bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Liana 14-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijke site, snelle levering, bij bijzonderheden goede afhandeling door klantenservice.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 14-02-2023 Officiële reactie

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! 😁

Vind ik nuttig 0

Karin46 13-02-2023

Algemene score

3,0

Ik shop regelmatig bij Bol.com en de levering is vaak snel mits het niet via DHL is. Eén groot nadeel is dat ze de kritische reviews zelden plaatsen. Ik schrijf regelmatig reviews en de positieve worden steevast geplaatst, de negatieve zelden. Vind ik toch een slechte eigenschap van Bol.com. Dat geeft geen realistisch beeld van de producten. Ik shop nu steeds minder bij ze want ik vind het onbetrouwbaar gedrag van ze. Wat met opvalt is dat ze wel reageren op dit soort negatieve feedback op hun service maar dat heeft weinig toegevoegde waarde, immers het verandert er niets aan dat ze kritische reviews zelden plaatsen. Erg teleurstellend.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Nicole van de Walle 11-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben erg tevreden over bol.com en dat de bestelling zo snel in huis is binnen 1 tot 2 dagen.
Mocht je toch niet tevreden zijn dat je het product terug kunt sturen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-02-2023 Officiële reactie

Superfijn dat je zo tevreden bent, Nicole! 😀

Vind ik nuttig 0

HWPO 11-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Met de webshop van bol.com ben ik tevreden, alleen zou ik willen dat de verzendingen niet met DHL Parcel zouden gebeuren, er is haast altijd wat met de bezorging, ben volgens hun nooit thuis terwijl ik op het zelfde moment een pakketje aanneem van een ander bedrijf, en ik moet dan als ouder iemand (83 jaar) als nog naar een afhaalpunt. Dit is voor mij wel een reden om echt goed te kijken met welke bezorgdienst iets gebracht wordt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 13-02-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je review en je feedback! :)

Vind ik nuttig 0

weet ik niet meer 10-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Producten worden zo snel mogelijk geleverd.
Altijd meerdere mogelijkheden.
Je kan achteraf betalen, dus, als een product niet naar je zin is kan je het altijd terugsturen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-02-2023 Officiële reactie

Bedankt dat je voor onze winkel kiest! 😊

Vind ik nuttig 0

Meta De Heus 10-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bol houdt zich aan de afspraken en die zijn goed verzorgd en op tijd. Bestelling via post nl zijn goed. Dhl heeft ons heel vaak in steek gelaten en het pakket achter gelaten .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-02-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je review! :)

Vind ik nuttig 0

Bikkeltje 10-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik kan er meestal vinden wat ik zoek en de levertijd is kort. Bovendien is het product, als het niet bevalt, makkelijk te retourneren.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-02-2023 Officiële reactie

Voor ieder wat wils kan je terecht bij onze webwinkel! 😃

Vind ik nuttig 0

Bastiaan 09-02-2023

Algemene score

1,0

Eerste bestelling van hoofdtelefoon en laptop betaald met oa kado bonnen. Na zelf bellen ivm niet geleverde laptop bleek deze helemaal niet beschikbaar. Ivm vakantie snel een andere laptop besteld maar na 2 uur een bericht dat ook deze niet leverbaar is.

Van de tweede bestelling heb ik binnen 3 dagen geld terug ontvangen. Een ruime week na de eerste bestelling had ik nog niks. Weer een mail gestuurd en toe kreeg ik snel een gedeelte van het geld terug, en de kado bonnen terwijl het wel geleverde product duurder was dan de ingeleverde bonnen. Hier kan niks aan veranderd worden.

Nu zit ik dus weer met die bonnen en geen garantie dat bestellingen uberhaupt aankomen. 3x niks dus!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 10-02-2023 Officiële reactie

Beste Bastiaan,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Teleurgesteld in bol.com 09-02-2023

Algemene score

4,0

Xiaomi band 7 service
In november een Xiaomi band 7 horloge gekocht die in januari al vast liep.
Ter reparatie aangeboden, en ook weer terug gekregen met de mededeling dat het horloge niet meer te maken was en buiten de garantie viel. Dit klopte niet en dus opnieuw contact gezocht en ik moest voor de tweede maal het artikel opsturen Zojuist bericht gekregen dat het horloge niet te repareren valt en ik mijn geld terug zou krijgen. Echter wil ik niet mijn geld terug maar eenzelfde artikel omdat ik daar in principe heel tevreden over was. Wanneer ik op mijn oude bestelling klik kom ik terecht op hetzelfde Xiaomi horloge alleen wordt deze nu aangeboden door een ander en is bijna €10 duurder. ik heb gevraagd of ik dit horloge niet mocht ontvangen en heb gevraagd om enige coulance, omdat het vorige horloge na zeer korte tijd vastliep en ik het tot tweemaal toe naar dezelfde reparatie afdeling heb moeten sturen maar daar wil bol.com niets van weten. Ik vind het vreemd dat wanneer ik op mijn oude bestelling klik ik dit niet opnieuw kan bestellen tegen dezelfde voorwaarden.
Ben zwaar teleurgesteld in bol.com nu en ben dit niet van ze gewend.

Datum van ervaring: 09 februari 2023

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-02-2023 Officiële reactie

Beste klant,

We hebben contact met je gehad en de kwestie is naar tevredenheid opgelost.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Maarten 09-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

6,0

Ik werd gevraagd mijn mening te geven dus bij deze:
Een voldoende wordt het, meer niet. Er is veel veranderd over de loop van de jaren bij Bol. En soms -steeds vaker- komt dat de kwaliteit van het product, de levertijd of de service niet ten goede.
Waar Bol goed in is: breed aanbod van populaire artikelen.
De prijzen zijn echter lang niet altijd concurrerend. Het loont om hetzelfde artikel nog even te googelen alvorens tot (impuls)aankoop over te gaan.
Waar Bol niet zo goed (meer) in is: gespecialiseerde Engelstalige titels en het juist inschatten van de levertijd van boeken die je in voorbestelling koopt. Ik heb te vaak problemen ondervonden bij mijn bestellingen van gespecialiseerde Engelstalige boeken waardoor ik deze echt niet (nooit) meer bij Bol koop. Ik ben met pijn in mijn hart overgestapt naar de bekende concurrent uit de USA... En ik koop echt veel boeken.
Het retourneren van een artikel is wat omslachtig en dat hele proces duurt erg lang.
De chatbot Billie is zo goed als nutteloos bij vragen, en dat voegt eerder alleen maar toe aan de frustratie als er iets niet goed is gegaan met je bestelling dan dat het iets helpt.
De telefonische klantenservice is daarentegen professioneel en vriendelijk.
Kortom: van de "one stop shop" die Bol ooit voor mij was is het nu een soort handige buurtsuper online geworden. As ik echt iets specifieks zoek kom ik toch steeds vaker bij de concullega's uit.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 10-02-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je review en je feedback! We gaan ermee aan de slag, Maarten!

Vind ik nuttig 0

Iriske 08-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik vind er steeds alles wat ik zoek, aan schappelijke prijzen en altijd heel snel bezorgd

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-02-2023 Officiële reactie

Fijn dat je bij ons winkelt! Bedankt 😃

Vind ik nuttig 0

Renate 08-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik vind bol.com ideaal. Ruim assortiment en producten in alle prijsklassen. Ook vind ik een zeer groot voordeel dat alles wat ik bestel, gratis en snel wordt bezorgd.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 09-02-2023 Officiële reactie

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Melissa 08-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Veel mensen schreeuwen om lokaal te kopen, terwijl het lokaal meestal niet te vinden is. Bij Bol wel....dat, dus...

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

Voor ieder wat wils kan je bij onze webwinkel terecht! 😃

Vind ik nuttig 0

E. Gerritsen 08-02-2023

Algemene score

7,0

Bol voelt voor mij dubbel, ik laat mij verleiden door gemak maar voel me ook regelmatig bedrogen vanwege de prijzen. Deze schommelen ook heel erg. Wat mij het meeste stoort is jullie trots over gratis verzenden terwijl jullie de verzendkosten bij de prijs ingooien. De snelle verzending en het gemak van retourneren en achteraf betalen zorgen ervoor dat ik regelmatig bij bol koop

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je aankopen! :)

Vind ik nuttig 0

Jeanet41281 08-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goed assortiment, snelle levering en bij evt problemen wordt er een goede oplossing gezocht.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar! 😀

Vind ik nuttig 0

Debbie 08-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Zeer tevreden over het aanbod van de uiteenlopende producten en de snelle levering ervan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

We doen ons best om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft, Debbie! :)

Vind ik nuttig 0

Jacky 08-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Lekker makkelijk vanuit je luie stoel door alles heen bladeren en opzoek naar de goedkoopste..
Dat gaat super bij bol.com
Ook de betalingsmogelijkheden zijn super vooral als het even niet uit komt..
Ik shop graag bij bol.com

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je aankopen en vertrouwen, Jacky! 😊

Vind ik nuttig 0

Pierre Theys 07-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Er wordt soms de nadruk gelegd op " koop lokaal " ! Én ergens begrijp ik dat wel, maar veel spullen vind je toch niet direct!Bij Bol.com, kijk je op de site, keuze genoeg, van zéér goede kwaliteit, mooie prijzen, én snel geleverd!Handig én wordt thuisbezorgd!Én altijd met veel zorg verpakt!De keuze is dan snel gemaakt!Bol.com....gewoonweg top!!Pierre.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

Bedankt, Pierre! 🙂

Vind ik nuttig 0

Ge 07-02-2023

Algemene score

6,0

Het artikel kwam beschadigd binnen, een drukker zat er kapot in.
Meteen retour gestuurd
En graag:
Sneller afwerken na een retour zending.
Ik moest zelf uiteindelijk contact zoeken en toen ging het ineens vlotter !

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

Vervelend dat je bestelling beschadigd is ontvangen. Excuses hiervoor! We gaan aan de slag met je feedback :)

Vind ik nuttig 0

Klasina 07-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Veel keus bij bol.com dingen die ergens anders duurder zijn vindt je meestal iets goedkoper bij hun

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

Heel erg bedankt! 😁

Vind ik nuttig 0

Kaat 07-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik shop al jaren zonder problemen. De laatste tijd vindt ik de prijzen nogal er hard oplopen. Soms kost een doodgewone tube tandpasta opeens 19 euro! Tja dan kan men beter een winkel binnen lopen en daar 5 tubes kopen in plaat van eentje bij Bol.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

Bedankt voor je review en je feedback! 😀

Vind ik nuttig 0

Leendert 07-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Bol.Com ben ik heel tevreden over, vooral de producten ook van andere leveranciers zijn tip top in orde, mocht er iets met een geleverd product niet in orde zijn wordt het snel opgelost is mijn ervaring.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je zo tevreden blijft! 😃

Vind ik nuttig 0

NB 07-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zeer goede service en snelle levering. Al verschillende keren iets gekocht en nog nooit een probleem gehad. Altijd netjes verpakt en een duidelijke prijszetting. Als je wat uitkijkt betaal je hier ook bijna geen verzendingskosten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

Fijn dat je zo blij bent met onze service! 😊

Vind ik nuttig 0

Roelof 07-02-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Makkelijk iets te vinden, goed assortiment, goede levering en als iets niet leverbaar blijkt te zijn wordt er aandacht aan besteed en krijg ik mijn geld terug.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

Bedankt! :)

Vind ik nuttig 0

Tonny Kortekaas 07-02-2023

Algemene score

1,0

Koffiezetapparaat besteld bij bol.com op 15 januari
Deze zou voor 2 februari worden bezorgd
Vandaag 7-2-23 en nog niks ontvangen
Volgens medewerker van bol.com zit het probleem bij een partner en kunnen niks doen
Geld kan je terug krijgen als je de bestelling retour stuurt kreeg ik te horen van de medewerker 😂
Nu maar hopen dat ik het nog mag ontvangen maar heb er geen vertrouwen in
Voor mij is dit oplichting……….

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Bol.com 08-02-2023 Officiële reactie

Beste Tonny,

Erg vervelend dat je bestelling niet is geleverd. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Tkortekaas 08-02-2023

Zo simpel en standaard antwoord van jullie
Dit is natuurlijk al gedaan en kreeg ( zoals omschreven in review) een onaardige medewerker met geen oplossing en verwees naar bol/partner en deze reageren al helemaal niet
Zo jammer dat zo groot bedrijf mee werkt aan oplichting en vervolgens zo simpel antwoord te geven.

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews