket werd op 26 juli aangeboden aan het partnerbedrijf, maar niet door hen aangenomen. Het pakket werd dus afgeleverd op een Post.nl-punt. Hier werd het pakket niet opgehaald door firma RaTaPlan. Via de track & trace kon ik zien dat het pakket op 3 augustus weer naar mij gestuurd gaat worden.
Resultaat: geen retour geaccepteerd, dus geen geld terug.

Ik gebeld met Bol.com. Zij hebben de firma gebeld, maar deze nam tot twee keer toe de telefoon niet op. RaTaPlan reageert ook niet op de mail.
Ik heb bij Bol.com mijn vrees uitgesproken dat het pakket kwijt gaat raken. Enerzijds omdat ik niet thuis ben in verband met vakantie en het pakket dus niet kan aannemen en retourneren. En anderzijds omdat het partnerbedrijf het (mogelijk) niet wenst aan te pakken.
Volgens de Bol.com-medewerker zou ik dan wel een tweede bewijs hebben dat het pakket geretourneerd is en gaat mijn klacht door naar een andere afdeling die dan gaat bemiddelen tussen het partnerbedrijf en mij.
Bovendien is er een groot risico dat het pakket door het heen-en-weer-gesjouw beschadigd raakt en ik daarvoor aansprakelijk gesteld wordt, terwijl ik het pakket netjes verzonden heb.

Vooralsnog ontvang ik dus geen geld terug. Vreemd terwijl ik duidelijk heb aangegeven aan de Bol.com-medewerker dat ik zaken heb gedaan met Bol.com en niet met het partnerbedrijf.
Zij zijn de partij waar ik heb besteld en waar ik aan betaald heb. Zij zijn dan ook degene die dit moeten oplossen en ze mogen niet doorverwijzen. Met andere woorden: als je als klant een probleem hebt met je via Bol.com bestelde product, moet je bij Bol.com je recht kunnen halen en niet bij een verkoper die je niet kent.

De Bol.com-medewerker gaf mij gelijk, maar gaf mij tevens te kennen zich aan (door hun opgestelde) procedures moest houden en kon niets voor mij betekenen.

Wordt vervolgd...

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Francisca 03-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel bij bol.com omdat je altijd precies weet wanneer je het kan ontvangen en de artikelen altijd precies zijn zoals het op de site vermeld staat. Mocht er onverhoopt toch iets tegenvallen dan is retourneren nooit een probleem en de klantenservice is top.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en aankopen, Francisca!

Vind ik nuttig 0

Jeanine 03-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Altijd wordt de bestelling vriendelijk en op tijd geleverd en prijskwaliteit. Een aanrader

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Bedankt Jeanine!

Vind ik nuttig 0

Harry 03-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Wij zijn enthousiast over Bol.com. De website is heel gemakkelijk in gebruik en mooi overzichtelijk. Het is fijn een platform te hebben waar heel veel leveranciers samenkomen, waarbij je altijd bij dezelfde partij de afhandeling hebt.
We hebben wel voorkeur voor de directe aankopen bij Bol, omdat in geval van een probleempje de lijnen dan korter zijn. En daarmee ook de afhandeling vlotter verloopt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je review, Harry!

Vind ik nuttig 0

Jan 03-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Een enorm aanbod, de klantenservice is top ik kreeg tot 2x toe een kapotte afzuigkap geleverd (glasplaat gebroken tijdens het transport) dit is zonder gedoe, netjes en snel opgelost zeker gezien de periode nl. tussen kerst en oud en nieuw.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Goed om te horen hoe onze toppers van de klantenservice je hebben geholpen! 👍

Vind ik nuttig 0

Harrie 03-08-2022

Algemene score

8,0

Eerst kijk ik op Bol.Com of mijn artikel aangeboden is in het assortiment is check eerst de prijzen.
Meestal kies ik dan voor Bol.
Redenen zijn voornamelijk de snelle levering en ook bij retourneren is dit geen probleem.
Daarom is Bol.Com favoriet bij mij.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

We zijn trots om jouw favoriet te zijn, Harrie!

Vind ik nuttig 0

Rianne Volkering 03-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ben over het algemeen altijd uiterst tevreden met BOL.com. De service is zeer goed te noemen en het assortiment enorm uitgebreid.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je keus voor onze webwinkel, Rianne!

Vind ik nuttig 0

dashcam 03-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke webshop en ze helpen bij het zoeken van oplossingen als die nodig zijn. Lossen problemen op samen met ons als klant.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

We zijn blij dat je de samenwerking zo goed kunt waarderen, Dashcam!

Vind ik nuttig 0

Geert 03-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Alles goed op Bol.com, van begin tot einde ,alles wordt duidelijk vermeld op de site .Gemakkelijk om te betalen duidelijk overzichten op tijd geleverd .Kortom 10/10

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je complimenten, Geert!

Vind ik nuttig 0

Debby 03-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com is fantastisch. Bestel er regelmatig, en ben erg tevreden. Een van de redenen dat ik vaak voor bol.com kies is dat ik zeker weet dat, mochten er onverhoopt problemen zijn, het altijd keurig wordt opgelost. (Zelfs als het om een externe leverancier gaat.) In de loop der jaren al veel medewerkers telefonisch gesproken, en altijd een vriendelijk en behulpzaam persoon getroffen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je review, Debby!

Vind ik nuttig 0

Henriette 03-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol is makkelijk te vinden en duidelijk te zien welke producten er beschikbaar zijn

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je review, Henriette!

Vind ik nuttig 0

Foute informatie 03-08-2022

Algemene score

6,0

Vriezer Inventum VR501 aangekocht.
Deze werd de volgende dag al netjes afgeleverd door post.nl
In de beschrijving stond:
Gratis bezorgd en aangesloten.

Dit klopt niet.
Aansluiten was er niet bij.
Vriezer werd bij de voordeur afgeleverd en meer ook niet

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Sunny Voll 03-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com is al jaren mijn favoriete site, goede producten, fijne klantenservice als er iets misgaat. Ben en blijf een fan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

We zijn blij met jou als klant, Sunny! 💙

Vind ik nuttig 0

Geurdje 03-08-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Correcte service. Correcte leveringen. Is er een probleem, dan wordt dit onmiddellijk langs de chat geregeld, en de chat-bedieners zijn erg vriendelijk. Zaak van vertrouwen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 24-08-2022 Officiële reactie

Bedankt voor je vertrouwen en aankopen, Geurdje!

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews