bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Johanna 21-12-2021

Algemene score

9,0

Als ik iets wil bestellen kijk ik altijd eerst op bol.com of die dat verkopen want zij zijn betrouwbaar en een snelle en goede service. Zeer tevreden!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Dank voor je vertrouwen en je aankopen, Johanna!

Vind ik nuttig 0

Michel 21-12-2021

Algemene score

10,0

Erg breed assortiment!
Ook altijd supersnelle verzending en gratis versturen ook nog.
Bereikbaarheid van klantenservice ook goed!

Uiteraard kan er ooit iets verkeerd gaan. In mijn geval een prullenbak die beschadigd (gedeukt) werd ontvangen.

Contact met klantenservice erg goed. Wilde prullenbak wel houden en stuurde een foto van de beschadiging.
Toen kreeg ik meteen een cadeau kaart, van 50% van waarde bestelling. Ik vond dat prima.

Na een week werd ik gebeld door iemand van klantenservice, die de foto's nog eens goed hadden bekeken.
Ze vonden de beschadiging zodanig groot , dat ik de overige 50% van aanschaf, óók terug kreeg!!

Dit was voor mij totaal onverwacht, omdat het naar mijn mening al was opgelost.
Zéér positief verrast! Het is nu even geleden, maar zoiets vergeet je nooit meer. Het geeft mij in ieder geval een vertrouwd gevoel, waardoor ik ook trouwe klant blijf!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Ontzettend fijn dat de kwestie zo naar wens is opgelost. Je kan altijd rekenen op onze klantenservice, Michel! 😃

Vind ik nuttig 0

Beoordelaar 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik heb voor bol.com gekozen omdat dit een duidelijke shop is met over het algemeen snelle levertijden. Er is voor ieder wat wils en de prijzen laten dit ook zien.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Bedankt!😃

Vind ik nuttig 1

Manutan 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0

Prima webwinkel. Alles makkelijk en goed geregeld. Enige wat een beetje jammer is, is dat er steeds meer verkocht wordt via Bol’s Marketplace met allemaal vage webshops in plaats van door Bol zelf.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Dank voor je review en je feedback!

Vind ik nuttig 0

Frank 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik vind de keuze erg groot en divers.
Ook is het achteraf betalen mogelijk,dus lekker in de luie stoel bestellen en nadien betalen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Bedankt voor je aankopen en je vertrouwen, Frank!

Vind ik nuttig 0

Inge 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Snelle, correcte levering. Retour sturen ging ook heel vlot. Aanrader om bij hen iets te kopen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Ellen 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Hele fijne webshop. Goede en snelle levering. Vaak zijn er reviews bij de producten zodat je goed kan zien of een product naar tevredenheid functioneert. Zeer compleet assortiment. Makkelijke benaderbare servicedesk en goede service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Goed om te lezen dat je blij bent met onze service, Ellen! 😃

Vind ik nuttig 0

PJC 21-12-2021

Algemene score

9,0

Prima webshop met een geweldige service. Als iets kapot aankomt of iets gaat binnen afzienbare tijd stuk, dan wordt het altijd prima opgelost. Ze hebben een goede variatie aan producten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Je kan altijd rekenen op onze klantenservice! :)

Vind ik nuttig 0

Anja2801 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super fijne webshop, alles heel duidelijk en overzichtelijk! Ook heel fijn dat je soms kan kiezen tussen verschillende partners, dus aan jou zelf de keuze vanwaar je het laat komen! Ook duidelijk zichtbaar of je direct bij Bol.com besteld of niet! Mocht het via een partner gaan, vind ik het wel heel fijn dat Bol.com zijn vinger aan de pols houd, of je je bestelling al hebt mogen ontvangen, omdat zij daar dan geen inzage in hebben! Ook fijn dat als je contact opneemt met de partner dat de mailcontact via Bol.com verloopt en zij dus zo op de hoogte zijn! Ja, eerlijk is eerlijk, ik kan niets negatiefs opnoemen aangaande mijn bestellingen, zelf met problemen ben ik altijd juist behandeld en is alles naar behoren afgehandeld! Top

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Heel fijn dat je zo tevreden bent, Anja! 😃

Vind ik nuttig 0

Oplaoma 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zijn erg blij met bol.com als je daar besteld dan heb je het de anderen dag binnen betaling ook erg makkelijk

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

En wij zijn blij met jou, Oplaoma! 😃

Vind ik nuttig 1

Kim 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ruime keuze, snel leverbaar of staat duidelijk aangegeven wanneer het langer duurt.
Prijs en kwaliteit zeker in verhoudingen nog!
Service is goed, ook bij ruilen of retourneren.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Je kan altijd op onze rekenen, Kim!

Vind ik nuttig 0

Hans Tolstra 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bestellen bij Bol.com is, zelfs voor redelijk digibetisch type als ik, zeer eenvoudig. Inmiddels heb ik naar schatting al enkele tientallen keren iets bij Bol.com besteld en de levering was altijd zeer snel en correct. Tevens biedt Bol.com een zeer ruime keus aan de meest uiteenlopende produkten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Annemelies 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ben over het algemeen heel tevreden met Bol.com. Zeker sinds ik lid ben van Select voor een klein bedrag per jaar, zodat ik geen bezorgkosten hoef te betalen. Het enige minpunt vind ik dat pakketjes niet altijd bij een afhaalpunt opgehaald kunnen worden, wat ik erg makkelijk vind.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Bedankt voor je review en je feedback, Annemelies! :)

Vind ik nuttig 0

Cynthia 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zeer tevreden van de service. Zowel bij verkoop als erna. Zeer goed bereikbaar via chat mail of telefonisch. Altijd even vriendelijk. Snel geleverd en zó zó zó veel keus!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Onze klantenservice staat 24/7 voor je klaar, Cynthia!

Vind ik nuttig 0

Brenda Groenenberg 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Eigenlijk meestal heel erg tevreden over de service en snelle verzending en oplossingen bij problemen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Doet ons goed om te lezen dat je zo blij bent met onze service, Brenda! 😃

Vind ik nuttig 0

F.Runneboom 21-12-2021

Algemene score

3,0

Bol.com, de webwinkel waar je kon bestellen en de volgende dag je pakket kon verwachten. Een snel groeiende organisatie totdat nu er diverse subleveranciers bij aangesloten zijn die lang niet allemaal zo secuur werken. Daarbij speelt de communicatie of beter gezegd geen of miscommunicatie een grote rol. Bij Bol.com is de Robot-chat ingevoerd wat daar ook zeker niet positief aan bijdraagt. Als vervanger van de fysieke winkel leek het allemaal zo mooi, de praktijk is echter dat de service daaronder flink onderuit zakt, we spreken niet meer met elkaar en besteden dat uit aan een robotsysteem waar het vaak op niets uit loopt behalve het opwekken van stress en agressie door het systeem en hoe jij daar door behandeld wordt. Pas je niet in het systeem dan heb je pech, zoek het maar uit. Dat draagt zeker niet bij aan vertrouwen in de shops in algemene zin. Daar waar de zelfstandige ondernemer kon inspringen op jouw behoeften is het nu een verhaal tegen chips geworden en dat voelt niet goed. Als je als verkoopplatform er tussen gaat zitten moet je ook met goede oplossingen komen of duidelijk zijn in hoe te handelen als het om garantie gaat. Managers, systemen, schermen het wordt er niet beter op helaas.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Beste F. Runneboom,

Bedankt voor je review en je feedback. Wij gaan hiermee aan de slag. Mocht je onze klantenservice nodig hebben dan zijn wij buiten onze chat ook bereikbaar via ons e-mailadres: klantenservice@bol.com en wij zijn telefonisch te bereiken op telefoonnummer: 030 310 4999

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 0

Loes 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Betrouwbare leverancier: snelle levering en mocht er iets niet goed zijn : goeie service afdeling

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Fijn dat je zo tevreden bent, Loes!

Vind ik nuttig 0

harrys 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

voor elk probleem/wens een oplossing ; gebruiksvriendelijk ; snelle feedback ; goede service mbt leverdatum/tijdstip

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Bedankt! 😃

Vind ik nuttig 0

Corrie 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol.com doet wat hij beloofd bij bestellingen. Qua levertijd duidelijk en ook retourneren is geen punt. Wordt netjes afgehandeld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Doet ons goed om te lezen dat je zo blij met ons bent, Corrie!

Vind ik nuttig 0

marianne 21-12-2021

Algemene score

8,0

enorm assortiment goed en betrouwbaar ! producten zijn makkelijk te vinden en snelle levering ik ben absolute fan van Bol .com !

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

En wij zijn fan van jou, Marianne! 😃

Vind ik nuttig 0

Vera Kracht 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik vind de enorme keuze ideaal. Ik vind het alleen vervelend dat er nooit een retourticket wordt meegeleverd waardoor ik altijd afhankelijk ben van anderen om deze uit te printen. Helaas kreeg ik gisteren het verkeerde artikel, dus hopelijk krijg ik het goede nog voor de Kerst.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Beste Vera,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op: 030 310 4999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Chantal van bol.com

Vind ik nuttig 1

DU 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Zeer tevreden en gaat er iets fout of product niet naar de zin nooit een probleem gehad met een retour ook snelle terug betaling
en snelle levering van post.nl met feestdagen dagje later maar altijd optijd

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Bedankt voor je vertrouwen en je aankopen!

Vind ik nuttig 1

wim 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Je krijgt goede kwaliteit voor een betaalbare prijs. De geleverde producten zijn heel goed verpakt.
Korte levertijden, en gemakkelijke betaling.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Je kan altijd op ons rekenen, Wim! 😃

Vind ik nuttig 0

Albert 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

We bestellen regelmatig bij bol. Onze ervaring is goede producten, veel keuze en goede service. Er zijn tal van internet aanbieders die van bol nog het nodige kunnen leren op service gebied.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Heel erg bedankt voor je vertrouwen en je aankopen, Albert!

Vind ik nuttig 0

Stephan 21-12-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol stelt nooit teleur. Heel goede klantenservice. Product heb ik niet ontvangen en uiteindelijk, wel na traject van meerdere weken, wel mijn geld terug gekregen. Jammer dat het mis ging, maar dat was geloof ik eerder de schuld van PostNL.
Bol zal ik altijd supporten als ik ergens iets online koop.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Bol.com 22-12-2021

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat we je nooit zullen teleurstellen😃

Vind ik nuttig 0