bol. - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol..

bol. stelt zich voor

bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 1822 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

8,7

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Mink 01-10-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ruim assortiment, dus veel artikelen tegen goede prijzen.
Goede en snelle service en leveringen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

De keuze is reuze, Mink! 😀

Vind ik nuttig 0

Frits Breteler 01-10-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Keurig op tijd goederen geleverd en uitstekend verpakt!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review, Frits !

Vind ik nuttig 0

HC 01-10-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Behalve dat ze echt alles hebben is de service hoog. Het is erg makkelijk bestellen en je wordt netjes op de hoogte gehouden. Bij een geschil met de verkoper neemt Bol het over en krijg je je geld terug. Kijk, dat noem ik (zeker in deze tijd waar ik wel anders meemaak)hoge service.
AANRADER

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Bedankt voor het aanraden van bol.😁

Vind ik nuttig 0

Markinthedark1974 30-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik bestel al erg lang bij BOL.com Ik ben zeer tevreden met hun, ook als er iets mis gaat (wat bijna nooit voor komt) is de service altijd goed

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Fijn dat je zo tevreden bent, Mark!

Vind ik nuttig 0

Elena 27-09-2024

Algemene score

1,0

Ik heb een probleem met hun partner Laptop deals dat Bol niet helpt oplossen. Ik heb geschreven naar de partner en naar het ondersteuningsteam. Ondersteuning zegt dat ze contact hebben opgenomen met de partner, en na een week e-mailen met ondersteuning blijkt dat hun herinneringen niet bij hem zijn afgeleverd en alles opnieuw moet beginnen. Het is al meer dan een maand en het probleem is niet opgelost of zelfs maar in de buurt van opgelost. Hun partners kunnen doen wat ze willen en het bedrijf zal niet uw garantie voor bescherming zijn.

Dit is het verhaal: laptopdeals stuurde een defecte telefoon, weigerde een retourzending te accepteren, en het is al meer dan een maand - geen geld, geen telefoon, geen reactie van hen. De telefoon die van hen kwam, raakte oververhit tot het punt waar het oncomfortabel was om vast te houden en schakelde zichzelf uit. Het is een vrij duur model, en ik heb veel recensies en getuigenissen gelezen: geen van hen zei dat het inherent oververhit raakte en uitschakelde. De telefoon werd als nieuw verkocht, maar gedroeg zich alsof hij intensief gebruikt was. Ik stuurde hem terug, maar ze weigerden de retourzending te accepteren omdat ik het wachtwoord op de telefoon had gelaten en ze 'niet kunnen controleren wat erin zit' en vanwege een kras op de beschermfolie, waarvan ik aanbood de vervanging te betalen. Jullie zijn in de telefoonherstellingsbusiness en weten niet dat er zoiets bestaat als een reset naar de fabrieksinstellingen? Ik heb hen het wachtwoord gestuurd maar ze reageren niet.

Ik heb alle kringen van de hel doorlopen in communicatie met BOL-ondersteuning om hen ertoe te bewegen hun partner te beïnvloeden, maar na meer dan een maand is de situatie geen millimeter opgeschoten. De communicatie ging helemaal tot aan het hoofdkantoor en twee weken lang deden ze niets anders dan me lezingen geven over hoe ik het leven van hun partners gemakkelijker kon maken.

Vervolgens: het staat in het systeem gemarkeerd dat de telefoon naar mij is teruggestuurd en ontvangen, maar ze blijven hem vasthouden, evenals mijn geld. Ze grijpen elke gelegenheid aan om niet op mij te reageren. Stop dit circus en geef me mijn geld terug.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Beste Elena,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol.

Vind ik nuttig 0

Elfina33 27-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol.com is het beste bedrijf ooit.
Supervriendelijke en behulpzame klantenservice.
Betaalbare artikelen
Snelle bezorging
Altijd een oplossing bij eventuele problemen.
Ben al vele jaren klant en blijf dat nog vele jaren.
Geweldig bedrijf

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Wat een mooie woorden! Bedankt. 😉

Vind ik nuttig 0

Roy 26-09-2024

Algemene score

1,0

In november 2022 heb ik een wasmachine besteld bij Bol, die netjes werd geïnstalleerd en eind januari 2023 in gebruik is genomen. In juli begon de wasmachine te lekken bij de kap rondom de trommel. Bol noemt dit gebruikersschade en gaf aan dat ik maar 'even' een nieuwe wasmachine moest kopen. Ik heb herhaaldelijk zelf moeten navragen hoe het stond met mijn case, en heb hen vaak moeten activeren om hun telefonische toezeggingen na te komen. De klantenservice medewerkers zijn vriendelijk en lijken oprecht het beste voor de klant te willen, wat prettig is.

Het heeft echter weken geduurd voordat Bol een kosteninschatting kon geven, omdat dit eerst via het hoofdkantoor bij BEKO moest worden nagevraagd. Pas daarna kon er een uitspraak worden gedaan. Dit hele proces, van reparatieverzoek tot de uiteindelijke beslissing, heeft meer dan 2,5 maanden geduurd. Tot mijn verbazing werd er geen reparatievoorstel gedaan, ondanks dat ze aangaven de kosten nodig te hebben voor verdere overweging. De communicatie voelde alsof ik het zelf maar moest uitzoeken.

Wat betreft BEKO als merk ben ik op zich niet ontevreden. Mensen in mijn omgeving hebben ook een BEKO-wasmachine, en die gaan al meer dan 15 jaar mee. Des te teleurstellender dat mijn wasmachine, na slechts 1,5 jaar in gebruik in een eenpersoonshuishouden, nu al kapot is. De manier waarop Bol met deze situatie is omgegaan, maakt het alleen maar erger. Het is niet voor iedereen haalbaar om zomaar een nieuwe wasmachine te kopen. Daarnaast heb ik al die tijd moeite moeten doen om op andere locaties te wassen, wat tijdelijk te doen is, maar zeker niet voor 2,5 maanden. Ik ben dan ook zeer teleurgesteld in de afhandeling van deze zaak en de geboden oplossing.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Beste Roy,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol.

Vind ik nuttig 0

AlainVV 25-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

NINJA Blender, 's middags besteld, 's avonds geleverd ! Top, dankzij goede samenwerking met BPost.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Hopelijk heb je er veel plezier van, Alain!

Vind ik nuttig 0

JG 25-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Heb nooit klachten gehad , altijd makkelijk om iets te bestellen en is altijd snel geleverd

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Wat fijn dat alles zo vlekkeloos verloopt. 😀

Vind ik nuttig 0

Vincent Scholtes 25-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Bol vind ik altijd tof omdat je alles snel kan vinden de levering komen ook heel aan is ook heel belangrijk en de prijs valt ook wel mee

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Jouw review is ook tof, Vincent! 😉

Vind ik nuttig 0

Hans 25-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bestellen gaat gemakkelijk . Levertijd snel. Nette verpakking. Door select geen verzendkosten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Select is áltijd een goed idee! 😀

Vind ik nuttig 0

David van der Heijden 25-09-2024

Algemene score

9,0

In het algemeen zeer tevreden. Snelle en zorgvuldige levering, goede communicatie. Veelvoud aan aanbod en qua prijzen ook zeer schappelijk. Zelfs de wat moeilijk vindbare boeken zijn er

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Veel leesplezier, David!

Vind ik nuttig 0

Linda 25-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ze hebben veel producten en een goede service. De verzending is vaak heel snel en anders staat dat duidelijk aangegeven.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

We proberen altijd transparant te zijn in geval van lange levertijden en/of vertragingen. 😁

Vind ik nuttig 0

tevreden klant 25-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Fijne en makkelijke website. Betrouwbare levering (achteraf betalen wel zo eerlijk) en duidelijke communicatie hierover.
Groot aanbod van veel leveranciers. Snelle levering en retourservice als er iets mis is.
Wanneer ik iets online wil kopen kijk ik als eerste op bol.com.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Bol is de place to be! 😊

Vind ik nuttig 0

Louise 48 25-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Bol is een online winkel met een zeer persoonlijke benadering van haar klanten. Ik bestel al vele jaren allerlei producten bij Bol ( kleding, cadeaus /spelletjes (klein)kinderen , boeken en zelfs een mooie kunstkerstboom vorig jaar ) en alles wordt stevig verpakt op tijd bezorgd. Als ik vragen heb krijg ik altijd direct een medewerker aan de telefoon die mijn vragen kan beantwoorden. Dat doen weinige on line winkels Bol na.
Kortom ik blijf bij Bol!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Wat een fijne review. Bedankt, Louise! 😁

Vind ik nuttig 0

Desiree 25-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Overzichtelijke website. Leveringen kloppen meestal zoals afgesproken. Aankopen en facturen duidelijk terug te zien.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Fijn dat je zo tevreden bent, Desiree.😀

Vind ik nuttig 0

Nora 25-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Door de jaren heen veel besteld, altijd is het goed gegaan. Vaak is het bedrag lager dan in de winkel, snelle en nette levering, na bestelling word je goed op de hoogte gehouden. Het enige negatieve: via een spaar(bestel) systeem krijg je een beloning, wil je het kleine bedrag wat je bij Bol zelf mag besteden, dan kan dat niet bij boeken. Erg jammer en vreemd.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Bedankt voor de complimenten en jouw feedback, Nora !

Vind ik nuttig 0

JohanJH 24-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

ruime sortering, makkelijk te bestellen, goede kwaliteit en snelle levering.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Bedankt voor je review, Johan!

Vind ik nuttig 0

Hansdr 24-09-2024

Algemene score

10,0

Veel keuze en een ontzettend goede klantenservice

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

We doen er alles aan om je goed te helpen bij de klantenservice.😊

Vind ik nuttig 0

Betrouwbare webwinkel 24-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Uitgebreid aanbod, duidelijke communicatie, goede afhandeling en snelle verzending.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Bedankt voor de complimenten. 😀

Vind ik nuttig 0

brugje 24-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

bolcom al jaren voor mijn aankopen ben zeer tevreden met de service en snelle bezorging, iets niet goed terug sturen geen brobleem ,word snel afgehandeld

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

We zijn blij met trouwe klanten zoals jij!

Vind ik nuttig 0

Carpe Diem 24-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het aanbod producten is enorm groot en men grijpt niet vaak mis. Zoeken naar producten is eenvoudig genoeg en bestellen is gemakkelijk. Informatie over leveringen is onnodig frequent, opgegeven levertijden bijna altijd nauwkeurig. Filteren van producten is soms effectief, soms niet door het ontbreken van relevante filtercriteria. Opvallend is dat het regelmatig voorkomt dat producten door Google bij Bol worden gevonden maar toch niet leverbaar blijken te zijn. De zeer snelle herinneringen die Bol stuurt wanneer ik als heel trouwe klant een keertje per ongeluk wat later betaal zijn irritant. Het ‘betalen na levering’ bevalt mij goed. Retourneren is eenvoudig en zonder gedoe.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Bedankt voor jouw review!😁

Vind ik nuttig 0

Marianne 24-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke website, vlotte levering. Duurt het wat langer, dan staat dat vermeld. Levering via derden partijen gaat ook snel.
Betaling kan ook achteraf.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Bedankt voor jouw aankopen, Marianne. 😊

Vind ik nuttig 0

Stephan 24-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Goede kwaliteit en vlotte levering en veel keuze.Terugsturen ook geen probleem,hoewel maar 1 keer nodig geweest op al mijn aankopen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Goed om te horen, Stephan. 😁

Vind ik nuttig 0

Rob M 24-09-2024

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met Bol.com. De website is gebruiksvriendelijk en biedt een enorm assortiment aan producten, waardoor ik altijd vind wat ik zoek, of het nu gaat om boeken, elektronica of huishoudelijke artikelen. Daarnaast waardeer ik de uitstekende communicatie rondom de bezorging van pakketjes. Ik word steeds goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling, van verzending tot levering, waardoor ik altijd weet waar ik aan toe ben. Dit zorgt voor een probleemloze winkelervaring, iets wat voor mij erg belangrijk is.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bol 08-10-2024 Officiële reactie

Bedankt voor de mooie woorden, Rob!

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews