bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Sunny 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

Voorheen was alles naar wens en prima. Het brede assortiment, klantenservice en snelle levering. Zelfs select-leden kregen pakketjes op tijd geleverd. Helaas is dit in de afgelopen periode achteruit gegaan.

De laatste paar keren ging het mis met de levering en was de klantenservice niet optimaal. In maart bijvoorbeeld heb ik een artikel besteld, wat volgens de website voorradig zou zijn. De levertijd zou 2 dagen duren. Dit vond ik prima, omdat ik dit pas een week later nodig zou hebben voor een verjaardag. Na de 2 dagen heb ik een e-mail mogen ontvangen dat het vertraagd is en dat deze UITERLIJK op datum X geleverd zou worden.
Tot mijn verbazing kreeg ik op de dag van de levering weer een e-mail dat de leverdag weer aangepast is en dat deze UITERLIJK op datum X geleverd zou worden. Wederom was deze helaas verplaatst en heb ik de jarige moeten teleurstellen.

Hierop heb ik klantenservice aantal keren benaderd en had niet de service gekregen wat ik van Bol.com gewend was: ''Ik zie dat u artikel X hebt besteld met dat prijs. Er is iets fout gegaan in ons systeem waardoor dit niet was doorgezet. De persoon die hierover gaat is er op dit moment niet en is er morgen pas weer. Ik ga er voor zorgen dat deze bij hem terecht komt''.
Na een paar dagen heb ik wederom teruggebeld om te vragen hoe het nu met mijn bestelling zit: ''Mijn collega heeft dit nog niet opgepakt. Wat u kunt doen is de bestelling annuleren en nogmaals bestellen, zodat deze wel goed in ons systeem verwerkt wordt''. De prijs van het artikel was in de tussentijd al gestegen en mijn vertrouwen in Bol.com helaas geschaad.

Kortom, niet de service die ik gewend ben van Bol.com. Wat dat betreft is de service helaas achteruit gegaan.
Voor het brede assortiment zou ik Bol.com aanraden, maar voor de service zou ik het niet aanraden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Beste Sunny,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

c 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Als ik iets wil kopen online kijk ik altijd eerst bij bol 99% dat ikdaar vind wat ik nodig heb.En meestal nog voordeliger dan in dekleinhandel.
En de bestelling is altijd op tijd geleverdt
Meestal post.nl

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Bedankt voor je aankopen en vertrouwen! 😃

Vind ik nuttig 0

Oscar 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol punt geeft zeer goede service wat betreft retourneren en terug betalingen en het afhandelen van klachten.
Ik ben zelfs door medewerkers na zgn sluitingstijd terug gebeld over info over mijn vraag van een vermissing van een geretourneerde bestelling bij post nl.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Onze klantenservice staat dag en nacht voor je klaar, Oscar! :)

Vind ik nuttig 0

Frans 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Wij bestelden veel bij Ali Express. Dit jaar ben ik echter al voor tientallen euro's de bood ingegaan door zogenaamde bezorging, niet op voorraad hebben maar wel berekenen en slecht nakomen van beloftes. De taalbarriare is ook een groot probleem.
Bol.com is wel duurder maar heeft een veel betere service en klantvriendelijkheid.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Bedankt dat je kiest voor onze webwinkel, Frans! 😃

Vind ik nuttig 0

leen 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

een zeer ruim assortiment, vlotte levering
goede communicatie
heel betrouwbaar

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

We vinden het fijn om te lezen dat je ons zo betrouwbaar vindt! 😃

Vind ik nuttig 0

Jenny 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Uitgebreid aanbod van artikelen. Bezorging altijd goed geregeld. Ook de betaling is erg makkelijk

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Fijn dat je zo tevreden met ons bent, Jenny! 😃

Vind ik nuttig 0

Frans 31-05-2022

Algemene score

9,0

Bol.com is veel te koop. Je kunt lezen wat het voor een artikel is. Ook de beoordelingen van klanten zijn er tellezen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Alexandra 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik ben zeer tevreden over Bol.com, snelle levering , helemaal met select.
Ik heb in de loop van de tijd het nodige besteld en altijd tot volk tevredenheid.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Alexandra! 😃

Vind ik nuttig 0

Sylvi@ 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Heerlijk bedrijf, snelle levering
Enigste nadeel vind ik, omdat ik er al een paar keer vervelende ervaring mee heb, dat ze helaas veel ook via DHL leveren
Als iets retour gaat , snelle aanpassingen of terug betaling
Een aanbeveling

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Bedankt voor je review, Sylvi! 😃

Vind ik nuttig 0

Wineke2022 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik heb zeer goede ervaringen met Bol.com. Mijn zoon studeerde 23 jaar geleden en wij kochten boeken via Bol.com. Door de jaren heen heel veel besteld. Snelle levering.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Ontzettend bedankt dat je al zo lang klant bij ons bent! Dat waarderen we enorm♥

Vind ik nuttig 0

Gij 31-05-2022

Algemene score

9,0

Schappelijke prijzen snel met leveren.
Is er iets niet goed of niet naar wens, word je goed geholpen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! 😃

Vind ik nuttig 0

Perfect product 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Koop al jaren en jaren bij deze betrouwbare webwinkel. Geen gezeur als er iets niet oke is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Enorm bedankt voor je vertrouwen en je aankopen!

Vind ik nuttig 0

bert 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

BOL.COM , je krijgt altijd wat je bestelt met makkelijke omruilmogelijkheden etc

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Heel erg bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Daan Fijan 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com is een overzichtelijke winkel. De site heeft een uitstekende zoekfunctie, waardoor je makkelijk bij het product uitkomt dat je zoekt. De bestelling plaatsen is een fluitje van een cent en levering van het bestelde product is bij mij altijd op de aangegeven of gekozen datum. Bovendien worden de producten in onbeschadigde staat afgeleverd. Kortom: bol.com maakt werkelijk waar wat de winkel aangeeft in advertenties enz..

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

We zijn heel blij dat je zo tevreden bent, Daan! :)

Vind ik nuttig 0

Huib van den Doel 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

De retourprocedures zijn goed geregeld en werken prima. Dat is al een goede uitzondering op de vele webwinkels

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Bedankt voor het compliment, Huib!

Vind ik nuttig 0

ritchy 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

uitgebreid assortiment , snelle levering , niet de allerlaagste prijs wel veel aanbod van heel veel artikelen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

icf207 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Totaal geen omkijken naar wat er besteld is. Op tijd geleverd en alles goed verpakt. Kan geen enkel idee geven wat nog verbeterd zou kunnen worden. Misschien een beetje minder verpakking materiaal.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Bedankt voor je review en je feedback omtrent het verpakkingsmateriaal! We gaan ernaar kijken😃

Vind ik nuttig 0

Dirk 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik kan er prima slagen voor wat ik zoek.Assortiment is groot en en ik kan diverse prijzen vergelijken.Ook hoef ik niet lang te zoeken naar het artikel wat ik wil hebben.Ook de bezorging is goed geregeld en snel.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Samen met de bezorgdiensten doen we onze uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk geleverd wordt! 💪

Vind ik nuttig 0

Dino 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Groot assortiment, goede deals, goede service, snelle levering. De beste van NL!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Bedankt voor het mooie compliment! 😃

Vind ik nuttig 0

Natalie 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com verkoopt echt van alles! Heeel fijn bedrijf. Je hebt je spullen vaak al eerder dan dat ze het aangeven.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Voor ieder wat wils kan je terecht bij onze webwinkel! 😃

Vind ik nuttig 0

Paul 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Altijd goede informatie ook tussentijds na je bestelling. Ook bij een retour alles netjes afgewerkt!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

Enorm bedankt! :)

Vind ik nuttig 0

Kristel 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben "overall" heel tevreden over de werking van bol.com. Je vindt er een heel ruim assortiment en meestal zijn de prijzen competetief met andere winkels. Ikzelf ben selectklant en dat vind ik zeker aan te raden! je betaald een eenmalig bedrag van €9.99/jaar waarvoor je gratis levering van je producten krijgt, regelmatig extra mooie deals kan scoren én wat regelmatig een speciale leveringsmogelijk geeft zoals gratis avondlevering of zelfs gratis levering dezelfdedag of zondag! Ik geef deze shop geen 10 omdat je wel goedde prijzen moet vergelijken én ze héél af en toe de leveringtermijn niet halen maar dat is écht maar héél afen toe.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

We zijn heel blij om te lezen dat je zo'n tevreden klant bent, Kristel! 😃

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 01-06-2022

We zijn heel blij om te lezen dat je zo'n tevreden klant bent, Kristel! 😃

Vind ik nuttig 0

Frank 31-05-2022

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Prima bedrijf, goede informatie levering altijd op tijd. Ook retours worden netjes afgehandeld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 31-05-2022

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Marc 31-05-2022

Algemene score

10,0

ze doen er echt alles aan om de klanten tevreden te stellen, problemen met post.nl kun je niet vermijden, maar bol zet er wel vaart achter.. artikkels worden steeds keurig en op tijd geleverd

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 31-05-2022

Je kan altijd op ons rekenen, Marc! :)

Vind ik nuttig 0

Mike 31-05-2022

Algemene score

9,0

Loopt altijd prima. Bestel er best vaak wat en eigenlijk nooit problemen ondervonden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 31-05-2022

We zijn blij om te lezen dat je nooit problemen hebt ervaren. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je dit ook nooit zal overkomen. 😃

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews