bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 2231 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sorteer op:

Sariah 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Sinds begin dat Bol.com bestaat ben ik al klant en altijd tevreden over de service. Zelfs als een keer iets niet goed gaat, waarbij de fout meestal bij de vervoerder ligt laat Bol.com zich altijd van zijn beste kant zien qua service.
Als ik iets niet kan vinden bij een ander kan ik het wel vinden bij Bol.com. De leveringen zijn snel en goede updates over je bestelling via de mail. Ook de ervaringen met verkopers via Bol.com verlopen goed. Qua website navigatie vind ik Bol.com echt één van de beste webwinkels die er bestaan. Navigeren gaat erg gemakkelijk. De website is altijd lekker snel en nooit problemen met iets niet te kunnen vinden. Een aantal jaren geleden ( 2012 ) had ik een aantal items besteld die maar niet afgeleverd werden door de vervoerder. Deze producten zou ik meenemen voor een baby shower in Canada en precies 5 minuten nadat we naar het vliegveld reden kwam de vervoerder. Mijn ouders hebben op mijn kosten de producten opgestuurd naar Canada en wat was ik blij dat deze echt een dag voor de baby shower binnen kwamen bij mijn grootouders.
Nadat ik terug in Nederland was had ik dit verhaal medegedeeld aan Bol.com en kreeg ik een tegoedbon.
Dit is mij heel erg nagebleven. Zeker omdat mijn nichtje , waarvoor de baby shower was, intussen is overleden.
Het zijn de kleine dingen die verschil maken en je een wereldse beleving kunnen geven als klant.
Door deze service probeer ik ook altijd zo met mijn klanten om te gaan. Om die beleving te geven die ons zo speciaal doet voelen.
Ik ben echt heel dankbaar voor Bol.com. Het heeft mijn leven een heel stuk makkelijker gemaakt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

En wij zijn jouw ontzettend dankbaar dat je klant bij ons bent, Sariah! 💙

Vind ik nuttig 0

Pieter 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Vooral bij het zoeken naar een specifieker artikel (bijvoorbeeld een boek en/of geluidsdrager) ben ik zelden of nooit teleurgesteld geraakt in Bol.com!! Ondanks de inmiddels enorme omvang van deze webwinkel, bestaat er nog stééds een oprechte klantgerichtheid. Ter illustratie schets ik u het volgende voorbeeld:

Bij het verzilveren van het ontstaan van meerdere (zover ik mij kan herinneren) Bol.com cadeaukaarten bood dat mij destijds de gelegenheid om een kwalitatief beter bekendstaande portemonnee aan te schaffen. Echter ten gevolge van een, op dat moment, technisch mankement binnen het betalingssysteem van Bol.com konden mijn cadeaukaarten niet meer ingewisseld worden ter bekostiging van de betreffende portemonnee... Dat was voor mij, òòk na telefonisch overleg met de klantenservice van Bol.com, best wel een teleurstelling. Ondanks dat ik mij realiseer dat het een luxe probleem betrof; had ik op deze wijze een uitermate mooie en zinvolle bestemming aan mijn cadeaukaarten kunnen geven! Enkele dagen later kreeg ik in een mooie verpakking een robuuste chocolade muffin opgestuurd met een excuus kaartje erbij van Bol.com!! Dat waardeerde ik enorm en nog stééds, getuige het gegeven dat ik dat moment blijf koesteren!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

We zijn heel blij om te lezen dat je zo tevreden bent, Pieter! 😃

Vind ik nuttig 0

Albert 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Alles gaat naar wens. Vlotte bezorging van de meeste producten. Geen klachten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

Goed om te lezen dat je zo blij bent met onze webwinkel! 😃

Vind ik nuttig 0

Miranda 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben erg tevreden over de service, het assortiment en de snelle levering van Bol.com. Geen ervaring met verkeerde producten enzovoort, dus daar geen oordeel over.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 17-02-2022

Ontzettend fijn om te lezen dat je zo tevreden bent, Miranda! :)

