bol. - Reviews & Ervaringen

Ik ben al jaren klant van Bol.com en nooit een slechte ervaring mee gehad. Ook wanneer het bestelde product niet naar tevredenheid is (waar zij geen invloed op hebben) is de service van Bol.com wel altijd top. De prijs is van sommige producten erg hoog, soms wel meer dan dubbel vergeleken met een andere winkel. Daar valt nog wat te verbeteren, want ookal kan Bol.com niets aan de prijs doen (weet ik niet zeker), komt toch het imago van Bol.com in het negatieve licht met zulke prijzen.
Kortom; Bol.com voelt sinds het begin vertrouwd.

Vlotte service, geen gedoe: als iets stuk is, krijg je gewoon je geld terug. Ook de helpdesk is altijd vriendelijk of het nu een robot is of een mens :-)

Over het algemeen zeer tevreden maar.. wanneer ik persoonlijk contact wil is dit een moeilijke zaak. De robot werkt voor mij slecht

Wat je ook zoekt is bij BOL te vinden. Snelle levering, goede service, gemakkelijk retourneren, achteraf betalen dus je kan altijd bestellen, goed op de hoogte gehouden over de levering via email.
Zeer tevreden, ik raad het echt aan!!!

Heel goede site kun bijna alles vinden correct in behandelingen snelle service ,Altijd top met andere woorden zalig om winkelen en bestellen ,Doe zo verder .Bedankt daarvoor.
Een zeer tevreden klant.

goede service klant vriendelijk en altijd een oplossing voor al je problemen

Service, snelheid van leveren, achteraf betalen maken het dat ik altijd voor Bol kies. Niet altijd de goedkoopste maar wel de beste

De site van Bol is makkelijk, ook fijn dat de aangesloten bedrijven vrijwel dezelfde service hebben qua achteraf betalen, verzenden en retourneren. Zo niet staat het er duidelijk bij.
De chatbot en klantenservice zijn goed bereikbaar als het toch nodig is.
Als een pakket vertraagd is komt het eigenlijk altijd door de bezorgfirma, Bol levert de producten wel op beloofde tijd aan bij hun. Mocht er een vertraging zijn dan krijg je van Bol vaak eerder bericht dan van de bezorgdienst zelf! Dus prima bedrijf.

Bol.com is vertrouwd en betrouwbaar. Ook de bedrijven die via Bol.com verkopen zijn uiterst netjes en betrouwbaar. Nog nooit teleurgesteld in al die jaren.

Eind november 2022 laptop via bol besteld. Toch besloten deze niet te houden en deze retour gestuurd. Deze kwam via post nl 1 x weer retour naar het afhaalpunt. Deze geweigerd en weer retour gestuurd aan bol. Deze is aangekomen op 11-12-22. Op 14-11 is deze door bol retour gemeld en is het geld terug gestuurd naar mijn creditcard.
Op 6-1 j.l. kreeg ik vanuit bol een mail dat er een betalingsherinnering open stond van de geretourneerde laptop a 999 euro. Toen ik deze mail zag heb ik contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker vertelde mij dat die een foutje moest zijn en dat het doorgegeven zou worden bij de afdeling factureren. De dag daarop nogmaals gebeld met bol. Ook deze medewerker gaf aan dat het een fout was. 9-1 nogmaals gebeld, de dame gaf aan dat de vraag over de factuur was doorgestuurd naar de verkeerde afdeling dus dat ze het zou versturen naar de goede afdeling.
Binnen een half uur belde zij terug en vroeg aan mij of ik de mail over de laptop niet had ontvangen. Aangegeven niet te weten wat ze bedoelde. Er bleek een mail te zijn verstuurd naar mij op 21-12-22. Deze bleek in mijn spambox te staan. Hierin stond vermeld dat ik het geld niet terug kreeg van de laptop omdat hun een lege doos hebben ontvangen. Vreemd, want de laptop is 11-12-22 aangekomen en 10 dagen later is het ineens een lege doos terwijl ik mijn geld al terug heb gekregen. Na verschillende mails, telefoontjes en chats naar de klanten service kreeg ik niemand te spreken die over deze factuur gaat. Medewerkers vonden het een raar verhaal en stuurde ook mails naar het hoofdkantoor met hun bevindingen en mening. Helaas kon niemand mij doorschakelen met het hoofdkantoor.
11-01 bestelling gedaan en betaald. Binnen 2 minuten werd het geannuleerd en stond het volgende in de mail.
Je bestelling is geannuleerd, omdat we zien dat veel bestellingen op dit adres niet aankomen. Je account en het gekoppelde adres zijn geblokkeerd zodat er geen misbruik van gemaakt kan worden.
Vreemd,Ben vaste trouwe klant en er is nog nooit iets niet aangekomen.
Een medewerker vertelde mij van de week dat er een lege waterfles in de doos was gevonden, maar de doos was toch leeg?


Vervolg klacht:

Vandaag belde een medewerker mij omdat het hoofdkantoor niet reageert naar mij toe. Hij wist mij te vertellen dat in de doos 2 volle waterflessen waren gevonden. Hij had er ook een foto van. Deze heeft bij mij doorgestuurd, want het hoofdkantoor oordeelt alleen maar doet niks.
Het is een vreemde situatie. 11 dec komt de laptop aan bij bol. 14 december hèb ik mijn geld terug. 21 december is het een lege doos. Vorige week is het een doos met een lege waterfles en vandaag is het een doos met 2 volle waterflessen.
Via post nl is alles te traceren. Dit doet het hoofdkantoor niet. Die legt het probleem bij mij. Ik moet die 999 betalen want hun vinden dat de klant die retourneert verantwoordelijk is.
Het hoofdkantoor heeft in het systeem laten zetten dat de factuur niet gecrediteerd mag worden. Ze stellen geen onderzoek in. En reageren zelf niet op mijn mails. De medewerkers van de klanten service praten er ook schande over.

Ik eis dat er een onderzoek ingesteld word bij post nl of bij bol zelf. Jullie beschuldigen vals zonder bewijzen. Ik betaal niets en als jullie dit niet zelf oplossen dan schakel in de rechtsbijstand in.

Met BOL select is er eigenlijk geen drempel meer. Levering is bijna altijd volgens verwachting en met een beetje goed vergelijken heb je ook vaak de beste prijs.
Ik kan het alleen maar aanraden.

Het is een heel gemakkelijke onlineshop. Je kan kiezen om achteraf te betalen en als je de kortingen in de gaten houdt, dan kan je serieuze kloppen. Wel niet altijd zo goed om producten terug te sturen, ik bestel zaken waar ik zeker van ben.

Bol.com is een internetshop waarbij je op je gemak kunt winkelen, hebben de grootste keuze aan producten.
Maak er vaak gebruik van en door dat ik lid ben bij select wordt alles gratis verzonden naar mij.
Ook het retourneren van een product gaat geheel naar wens.

Vaak vind ik hier de producten goedkoper met volgende dag in huis. En daarnaast gratis verzenden. Site is overzichtelijk met genoeg keus!

Netjes geregeld open en eerlijk wat door mij zeer gewaardeerd word. Top service en hele aardige toffe medewerker aan de tel gehad

Ik heb voor deze shop gekozen vanwege de prijs, het was een redelijk goedkoop apparaat maar wel van degelijke kwaliteit en werd snel bezorgd.

Het is een interessante webshop waar heel veel veelzijdige artikelen te koop worden aangeboden. Het is altijd gemakkelijk om te scrollen door het menu en de website. Ook hebben wij geen klagen over de service wanneer iets niet, niet goed of kapot aankomt. Het wordt altijd direct geregeld. Chapeau Bol.....ga zo door!

BOL is inmiddels een vanzelfsprekendheid geworden.
De mensen van de verkoop en klantenservice komen altijd in actie en proberen de vragen altijd goed te beantwoorden.
Ook het gemak bij ophalen en achteraf betalen geeft mij een goed gevoel.
Ondanks dat de verkoopprijzen soms iets hoger liggen kies ik toch voor BOL.
Need I say more?
Vandaar krijgen zij een tien

Goed werkende webshop, uitgebreid assortiment en redelijke prijzen, bij probleem wordt het snel, vriendelijk en coulant opgelost, voor mij top.

top alles op tijd en mooi en goed verpakt. ik zou bol.com aan iedereen aanbevelen. groot assortiment voor iedereen wat wils . voor groot en klein oud en jong

Vaste klant bij bol.com
Veel keuze in het assortiment en makkelijk te vinden op de website. Snel in huis. Goede service als er toch eens een probleem is met bijvoorbeeld een defect aangekomen artikel. Snel contact op de door jou gewenste manier (tel/chat etc). Ook fijn dat je makkelijk cadeaus e.d. kan vinden door een paar dingen aan te klikken van je voorkeur. Iets wat nog verbeterd kan worden is de manier van verzenden. Ik bestel soms expres meerdere dingen tegelijk, maar deze worden dan alsnog apart van elkaar bezorgd (klimaat).

Uitgebreid assortiment,mooie aanbiedingen,levering altijd op afgesproken tijd,zodra ik iets nodig heb open ik de app.

Groot sortiment. Komen de beloofde afspraken na. Communicatie met de klant is helder en nauwkeurig. Betrouwbaar in handelen.

Snelle levering en goede verpakking
extra korting gekregen en ook geen leveringskosten
zeer goed werkende muis

Betrouwbaar en bij problemen wordt er geluisterd en zo snel mogelijk opgelost. Ook bij zelf verkeerd besteld.