Vind ik nuttig 0

Nooit meer BOL.COM 16-02-2022

Algemene score

1,0

Beeldscherm geretourneerd. Beschadigd geraakt tijdens vervoer door BOL.com. Bol weigert te vergoeden. Ik heb een vervoersverzekering en vraag daarom om de vrachtbrief. Deze heb ik nodig voor mn verzekering. Bol weigert een vrachtbrief te overleggen. Weg € 1000,00 Wat een vreselijk slechte service. Nooit meer BOL.com!!! AMAZON here we come.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 3

robert 16-02-2022

Jullie hebben al gereageerd en zijn niet op mijn klacht ingegaan.
Is deze reactie voor de review lezers? Tis toch belachelijk dat jullie geen vrachtbrief willen overleggen? Jullie laten de klant gewoon barsten.
Case 86047252

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Beste klant,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Margreet 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com heeft een zeer ruime sortering goederen en de levering is altijd snel en goed. Contact via Twitter of Klantenservice per e-mail gaat ook prima.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Margreet! :)

Vind ik nuttig 0

Peter 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Geweldige en betrouwbare winkel, goede service
en garantie, ben zeer tevreden over
Bol.com

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Enorm bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

robert 16-02-2022

Kom maar eens wanneer er echt een probleem is, dan geeft bol niet thuis.

Vind ik nuttig 0

Fabiënne 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind de service van Bol.com erg fijn. De bezorging is vaak snel en wanneer ik een product retour moet sturen krijg ik altijd de juiste hulp. Daarnaast ook fijne ervaringen met het oplossen van andere problemen zoals een verkeerd geleverd product of een beschadigd product.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Bedankt voor de complimenten! 😃

Vind ik nuttig 0

Marjan 16-02-2022

Algemene score

9,0

Goede webshop. Met select ben ik ook erg blij.
Snel verzonden. Duidelijke informatie.
Als er een keer een probleem is, is het ook snel opgelost .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Fijn dat je zo blij bent met onze Select service, Marjan! 😃

Vind ik nuttig 0

Bert Janssen 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima webshop en meestal goede service! Wanneer door een toeleverancier wordt geleverd dan neemt Bol niet zelf de verantwoordelijkheid maar verwijst naar deze.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Bert! :)

Vind ik nuttig 0

Angela 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bestel erg vaak bij Bol. Niet alleen omdat de leuke aanbiedingen, maar vooral omdat de service goed is. Als je zo vaak als ik bestel gaat er ook weleens wat mis. Dit word altijd zonder gedoe opgepakt en gecorrigeerd. Vriendelijk personeel ook erg belangrijk! Ik ben tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Onze klantenservice staat dag en nacht voor je klaar, Angela! :)

Vind ik nuttig 0

HHH 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Mijn voordeel is dat al het positieve wat ik zou willen schrijven al gezegd is door andere klanten.
Dus ik hoef niet in herhalingen te vervallen en kan kort zijn: Voor mij (ons) is BOL een prima winkel met een uitstekende service. (Dat laatste hebben wij kort geleden (wederom) ervaren naar aanleiding van een beschadigd geleverde wasmachine).
Een negatieve ervaring heb ik (nog) niet meegemaakt. (Noch door BOL zelf noch door de verkooppartners).

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

We doen onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je geen negatieve ervaringen zult hebben! 😃

Vind ik nuttig 0

Ir 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle goede service , ook retouren altijd naar volle tevredenheid afgehandeld en ook als er een klacht is altijd naar volle tevredenheid opgelost ik vind het zeer prettig winkelen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Fijn om te lezen dat je zo blij bent met onze service! 👍

Vind ik nuttig 0

Absolute aanrader 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prettig bedrijf met grote keuze en klantvriendelijke service.
Absolute aanrader!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! :)

Vind ik nuttig 0

NteA 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel regelmatig via Bol.com. Ze hebben bijna alles en de levertijd staat duidelijk vermeld. Retourzendingen zijn ook makkelijk te regelen, ze komen het soms zelfs thuis ophalen! Regelmatig leuke mails en acties. Ik ben erg tevreden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen! 😃

Vind ik nuttig 0

Capes 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

100% tevreden over de service en het bestelproces bij Bol.com! Met het Select abonnement heb je het vaak nog dezelfde dag zonder verzendkosten in huis en het retourbeleid is zeer betrouwbaar en efficiënt ingericht. Kortom Bol.com is 1 van de meest betrouwbare webwinkels die er zijn.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Doet ons heel goed om te lezen dat je zo tevreden bent, Capes! 😃

Vind ik nuttig 0

S 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bijna alles is er te vinden, ik bestel er vaak. Met select verzending is zelfs het kleinste ding gratis verzonden, en je spaart punten voor extra's.
Ook de klantenservice is makkelijk te bereiken, en reageert snel en met de beste oplossingen.
Het enige minpunt is dat de verkoop via externe winkels soms nogal wat verschil in verkoopprijs en verwarring oplevert omdat je via Bol.com besteld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Heel erg bedankt voor je review en je feedback! Dat waarderen we :)

Vind ik nuttig 0

Anja 16-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Je vindt er bijna alles!
Vaak zonder verzendkosten, zeer snel geleverd, kortingsbonnen kunnen gemakkelijk worden gebruikt, veel keuze, gewoon super!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Bedankt! :)

Vind ik nuttig 0

Hanneke 15-02-2022

Algemene score

9,0

Ik heb al vele malen iets besteld bij Bol.com. Altijd naar volle tevredenheid! Ruime keus ,snelle levering op een( dankzij select) voor mij gunstig tijdstip! Top!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Enorm bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Hanneke! 😃

Vind ik nuttig 0

Char 15-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Fijne shop, groot assortiment. Snelle verzending en levering Jammer dat je maar zo weinig korting spaart met select. B

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Bedankt voor je review en je feedback, Char!

Vind ik nuttig 0

Ramona 15-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zeer tevreden in het geheel. Makkelijke overzichtelijke webwinkel. Je krijgt er bijna alles. Via select altijd gratis bezorging. Ook al dingen teruggestuurd en altijd netjes afgehandeld. Al met al ben ik zeer tevreden

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Doet ons goed om te lezen dat je zo tevreden bent, Ramona!

Vind ik nuttig 0

Eric-6019 15-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zeer grote keus, aantrekkelijke prijzen en een bijna perfecte bezorging. Ik ga daarom graag terug naar de Nederlandse Bol.com om allerlei spullen te bestellen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Bedankt voor de aankopen en het vertrouwen in ons, Eric! :)

Vind ik nuttig 1

Brigitte Audiens 15-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind bol.com een gebruiksvriendelijke site. Je kan er alles op vinden wat je wenst.
Leveringen komen netjes op tijd en zijn goed verpakt. De aankondigingen van de levertijd worden heel correct doorgegeven via mail.
Tijdens de drukke feestdagen heb ik redelijk veel kunnen vinden. Voor mij gemakkelijk, omdat ik me dan niet in de drukte moest begeven.
De laatste aankoop waren ebooks. Hier heeft bol.com ook een ruime keuze van. De werkwijze om deze te downloaden wordt ook prima uitgelegd. Dus redenen genoeg om klant te blijven bij bol.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Bedankt voor je review, Brigitte! 😃

Vind ik nuttig 0

Marleen 15-02-2022

Algemene score

9,0

De site is overzichtelijk, leuke aanbiedingen voor select deal leden, leuke prijzen en vaak snel leverbaar.
En de verzending kun je ook zelf kiezen.
Prima site.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Fijn dat je tevreden bent, Marleen! :)

Vind ik nuttig 0

Leo Radder 15-02-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Meestal een scherpe prijs, en altijd snelle en zekere levering met uitmuntende service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 16-02-2022

Bedankt! :)

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews